11月14日傳出東芝公司被海信收購的消息，大家的第一感受想必是中國企業(yè)越來越牛。只是，東芝不行了，你何嘗看到其他電視企業(yè)又發(fā)展的很好？東芝被迫割肉，海信或許還是無奈加倉呢。
由海信電器2017年3季報可以看到，因為面板價格大漲，公司凈利潤同比減少47%，收購的雙方現(xiàn)狀透露出的信息是，電視機行業(yè)整體疲軟。2016年底，國人人均每天看電視155分鐘，以前家庭娛樂以看電視為主，后來電腦來分一杯羹，最近十年，我們的注意力被更多的轉(zhuǎn)移到手機上去了。電視機行業(yè)面臨的不光是同行的競爭，還面臨了來自手機、電腦、影院的競爭。終于明白同樣是家電企業(yè)，為什么格力同期凈利潤大增37%、董小姐活的那么滋潤了吧，空調(diào)行業(yè)集中度高，沒有人跨界打劫。
電視機行業(yè)的困惑是否似曾相識？看下面兩組詞：移動、聯(lián)通、騰訊；建行、中行、阿里。對，電視機的市場里出現(xiàn)了可怕的鯰魚，語文課被體育老師上了。
相比海信收購東芝的7.98億人民幣交易，幾天后阿里190億收購高鑫零售36.16%的股份才算是重磅消息，馬云的架勢是已經(jīng)不滿足當打劫者，而是要組建零售行業(yè)的正規(guī)軍。
我們知道，網(wǎng)店特點是擁有海量信息，選擇方便，送貨快，實體店特點是能夠親身體驗商品，離家近。那么阿里新零售的目的就是既要保持原有網(wǎng)絡(luò)地盤，還要在傳統(tǒng)線下市場瓜分利潤，不妨簡單理解成在實體店體驗式購物的同時用天貓價結(jié)款，將客戶物美價廉的購物體驗推向極致。
實體店的交易優(yōu)勢是商品信息不對稱，所謂買的沒有賣的精，底牌永遠被賣家所掌控。而網(wǎng)店將銷售層級扁平化、去中心化，通過信息公開透明實現(xiàn)信息對稱，于是客戶開始掌握主動權(quán)。
從實到虛，在這場交易雙方權(quán)力轉(zhuǎn)換的游戲中，未來的商業(yè)趨勢將發(fā)生根本改變，傳統(tǒng)企業(yè)的命運也將隨之變化。
以保險業(yè)為例，目前微信已在部分用戶中公測微保，運營醫(yī)療保險。因為是從網(wǎng)絡(luò)到消費者的直聯(lián)，沒有傳統(tǒng)公司的縣市省各層級的運營成本，沒有大量資產(chǎn)投入，不向代理人支付高昂傭金，所以微保若是同樣利潤將具有極大的價格優(yōu)勢，同樣價格將獲得超額利潤。馬云說過，互聯(lián)網(wǎng)保險很多品種幾乎沒有銷售成本，那么這次會不會是當年殺毒軟件領(lǐng)域，360免費殺毒軟件橫空出世的再版？
目前微信日均登錄7.6億人，其消費數(shù)據(jù)、消費習(xí)慣、運動量等各種情況匯集的大數(shù)據(jù)，通過適當?shù)哪Ｐ停軌蚍治龀雒總€人的消費喜好、消費能力，健康狀況，可以有的放矢、針對每一個人自身特點提供保障建議。也許每天步行5公里的人將獲得降低費率獎勵，經(jīng)常買高糖食品者會被要求提供體檢報告，理財通余額高或許是應(yīng)該重點拜訪的客戶。其實都不再需要傳統(tǒng)企業(yè)廣招銷售精英的人海戰(zhàn)術(shù)、陌生拜訪了，這樣的數(shù)據(jù)將如同軍用雷達一樣，將最急切需要保障的人群一覽無遺。
這將會是怎樣的顛覆？（以下是依照未來商業(yè)趨勢進行推演，一派胡言，僅供參考）
2016年的全國保險代理人數(shù)量達710萬，他們的傭金是保險公司重要的運營支出，如果傳統(tǒng)企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢，必然陷入保企業(yè)還是保人的艱難抉擇。保企業(yè)減員，幾百萬代理人哪里就業(yè)？這恐怕不是經(jīng)濟決策，而是政治問題；保人虧企業(yè)，市場會用腳投票，企業(yè)會陷入絕境，就業(yè)一樣沒有保障。因為網(wǎng)銷的趨勢是由客戶掌握話語權(quán)，那么為客戶利益服務(wù)的保險經(jīng)紀人或許是一條出路。
保險企業(yè)的其他人員命運如何呢？深度人工智能可能將使檔案類、文書類工作者壓力山大；人臉識別技術(shù)可能導(dǎo)致對安保人員的減少；機器人將替換保潔工作；人工智能+語音識別將取代客戶呼叫中心，少量優(yōu)秀者將勝任與客戶面對面溝通互動的工作；會計、核保、理賠崗位上的固定流程工作將逐漸被機器取代，可能更需要擅長數(shù)據(jù)分析、能提出有價值建議以及善于對外溝通協(xié)調(diào)的人；個險團險銀保等銷售渠道，因代理人體制瓦解而轉(zhuǎn)型，將更加重視創(chuàng)意能力與事件營銷；扁平化會導(dǎo)致層級壓縮，管理崗減少是大勢所趨，平常人人都是員工，臨時問題再定項目牽頭人。
當網(wǎng)絡(luò)保險以去中心化、扁平化的形式，將各家公司開發(fā)的險種直接呈現(xiàn)在客戶面前，殘酷的競爭開始了。比價格實惠，比承擔責(zé)任大小，比誰附加值高，出險時還要比售后體驗。這是一場即將上演的降維打擊，只有那些直聯(lián)客戶、善于分析運用數(shù)據(jù)、合理投資、嚴控成本、科學(xué)理賠、改變得足夠快的企業(yè)才能夠生存。
