一、（R）閱讀，重述知識(shí)點(diǎn)

我們閱讀一篇文章、一本書、聽一個(gè)演講的最終目標(biāo)是形成自己的合理判斷，從而決定是吸收、是拒絕、是反擊或者是選擇性學(xué)習(xí)與舍棄。

一篇文章的結(jié)構(gòu)三要素：主題、結(jié)論和論據(jù)（理由）。掌握了這個(gè)，就文章、書、或演講有了整體性的把握。主題是我們談?wù)摰膯栴}。結(jié)論是我們對(duì)談?wù)摰膯栴}形成的結(jié)果。理由是說明我們?yōu)槭裁葱纬蛇@樣的結(jié)果，展示形成這樣結(jié)果的依據(jù)。理由和結(jié)論構(gòu)成了完整的論證。接下來，對(duì)于要評(píng)價(jià)論證是否合乎邏輯，是否具有說服力，則需要我們對(duì)邏輯結(jié)構(gòu)進(jìn)行聚焦，特別要注意語言上的細(xì)節(jié)。

我們要接受一個(gè)觀點(diǎn)，必須了解推理的過程是否符合邏輯，然而，在推理之前，我們有必要和提供觀點(diǎn)的人在同一頻道，避免作者或演講者在說芝麻，我們卻理解成西瓜，在西瓜的基礎(chǔ)上進(jìn)行推理或論證。因此，在推理之前，我們必須搞清楚：1、影響推理的關(guān)鍵詞句；2、哪些關(guān)鍵詞句已經(jīng)充分定義了； 3、哪些關(guān)鍵詞句還可能有其他的含義； 哪些詞語如果用其他定義代替原來的定義，會(huì)改變你對(duì)推理的理解；4、那些詞語在上下文中有歧義。

找出影響推理的關(guān)鍵詞句。有四種方法：1、回顧論題、尋找關(guān)鍵詞； 2、在理由和結(jié)論中找重要的詞語； 3、注意抽象詞語； 4、換位思考，判斷其他人對(duì)關(guān)鍵詞語是否有不同定義？

檢查是否有歧義的詞句。完成這個(gè)步驟，需要我們避免兩個(gè)問題：1、避免與作者“心靈感應(yīng)”，追問作者的意思； 2、避免認(rèn)為詞句只有一種含義。中文詞語一詞多義的現(xiàn)象很多的，因此，要對(duì)詞語的含義進(jìn)行澄清。

確定歧義詞句。批判性思考著關(guān)注的是影響推理的關(guān)鍵詞句是否有歧義。對(duì)于哪些不影響推理的，意義不清的詞沒有必要關(guān)注。找到具有兩種或以上含義的關(guān)鍵詞句后，是否有歧義，則要考察這些詞的上下文，看上下文是否提供了弄清這些關(guān)鍵詞句潛在含義的線索。

仔細(xì)檢查上下文，弄清關(guān)鍵詞句的含義。但是，有時(shí)我們聯(lián)系上下文依然不能明確有歧義的關(guān)鍵詞句的含義，那么，我們就要去澄清歧義詞。有三種辦法：一是查詞典； 二是根據(jù)上下文找出具有關(guān)聯(lián)的詞句中來澄清。最后一種辦法是，通過以上種辦法的努力依然發(fā)現(xiàn)詞句有多種含義時(shí)，我們要提出澄清關(guān)鍵詞句含義的正確問題。如果問題沒有得到澄清，或不能提供清晰的推理結(jié)構(gòu)，那么我們就沒法對(duì)觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

二（I）聯(lián)系，自己的經(jīng)驗(yàn)

在公司營(yíng)銷會(huì)上，提出四個(gè)詞“使命、團(tuán)隊(duì)、精準(zhǔn)、執(zhí)行”，這四個(gè)詞是一年?duì)I銷行動(dòng)計(jì)劃所擬定的關(guān)鍵詞。然而，只看標(biāo)題的話，都是抽象模糊的詞，溝通發(fā)現(xiàn)，很多業(yè)務(wù)人員甚至沒有弄清楚這四個(gè)詞的具體意義，造成工作沒有重點(diǎn)，沒有方向。為此，建議公司專門組織一次學(xué)習(xí)，對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃書的學(xué)習(xí)，對(duì)這四個(gè)詞進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。

如何澄清這四個(gè)詞的含義呢？就要結(jié)合營(yíng)銷計(jì)劃書的具體內(nèi)容。

使命：從百度百科字典上的解釋是出使的人我領(lǐng)受的任務(wù)； 應(yīng)負(fù)的責(zé)任。在營(yíng)銷計(jì)劃書里理解就是要完成的銷量任務(wù)，中層管理者還要負(fù)責(zé)各小區(qū)的指導(dǎo)，確保每個(gè)區(qū)域完成任務(wù)。

團(tuán)隊(duì)：從百度百科解釋是有基層和管理人員組成的共同體，合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題達(dá)到共同的目標(biāo)。從定義中可以看到團(tuán)隊(duì)有五個(gè)要素即目標(biāo)、人、定位、權(quán)限、計(jì)劃。在營(yíng)銷計(jì)劃書里理解，就是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)，包括營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)小組、營(yíng)銷服務(wù)管理中心和八個(gè)片區(qū)團(tuán)隊(duì)。組成三層四級(jí)管理模式。團(tuán)隊(duì)的內(nèi)容還包括各崗位的職責(zé)，行動(dòng)計(jì)劃、激勵(lì)和管理措施等等。

精準(zhǔn)：字典里的解釋是精確、非常準(zhǔn)確。時(shí)間感念中的精準(zhǔn)，空間位置上的準(zhǔn)確。在營(yíng)銷計(jì)劃書里的解釋是在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)完成規(guī)定的任務(wù)，也有兩個(gè)維度，時(shí)間維度上，主要是三個(gè)時(shí)間段，收取定金任務(wù)、年前提貨任務(wù)、銷售季節(jié)結(jié)束實(shí)際銷售。從空間上的精準(zhǔn)是品種定位要精準(zhǔn)、客戶渠道定位要精準(zhǔn)，宣傳促銷落實(shí)要精準(zhǔn)。用一句話解釋精準(zhǔn)就是完成我們的每個(gè)品種在哪個(gè)縣哪個(gè)客戶銷往那些鄉(xiāng)鎮(zhèn)村，在什么時(shí)間打多少定金，年前提貨鋪貨多少，采取哪些措施在哪些地方開展什么樣的活動(dòng)以便完成多少銷售量，并采取哪些預(yù)案或補(bǔ)救措施保證完成全年的任務(wù)。

執(zhí)行：字典里三種意思：1、貫徹施行； 2、承辦經(jīng)辦； 3、堅(jiān)守節(jié)操。在營(yíng)銷計(jì)劃書里的意思是就是把目標(biāo)變成結(jié)果，把策略變?yōu)樾袆?dòng)。明確每個(gè)月要完成什么任務(wù)，落實(shí)什么具體的步驟。、

總結(jié)，當(dāng)我們對(duì)概念不太清楚的話，行動(dòng)是很難落到實(shí)處的。作為管理者，在發(fā)布完指令以后，一定要跟指令接受者把抽象具體的詞，有歧義的詞句進(jìn)行明確，確保發(fā)出和接受到的信息一致，溝通不走樣，執(zhí)行才有可能不走樣，一旦溝通走樣，則結(jié)果會(huì)謬至千里。

三、應(yīng)用與實(shí)踐

1、寫作。在寫作中，可以采取以上辦法來尋找有歧義的詞句，校正自己的表達(dá)方式。尤其是有歧義關(guān)鍵詞句的理由和結(jié)論，必要的話，可采取注釋等形式予以定義，避免因歧義的詞句影響表達(dá)效果，甚至引起誤解。

2、演講。作為演講而言，更要考慮聽眾的感受。聽眾是不可能長(zhǎng)時(shí)間關(guān)注你說的話，能不能充分理解，我們演講時(shí)所用到的詞非常關(guān)鍵，一旦聽眾對(duì)你的演講失去注意力，想要在重新吸引他是很難做到的。因此，在一開始就盡量避免有歧義的表達(dá)方式，如果情非得已，那么要及時(shí)澄清可能引起歧義的關(guān)鍵詞句的含義。

3、管理。在管理過程中，尤其是公布政策、下達(dá)指令的過程中，更要用明確的詞語表達(dá)關(guān)鍵含義，要反復(fù)檢查，如果一旦用了有歧義的詞句，未經(jīng)及時(shí)澄清的話，就可能出現(xiàn)結(jié)果偏差或因歧義詞句引起糾紛。