是否有過這樣的情況，我們在聽別人講一件事的時候，直到講結束卻不清楚講述人的觀點？是否有過這種情況，我們在給同事或領導講工作的時候，講到最后，對方卻問“所以呢？”“然后呢？”也是否有過這種情況，在寫作或者閱讀文章時，會寫偏題或者對作者的核心觀點的理解有所偏馳。

當遇到這種情況時，其實是在表達時，觀點不清晰，論據不充分，結論沒強調，導致最后的無效通，雙方的理解都出現了不同程度的偏差。那如何說別人才會懂，如何聽的才能聽懂別人呢？

首先需要清楚論題和結論是什么？論題就是引起對話或討論的問題抑或爭議，它是后續所有討論的驅動力。就是我們通常所說的每次溝通的目的或都主題，比如說，學習時間管理的意義是什么，這就是論題。結論通常是希望接受的信息。比如說，學習時間管理的意義在于能夠幫助我的更高效生活，更高效的完成工作，這就是結論。那有了論題，有了結論，那這個時候最需要的就是支撐結論的理由了。

因為談論的結論是對其主題的一個回應。清楚的知道溝通的目的，有助于我們對即將定下的結論。在這個過程中需要做的就是讓對方能清楚明白自己所做出的結論是啥。通常可以用一些指示詞來表示接下來要做出的結論，以下的一些指示次，我們可以適當的利用：

?因此?顯示出?由此可知?因此可以斷定?告訴我們

?證明?表明?由此得出?我要說的重點是?問題的實質是

大部分時候書面和口頭交流時并沒有用指示詞來引導出結論。但是，如果你和別人交流的目的是為了將你的結論明確無誤地傳達給對方，你就應該用指示詞來強調自己的論點以便引起對方的注意。

通常在交流溝通時，雙方都急于表達，甚至有時候會出現對彼此提出的問題毫不在意，各說各，最后誰也不會在乎誰說的什么，這種溝通屬于無效溝通。所以交流的雙方必須有傾聽這個動作，表達也同樣重要。有時候我們覺得自己已經將意思表達得清清楚楚、一覽無余，畢竟我們的論述對自己而言是最清楚不過了，可惜對我們自己而言明白的東西，在對方的理解中可能是困難的。我們從小學開始，老師教我們如何寫作文時，就在教導我們學會列提綱，花時間整理自己的思緒，切不可急于書寫。對于如此淺顯的道理，大部分人卻置之不顧，只要一張嘴就滔滔不絕，只要一交流就想什么就說什么，一邊想一邊說，當然，對于生活上的簡單交流，這樣說也許無傷大雅，但如果我們面對的是工作，或都是我們的客戶，這樣講無非是把自己最薄弱的地方展示給對方。由此可見結論的重要性，這是有效溝通的基石。

當我們在工作上或者在與客戶溝通時，我們總是想方設法去說服對方，讓他們全心全意地相信你的論證。我們的結論和理由就應該一目了然。如果我們的表述是為了傳達某一個特定結論，對方在溝通的過程中一定是竭盡全力去思想你說什么，如果是這樣我們也可以一開始就就將你的表達出來。而且可以說得清楚明白，這樣也是在幫助對方盡快明白你想表達什么，避免浪費更多的精力。這才是作為一個表述者應該表達的中心思想。要讓對方對我們表達的意思沒有遲疑，就要讓我們的結論一目了然，這樣不僅節省了自己的表達精力，也可以節省對方的思考精力，而且可以提高自己表達的邏輯性。

那在溝通交流之前的準備工作就顯得尤為重要了，在上文呢已經交待過論題及結論是什么，以及在下結論的時候需用一些指示詞作為強調。那顯而易見，準備工作其實就是需要達成什么樣的目標的準備，就是需要得出來什么的結論的準備，以及支撐這樣結論的理由是什么也就是論據的準備。

那談論的主題的確立其實是很簡的，困難的是支撐其結論的論據，也就是理由。所謂理由就是指用來支撐或證明結論的看法、證據、隱喻、類比和其他陳述。這些陳述是構建結論可信度的基礎。有時候，一個論證只包含單個理由和結論，但是常見的情況是，很多理由用于支撐某個結論。所以當我們變到某人的論證時，我們可能在談論單個理由和相關的結論，或者是一整套理由和它們將要證明的結論。

那么用理由來論證，有其幾個特點：a、論證必有其目的。b、論證的質量有高有低。c、論證有兩個明顯的必要構成部分，一個是結論，二是其支撐的理由。

實際上有時候我們會心急火燎的去表達，大部分時間是沒有意義的，因為很凌亂，最終自己在說什么都不清楚。不凡在溝通之前做幾個深呼吸，整理一下思緒來得更好些。

對于用什么樣的理由來論證自己的觀點，那就看我們想表達什么。那論據可以來自于：

?直覺?個人經歷?典型案例?當事人證詞?專家意見?理論著作?科學數據

跟據結論，旁征博引，實現充足的依據。

那在我們準備論據的時候，我們需要多想一個問題，那就是“對方為什么要相信這個觀點呢？”我們每引用一條理由來支撐其觀點時，都需要有這樣的疑問，而不是憑自己的主觀意識來判斷，就好像換位思考一樣，如何說服自己的上司不是看上司想說什么，而是我在表述的過程中，支撐其理由是否足夠充分。

那么也不是所有人在你表述的過程，都能夠知道你已經把自己的理由說出來，或者說了幾條，跟用指示詞引導出結論一樣，其實理由也可以用一些指示詞引出：

?由于?因為這個原因?因為證據是?由以下材料支撐

?鑒于?因為這個事實?研究顯示?第一，第二，第三

結論本身并不是證據，它是一個由證據或其他理由支撐起來的看法。

最后總結一下，如何說別人才會懂：準備開始說之前一定有充分的準備，明白自己要說什么，怎么說，結論是什么。在表達的過程中，通過一些指示詞，引也自己的結論及理由，通過旁征博引來充實自己的理由。

那如何說別人才會懂說完了，接下來說如何聽才會聽懂別人。其實邏輯是相通的，反過來推論，就是在傾聽的時候，注意發現對方的結論，以及論述的論據，當對方表達不清楚時，多問“所以呢？”，折學家維特根斯坦曾說過，一個聰明人跟另一個聰明人說話時，大家總是先說：“等一等！”花點時間找出論證之所在，然后再去評估我們認為別人說過的那些話，只有這樣對提論證的人才夠公平。

我們沒辦法對傾聽者有所要求，但是我們表達時需要清晰明了，當自己做為一個傾聽都時，需要做到以上才可以。

我們在讀一篇文章時，要想知道作者所需要表達的各種觀點為，可以做以下幾個動作：

1、圈出指示詞。

2、用不同顏色的筆標出理由和結論，或者做標記。

3、在頁邊給理由和結論編上序號。

4、讀完后，在文章結尾處按順序列出所有理由。

讀書如此，那我們在傾聽時，不妨拿支筆拿張紙記錄一下。

如此，說的人邏輯清晰，聽的人清楚明白，世界突然如此美好。

【注】：參考資料 尼爾?布朗 ? ? 斯圖爾特?基利《學會提問》