《用戶思維》 P36
R原文
優(yōu)秀的市場營銷方案應該專注于潛在用戶真正想要做的事情，但是在他們買下產品之后又發(fā)生了什么呢？用戶經歷的每一種體驗都轉向了這個工具本身。好好想想吧。人們不希望在工具使用方面變得卓越，她們想要在工具幫助他們取得的成果上變得卓越。如果我們期待擁有可持續(xù)，忠誠，卓越的用戶，就必須修復這個錯誤。在用戶買下產品或者加入服務之后，我們應該更加關注于他們真正想要做的事情。
I 解讀
在企業(yè)的經營過程中，我們都會遇到不同層次的競爭對手，有的用低價攻擊你，高明的競爭對手避開價格戰(zhàn)，不斷升級產品品質，不斷提升服務水平，升級團隊作戰(zhàn)能力，而《用戶思維》這本書顛覆我對這些的認知，有一些男性朋友對相機充滿了熱情，但絕大多數(shù)人購買相機的目的是為了拍照，而不是擁有它，他們渴望在女孩子或其他人面前，表現(xiàn)更卓越的藝術攝影水平，讓心儀的女孩子或看了他拍照的人，瞬間發(fā)出：“哇，你怎么這么厲害？你怎么可以拍出這么美的角度？你怎么會拍得這么靈動？ 你是怎么做到的”這就回到了用戶思維，用戶想在產品或者服務幫助他們在拍照這件事情上表現(xiàn)得更好，更好意味著更多的關注、更多的認同、更好的人際關系，更多的想象空間，他拍的照片在朋友圈一曬，吸引無數(shù)的粉絲點贊，咨詢，那種拍照的成果可以朋友面前炫耀，這種牛B的感覺，別人投來羨慕的眼神那才是用戶最想要的，沒有人會帶著相機到處炫耀，你看我對這些相機的功能有多么熟悉，我能多快的按下這么按鈕。
A1瑜伽館經營的這些年，我也是不斷的折騰，從低價策略生存，到升級課程種類，升級師資水平，最后升級服務理念和服務水平，但感覺沒有得到多大的提升空間，折騰到最后，我得到一個事實，在瑜伽館練習，顧客永遠會覺得瑜伽老師很牛B，能做各種高難度動作，而顧客只能投來羨慕的眼神和無限的幻想，幻想自己有一天也可以想我們老師一樣，高難動作隨手拈來。
A2以后有人想到暢思度瑜伽，我希望大家傳播的不只是我們的老師有多牛，而是我們的學生有多厲害。老板思維：打造一流的教學體系用戶思維：打造一流的學生體系8月打造一個小白，幫她可以實現(xiàn)一個高難動作，讓她在朋友圈嘚瑟一次和裝B，以后我的朋友圈，不再發(fā)我們館老師有多厲害，而是我的學生透過多久的學習，現(xiàn)在變得有多厲害，我的學生都這么厲害，那老師更厲害。
