我在某寶上的購物流程:移動(dòng)端在線—搜索—比較—確定及支付。
我在某東上的購物流程:移動(dòng)端在線—搜索—比較—確定及支付。
搜索
某寶的搜索功能更復(fù)雜或者說更詳細(xì)。例如搜索框附近有默認(rèn)條件的選擇(有寶貝和店鋪) 還有上傳圖片找同款的功能。
某東看著比較簡約,有提供商品數(shù)目。
二者稍微比較一下,個(gè)人覺得某東更像是為青年人設(shè)計(jì)的,有些簡約科技范的感覺, 而某寶則是旨在服務(wù)多種群體,通俗易懂是目的。另外感覺某寶的商品頁面比較亂(有廣告位)。
除此之外某寶頁面上有兩個(gè)搜索框,分別在上邊和下邊。顯然某寶是為了方便用戶,在用戶滑到頁面下方有搜索需求時(shí),不必再費(fèi)力滑到上方的搜索欄 。在每一頁滑動(dòng)的長度差別不大的情況下某東則是沒有設(shè)置第二個(gè)搜索欄,也許可以算作打造用戶習(xí)慣吧。我認(rèn)為,在一定程度上,習(xí)慣大于一切,所以我感覺兩個(gè)搜索框不是很有必要。
比較
這個(gè)說起來就非常復(fù)雜了。比較的方面會(huì)很多,最基本的是價(jià)格、銷量、評(píng)論、商家地址。當(dāng)然了,你的審美、價(jià)值觀也會(huì)參與......
支付
某寶有立即購買和加入購物車兩個(gè)選擇,之后大概可以分為三類支付方式:
1旗下產(chǎn)品某寶 ?2銀行卡(較為廣泛)3找他人代付(應(yīng)用較少也很贊)
在某東平臺(tái)點(diǎn)擊商品后,提供的選項(xiàng)不是很固定。多數(shù)情況下是加入購物車(有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一鍵購或者立即購買)。付款方式有:
1貨到付款(個(gè)人比較贊這個(gè))?2微信支付? 3京東支付? 4銀行卡 ?5公司轉(zhuǎn)賬 ?6郵局匯款
某寶支付的相對(duì)單一也算是在打造用戶習(xí)慣吧。
總結(jié),與某寶合作的銀行有百余家,與某東合作的銀行有四百多家。相比而言,某東的支付途徑似乎更廣泛些。
另外在某東的商品立即購買頁面發(fā)現(xiàn)類似某寶的廣告位(如下圖),但個(gè)人沒感覺很亂,分析原因是廣告位較小(或是圖片較小,彼此之間有較大間距)
結(jié)合不多的購物經(jīng)驗(yàn),推測(cè)可能對(duì)于多數(shù)用戶來說(尤其目的性較強(qiáng)的)頁面的差異不會(huì)造成很大影響。多數(shù)非剁手級(jí)用戶只會(huì)在有購物需求時(shí)登錄—搜索(使用相似功能)—比較— 確定及支付。憑借以往的簡單經(jīng)驗(yàn)(平臺(tái)商品豐富程度和快遞速度等),在一定程度上比較一下價(jià)格,最后選擇平臺(tái)支付,其間停留不多,影響可以忽略不計(jì)。到這里,我在想某寶是不是因?yàn)榱私膺@種“不停留性”,而選擇放棄對(duì)頁面的設(shè)計(jì)與要求?