在互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來便利的今天，也常常會給我們帶來困擾，畢竟一個新生的事物的出現(xiàn)，總會有利弊之分。
談談我在某網(wǎng)站購物的經(jīng)歷吧！
０１
去年，我在某網(wǎng)站的一個旗艦店看中一部手機，新出的，幾千塊大洋，只比實體店貴兩百大洋。
猶豫了很久，也看了看那家旗艦店的各種承諾，七天無理由退換，十五天包換，一年保修，最后一咬牙，買了下來。
接著就是激動的等待新手機的到來。
兩天后，我拿到了新手機，還不錯，跟想象中的一樣，但我還是很謹慎，因為常聽到有人說在某網(wǎng)站上買到了假貨或者次品貨。
我就找到手機驗證的網(wǎng)站，輸入手機上的序列號后，是真機，而且是第一次使用。
三天后，我給了那家旗艦店好評，但沒有確認付款，因為我害怕付款后手機出現(xiàn)質(zhì)量問題。
過了幾天，店家自動把錢從我賬戶上扣除。
二十天以后，手機突然黑屏，無法開機。我心里暗罵道：“還是中招了！”
０２
我急忙聯(lián)系在網(wǎng)上聯(lián)系賣家，客服問道：“是不是使用手機不當造成的。”這句話問的讓我窩火，什么手機使用不當造成的，難道我買到手機，直接扔到水里？或者說故意摔到地上，試試手機的防震程度嗎？
我回道：“在你們這里買的新手機，我一直小心的使用著呢！”
客服說道：“親，你先用別的充電器試試，半小時后看是否能開機。”我謝過客服以后，用了其他充電器試了試，結果還是開不開機。
又上網(wǎng)質(zhì)問客服，客服回道：“親，充兩三個小時后，你再試試。”我回答：“好的！”
三個小時后，還是開不開機，我火了！又聯(lián)系客服，客服回道：“親，那你申請售后吧！申請以后，把手機寄過來。”
我怒道：“不行！你必須給我換新手機。”客服回道：“親，你的手機已經(jīng)超過了十五天包換的時間。”
我壓抑著怒火說道：“那我申請售后！”然后自己收集在那件旗艦店買手機的證據(jù)，用以前的手機進行拍照，然后投訴，申請退款。
結果，投訴結果是證據(jù)不足，打電話問原因，網(wǎng)站客服回答的也是模棱連可，我怒道：“我相信你們是全國最大的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺，你們就給我這樣的回復嗎？”
網(wǎng)站客服回道：“對不起，您的證據(jù)不足，還請見諒，祝您購物愉快！”我算是服了！
０３
最后，只好申請售后，手機發(fā)到旗艦店售后三天以后，我聯(lián)系到旗艦店客服，客服回道：“手機已經(jīng)檢測過了，沒有質(zhì)量問題。”
我問道：“你確定能開機？”客服回道：“我不確定，我不管售后這一塊，售后已經(jīng)在全國聯(lián)網(wǎng)維修點檢測過了，手機質(zhì)量沒有問題。”
我說道：“那你聯(lián)系一下售后，確定是否能開機！”
客服回道：“好的！我聯(lián)系一下售后。”沒過一會兒，客服回道：“親，確定能開機！”我回道：“那好吧！你們把手機發(fā)過來吧！”
三天以后，我收到手機，打開以后，里面有一張維修單，我拿出手機，結果還是開不開機，我怒了！尼瑪，根本沒有給我檢測，只是給我開了一個假的維修單！
聯(lián)系到客服，我問道：“你不是說能開機嗎？怎么還是開不開機？”客服回道：“親，我不管售后的，售后說維修過了就是維修過了！要不，你再把手機發(fā)過來，重新維修吧！發(fā)貨還是原來的地址。”
我怒道：“你還準備讓我發(fā)多少次，買個手機倒是我的錯誤了！”客服回道：“親，你買的手機是全國聯(lián)網(wǎng)售后的，要不，你在你那里找找，看有沒有售后？要不，就是還發(fā)到我們這里的售后吧！”
我算徹底是對這家手機旗艦店絕望了，坑人沒商量啊！
０４
在我所在的城市找了一家售后，半個小時，檢查結果出來了，手機主板有問題，得換主板，由于維修點沒有主板，必須向公司申請，得等一個星期左右，讓我留下了聯(lián)系方式。
一個星期以后，手機修好，這次的網(wǎng)上購物，讓我有說不出的憤怒與絕望。
網(wǎng)上購物維權難啊！希望大家看完我寫的這篇文后，引以為戒！在網(wǎng)上謹慎購物，一下是我在網(wǎng)上購物總結的經(jīng)驗。
（１）：別相信店家的宣傳語與承諾。
（２）：買東西前，先聯(lián)系客服，問一下所買的東西質(zhì)量的等相關問題，得到確定后，保留對話記錄，為自己維權打基礎。
（３）：收到物品以后，要保留里面所有的票據(jù)等東西，謹防出問題以后，店家以各種理由推脫責任。
（４）：一旦出現(xiàn)問題，立刻申請退款，聯(lián)系網(wǎng)站客服，并把所有的票據(jù)等東西，全部拍照，發(fā)給網(wǎng)站客服。
（５）：不要貪圖小便宜，買家永遠沒有賣家精。
（６）：不要相信正規(guī)大型網(wǎng)絡銷售平臺里就沒有假貨。
（７）：不要看店家的評價和信譽，評價和信譽都可以造假的！
（８）：在店鋪里看中某件東西后，不要急于買，先看評價中的差評，研究差評的原因，再確定是否購買。
以上是我個人網(wǎng)上購物總結的經(jīng)驗和教訓，希望能給予你們一些幫助，謝謝！
備注：至于在哪個平臺買的手機，我想大家都知道。
文／魏幺九
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