一、某寶購物流程

第一步，進入網站。 打開百度，搜索某寶，從百度轉到某寶，占用運營成本。

第二步，登錄網站。手機掃碼登錄，自從有了掃碼登錄，再也不用密碼了，感覺方便了不少。

第三步，瀏覽商品。在首頁搜索想購買的商品。某寶的首頁像一個雜貨集市，目標客戶中低收入者。

第四步，細分商品。分類很細，但是無所適從，選項很多，但是不知道如何選擇，如果能直接給幾個靠譜的推薦就好了。有研究表明，選擇越多，越影響用戶的判斷。減少選擇，可以促進決斷。

? ? ? ? 但對于某寶來說，本身是平臺，單純銷售商品不能利潤最大化。商品種類越多，競爭越激烈，商品在營銷上的投入越多，平臺獲益最大。

第五步，查看商品排名。有不同排序方式的各類產品，不好判斷哪一個比較合適。增加商品營銷成本。

第六步，確定商品。根據專家的推薦，確定了一個品牌并購買。

第七步，咨詢商品信息。使用阿里旺旺， 咨詢產品信息。

第八步，付款。使用信用卡快捷支付，很方便。

二、某東購物流程

第一步，進入網站。 打開百度，搜索某東。

第二步，瀏覽商品。布局合理，井井有條。商品看起來比較有品質保障，有購買欲望。

第三步，選擇商品，瀏覽商品信息。

第四步，確定商品，掃碼登錄購買。

第五步，選擇購物地址、支付方式等，完成訂單。

三、某東和某寶的對比

? ? ? ?從總體感覺來說，某東購物更放心，服務更好；某寶提供的商品種類繁多，可以滿足各種大眾/小眾的需求；某東像一個正規商場，某寶像一個集市。