#孤鹿司機訓練營#從電視劇《逆水寒》來看用戶運營

《逆水寒》講述的是連云寨大當家戚少商巧遇李齡,并獲贈逆水寒寶劍。而這把劍中,藏著丞相傅宗書要滅亡大宋的秘密。

顧惜朝街頭賣藝遇到了傅宗書之女傅晚晴,一見傾心。在成親當晚奉傅宗書密令要除掉戚少商,奪取逆水寒寶劍。為了出人頭地,顧惜朝不惜一切代價要完成任務,于是他設計接近戚少商。

戚少商把顧惜朝引為知己,推舉他做連云寨大寨主。可是彼此立場不同,顧惜朝本是領命來殺戚少商。

在戚少商退位讓給顧惜朝的儀式上,顧惜朝發動計劃,連云寨傾刻間灰飛煙滅,只有戚少商和阮紅袍還有八寨主逃出生天。顧惜朝一路追蹤,阮紅袍傷重而亡,戚少商發誓定要取顧惜朝性命為連云寨眾兄弟報仇,并在知道劍中秘密后,決定進京阻止傅宗書的計劃。從此,顧惜朝與戚少商展開了一場千里追殺與逃亡的故事。

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無戈在這部電視劇中發現了3點針對用戶運營的策略。

一、 產品要對用戶有吸引力。

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劇中情景1

顧惜朝在神龍寨埋伏刺殺戚少商,神龍寨八大寨主(戚少商的兄弟)為了掩護戚少商逃走,不惜獻出自己的生命。

劇中情景2

顧惜朝憑借自己的謀略與武藝,讓四寨主勾青峰(八大寨主之一)的四個弟子舍命追隨,以致于那四個弟子背叛勾青峰,投靠顧惜朝,協助刺殺他們曾經的首領—戚少商。

劇中情景3

為幫助戚少商逃脫,息紅淚(戚少商的愛人)讓高雞血(息紅淚的朋友)、尤知味(息紅淚的朋友)和郝連春水(暗戀息紅淚)一起幫助破掉困住戚少商的陣法。

無戈點評

戚少商能讓八大寨主舍命相救,顧惜朝能讓那四個弟子拼死追隨,息紅淚能讓那三大高手聽她的吩咐去辦事,都是因為他們個人自身有吸引力,能夠號召別人來替他們辦事。

在制定用戶運營的策略上,千萬不要忽視了產品對用戶的影響,要知道,很少有用戶會對一個爛到極致的產品有興趣。至于怎么讓自己的產品對用戶有吸引力?可以嘗試著與競爭對手“求同存異”的做法。“求同”是指競品有的基本功能自己也要具備,“存異”指的是自己產品的某些特點要比競品出彩,如王老吉的廣告是“怕上火,就喝王老吉”,它首先定位自身為飲料,然后主打的招牌是比一般飲料多了下火的功能,這種套路對它今天的成功起到了很大幫助。(王老吉的例子引用于Curtis的文章)

二、 平日要對用戶多關心。

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劇中情景4

戚少商平時與八大寨主把酒言歡,一起上陣殺敵,對八大寨主推心置腹,與八大寨主肝膽相照。而八大寨主在戚少商遇到危機的時刻肯挺身而出,舍命相救。

劇中情景5

戚少商與三寨主在逃亡路上遇到連云寨的兩名哨兵,兩位哨兵從而得知戚少商的行蹤。因為剛剛得知四寨主的弟子背叛了戚少商,三寨主由此流露出不信任這兩名哨兵的意思,兩名哨兵沒有多做解釋,交代了要好好保護戚少商,就從懸崖上跳下去。

無戈點評

戚少商非常重情重義,對手下人關愛有加,因此深受手下人的愛戴。其實不僅僅是他的手下幫他,縱觀全劇,很多他認識與不認識的人都在幫他,以致于他每次身處險境總能化險為夷。戚少商能得到那多人的幫助,是因為他平時就有關心別人,愛護別人的習慣,他先為別人考慮了,別人自然就會對他回報。

在對待用戶上,千萬不能有召之即來,揮之即去的態度。無戈身邊的極個別微信好友就是這樣,平時基本不聯系,每次來找我就是為了幫他轉發朋友圈或者點贊,像這樣的好友,我可能礙于情面幫一兩次忙,以后再來找我,我只能呵呵了。所以,做用戶運營,一定要學會在平時關心用戶,不要總是對用戶不理不睬。如果用戶需要你幫個小忙,如找本書、請教問題之類,在力所能及的前提下,一定要給予幫助。

三、 給用戶真正想要的。

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劇中情景6

顧惜朝收服四寨主的四個弟子時,先是用自己的武功震懾住他們,然后用大丈夫應該建功立業來勸說他們,最后再許諾給他們當連云寨寨主,這樣那四個弟子就為顧惜朝所用了。

劇中情景7

顧惜朝被黃金麟(顧惜朝的上司)治罪,不得不請鮮于仇(黃金麟的屬下)幫忙說情。但因為鮮于仇對顧惜朝心存芥蒂,不肯幫助顧惜朝。于是,顧惜朝看到鮮于仇貪財的特點,承諾給鮮于仇錢財,鮮于仇答應幫忙。

劇中情景8

顧惜朝想要策反尤知味(息紅淚朋友、宮中御廚、逃犯)抓拿戚少商,先是向尤知味請教一道只有尤知味懂做的菜,然后告訴尤知味皇上很想念尤知味的廚藝,最后再向尤知味許諾要幫其向皇上求情,重返皇宮。

無戈點評

顧惜朝看人可真是一針見血,能夠清楚別人真正想要什么,而他總是能夠給別人想要的東西,從而讓別人為他所用。

在做用戶運營時,我們也應該學會洞察用戶內心的需求,要學會了解用戶為什么要用我們的產品,是因為便宜,還是因為方便,或者是因為能成為大神而得到的榮譽感等等。面對不同需求的用戶,我們不能一概而論,應該根據特定的用戶做運營策略。如果用戶是因為便宜以及方便來使用產品,那就多跟產品人員多溝通,讓他們幫忙來提升用戶的滿意度。如果是因為榮譽感來使用產品,可以給這類用戶設置一定的特權,滿足他們的榮譽感。總之,方法是死的,人是活的,只要熟記要洞察用戶的內心需求,做起用戶運營肯定能事半功倍。

《逆水寒》這部電視劇還有很多特別出彩的情節,我只是簡單的挑出幾個來分享一下。生活中不缺少美,只是缺少發現美的眼睛。同理,運營喵也不缺少做好運營的點子,只是缺少打開靈感的鑰匙。因此,如果我們面對眾多運營事物感覺雜亂無章時,可以多從身邊的人、事以及電影中找找靈感,說不定就腦洞大開了呢。

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