正文:
*文章總結了作者求職過程中的一些經驗,滿滿的干貨,相信對即將轉型進入PM崗位,或者準備跳槽另尋職位的PM都會帶來很大的幫助。
筆者大學期間曾創業兩年,畢業后由于諸多原因準備轉型做PM,由于之前沒有任何互聯網公司的實習經歷,筆者做了非常充分的準備直接投簡歷進入了社招大軍。雖然沒有直接的實習經驗,但兩年的創業經歷及先前的項目經歷,也使筆者具備了一些獨特的競爭優勢。十分有幸的是,在面試第一家公司的時候便拿到了產品助理的offer,且公司發展前景,待遇均不錯,是一家在某行業占據第一位置的老牌互聯網公司,筆者就這樣進入了其新業務部門-電商事業部。
筆者在面試之前,一個人憋在家里準備了一整月的時間,主要做了工作軟件學習與熟練應用,產品經理工作流程及方法的梳理,目標企業的招聘要求對比(也就是整理了招聘網站上目標公司的企業狀況,崗位職責等,后面有機會可將整理的表格發表出來供大家參考)。在此,將這段時間的一些收獲分享給大家,希望能幫助更多真正熱愛產品的人,邁出第一步,走上產品汪的陽光大道!
一、產品經理職業發展要點
交付優秀的產品(成功的最大標準)
發布一些產品,積累經驗(產品生命周期長短不同,要想提高,需經歷幾次完整的產品生產流程)
成為業界翹楚(多花時間去研究行業和客戶)
加入一個可以不斷學習新技能的團隊
選一個能學到最多東西的公司
選擇一家不斷成長的公司(隨時都有新機遇)
選擇一個信任你的上司(找到好上司,努力讓他知道你忠實可靠,能做出優秀產品,勇于承擔重任)
努力提升工作效率(如何取舍,時間管理)
如何讓自己的角色與公司的發展相結合(拓寬工作領域,接觸更大范圍的產品管理,了解產品鏈上各個部分是怎樣組成更大規模產品架構的)
幫助團隊盡快拿出些實際的東西(巡視一下整個團隊的工作,看看能不能幫某些員工處理一些棘手的問題,或研究一下那些遲遲沒有完成的工作,打消他們的疑慮,很容易融入新團隊)
做一些對團隊和公司更為重要的事情(在那些沒什么意思的工作上做出亮點,證明你可以勝任更重要的工作,然后找出自己認為重要的領域并做出貢獻)
接受跨團隊或公司范圍的任務(在公司的知名度影響晉升,領導全公司范圍內的大項目,執教培訓課或出席全員會議)
定義并衡量成功(將成功帶給團隊的價值做量化處理)
不要讓團隊做不重要的工作(引導團隊做一些更重要的事情,如果不行,可建議上司解散這個團隊,前提要做好調查確保建議會被采納,或考慮換一個團隊)
不能被動,應該主動出擊(文檔并不是你的工作,只是工具,要確保工程師按照規范構建功能特性,如果他們不能這么做,或重寫規范,或換一種表達思路,說服你的團隊接受)
證明自己一定能勝任更高一級的工作(要確保能滿足下一級別的所有要求,同時要樹立一個好名聲)
找導師(找那些你認為在某領域確實很強的人,多帶著具體問題和這些導師交流接觸)
打造聲譽(聲譽就像金子一樣寶貴,最直接方式是交付結果,另外注意人們對你的觀念,確保給人留下的印象如你預期)
二、其他職業要點
1.早期應盡可能地做一名觀察者,不要急于改變或打破什么,大多數情況下已經有了固有的決策文化,且事情既有的優先級都是有原因的。首先要了解事情的始終緣由,讓自己變得好奇,不要嘗試做決定。
盡早到達臨界點的方法就是把你的價值凸顯出來,努力讓有些事情缺你不可。
要找出你自己的決策體系和原則,盡可能地傳達它。一直堅持你的原則,會發現不同于以往的解決方式。如當用戶用非快捷方式使用過某個功能特性并對其足夠熟悉后,關于快捷方式的彈出才有意義,不要預先顯示它。
2.把內容寫下來的人定義了歷史,測試和開發的人才記錄了歷史。一定找個你在工作時間之外還有興趣的事情作為職業來發展。
產品經理應該成為客戶的專家,這是區分PM和開發、測試人員的根本區別。看待所有問題都應該從“誰是客戶”以及“什么是成功”開始。
了解產品的內在技術原理并對其感興趣很重要,同時要盡可能多的了解設計和用戶研究。
3.做些有意思的重要的事情。
向人們傳達你在做什么很重要,產品demo就是工作的最佳證明。絕不放棄,找一個信任你的老板。
目標導向,專注,分清主次,持續關注產品實用性,有始有終地做好每件事。鼓勵他人,過硬技術能力,良好交際能力都是加分項。
4.開放的心態,強烈的好奇心,不斷學習的欲望,跟你身邊的人學習,真正進行溝通無合作,且必須認識到你永遠都不可能成為最好的市場營銷人員,工程師或銷售人員。
跨越多個層次和受眾,PM不是明顯的有嚴格定義的崗位,要想想什么能讓你覺得開心,考慮一下你的風格,找到自己擅長的領域,興奮而受到驅使,上進且富有同情心。
要能在機會出現時把握住它,并相信它最終總能實現。
MBA學位本身在科技行業沒什么價值,管理咨詢行業可能有要求,但頂尖學校的MBA價值就在于能夠建立起強大的人際網絡。你需要認真考慮想從中得到什么,為什么為此投入時間和金錢。
5.PM工作職責:
主要四方面:需求調研、產品定義、業務建模、產品驗收
周邊四方面:數據分析、項目管理、產品運營、市場推廣
三、PM面試要點
PM面試面什么?
需求分析能力、交互設計能力、邏輯思維能力(理流程、畫原型、寫文檔)、溝通表達能力、項目管理能力、數據分析能力、市場分析能力、管理領導能力。
面試前準備什么?
穿著是否得體、了解公司及產品、帶足簡歷及資料、給自己模擬面試。
常見面試問題?
自我介紹,試著用別人能記住的方式(100~200字之間,1~2分鐘,考察PM抓重點的能力,只說和崗位相關的東西,簡歷內容不需要復述,著重說一下產品相符合的一些經歷,如創業或實習經歷,引導面試官去你的優勢領域提問);
為什么選擇該公司(產品)(公司優勢、產品優勢、興趣結合、發展前景);
如何獲取和發現用戶需求(問卷調查、核心用戶訪談、競品分析、數據分析)。
講講你做的這些項目,以及你在中間扮演的角色。
重點講一個你最有成就的項目。
如果這個項目再復盤的話,你會怎么做?
你一般從哪里看數據?最近比較重要的數據變化是什么?有什么結論?
講一下你每天從上班都下班的典型工作流程是什么樣子的。
考察產品經理基礎技能,表達能力,邏輯思維能力。
最近用哪個新的App,講講這個App的特點,邏輯,細節,模式等等?
說一下你理解的完整的產品流程是什么樣子的?
當你的意見和上級的意見不一致的時候,你會怎么做?
介意看一下您手機上都裝了什么App嗎?
考察好奇心,產品視角,對產品完整流程的理解,執行力和向上的管理能力。
說一個你自己接觸或者知道的 PM,他身上有什么特質異于其他人,導致他在從事這個職業時顯得出類拔萃。
你認為產品經理的核心競爭力是什么?
考察好學習能力,對產品經理職業理解的深度。
你的優勢是什么?
你有什么長期保持的興趣愛好,可以深入聊聊?
考察對自己的認知程度,以及對某一個事情(興趣愛好)挖的深淺程度。每一個問題都沒有標準答案,會因為每個人對產品的理解、熱愛和所處的階段不同,產生的答案也會不盡相同。
從這些回答中可以抽離出求職者的相關能力:
產品基本技能;執行力;思路和邏輯;學習態度;行業知識;團隊協作能力;獨立思考能力;聰明程度;最終結論。
給每一項都設定一個分值,然后得出一個最終結論。
其他一些加分項:
1.簡歷做的漂亮的,格式漂亮,材料充足的;附上一份筆者的簡歷給大家作參考吧。
2.帶作品的,文檔,原型,以及最終實現事例;筆者面試時即帶上了自己獨立設計的App原型文檔,在此附上一份思維導圖吧。
3.準時。
筆試經典題目解答?(刷掉80%以上的人,要注重思路、方向。不要注重篇幅。上網多找筆試題練習)
百度筆試題一:對于百度知識型產品,如知道、百科,請說明針對它們進行無線端產品設計時,可以結合手機端哪些獨有特點?能衍生出哪些新的使用場景及功能?
思路:PM做產品兩個方向,從0到1,從無到有做出來;從1到N,從原有基礎上做微創新,盡可能延長產品生命周期。 百度這道題屬于后者,更容易些,只需通過動態迭代的微創新,來延長產品生命周期即可。
參考答案:百度知道以前嘗試社交化方向,由于缺少有效社交關系鏈,百度知道回答問題知識面比較廣,專業度不高,所以社交化方向挑戰較大,建議不要投入太多思考。
比較成功的創新嘗試是做知識問答的垂直化模式,針對母嬰、寵物、學生作業等,做一些垂直化的細分市場,這是目前比較成功的無線端產品。目前,內部做的比較好的產品有百度知道、寶寶知道、作業幫、拇指醫生,可以針對這一點展開說一下。
還可以思考另外有空間的細分市場,充分挖掘用戶需求,除了產品設計,如果能提出可行的商業模式,有清晰的變現盈利途徑,這樣會得到加分。
問答類產品,未來的戰略就是要把信息變成服務,通過問答信息流,更好的服務好用戶,為用戶創造價值。通過做深做垂直,進一步滿足用戶需求,圈更多用戶進來,更好的賣流量賺錢,這個模式本質沒變,只是做得更深更垂直,是百度知道問答類產品2.0版本。
百度筆試題二:在考慮當前地圖用戶使用習慣的前提下,請設計一款承載于百度地圖框架內的O2O產品,產品方向不限。(注:需要包含但不限于以下內容:產品主要功能,產品整體流程<從入口到主要框架的頁面>,產品的價值<需求分析、收益等>。產品方向可以是百度地圖未覆蓋的全新產品方向,也可以是已經存在的O2O產品<如用車、團購、酒店等>)
思路:高德和百度產品戰略不一樣,百度選擇了O2O變現的商業模式,通過LBS服務為用戶提供各種各樣的O2O服務;然而,高德放棄了O2O模式,選擇做LBS開發平臺,這跟阿里喜歡做平臺思路一致,所以在網上可看到很多高德的LBS開放平臺沙龍活動。
參考答案:產品定位:養車服務。功能:提供保養、洗車、加油、美容等功能。以列表形式展示,列表橫向分服務、場景、現有頁面、可新增頁面、福利提示形式、提示的內容等,縱向分保養、洗車、美容、保+洗+美等四項。(主要用紙筆畫出,入口都可以加在哪?新的功能頁面長什么樣?)
滴滴筆試題:請為現有大醫院人滿為患,患者抱怨的情況設計一個優化的看病流程(可設計軟件和硬件),簡要描述用戶需求,設計思路,設計決策依據。
思路:先要明確用戶是誰。這個產品用戶可分兩類:一類是患者;這幾乎是所有產品經理都會考慮到的,還有一類用戶是醫院或醫生。往往容易忽略B端用戶,只是片面考慮C端用戶,這是一個誤區。
目前較火的O2O產品,核心結構是由三部分組成的,分別是平臺、需求端用戶、和供應端商家,這三者缺一不可,平臺要做好用戶和商家的需求匹配和利益平衡,才會獲得長久健康持續的發展。
這個要為患者設計更優的看病流程方案,進行需求分析和產品設計時,也要充分考慮患者和醫院(醫生)各自的需求。
參考答案:患者需求,生病時能方便快捷獲取醫療解決方案,不用遭受排隊難、掛號難和醫療昂貴等問題困擾。
醫院需求,也很簡單,利用有限資源,最大限度服務用戶,減少用戶投訴和抱怨。
醫療體制一時半會兒解決不了,醫療資源短缺也不能短時間解決。所以,軟硬件核心應該是優化看病流程,提升醫療資源和患者之間的匹配效率。
看病流程可分三個階段:(前)看病前預約醫生和掛號準備;(中)患者接受治療中;(后)醫生對患者后期跟蹤治療服務。每環節做好連接,提升效率。
第一個模塊,應是網上預約和掛號,實時跟蹤醫生資源情況,釋放醫院掛號窗口,讓掛號提前在網上完成。好處是不用排很長時間隊,最后還不一定能看上病,醫院也節省了人力成本,減少了患者對醫院排隊難的投訴和抱怨。
第二個模塊,可從病歷為切入口,云病歷取代紙質病歷冊,醫生不用手寫冊子,直接在網上同步患者治療情況,把治療過程放云端,實時與患者同步。在治療過程中,提醒患者按時吃藥,全程貼心跟蹤患者治療情況。
第三個模塊,身體基本康復后,后期健康跟蹤保障服務,可有硬件介入,如手環,實時監測用戶基本的身體指標。通過指標跟蹤觀察,可以觀察患者用戶是否真的康復了。然后,還可以提前預測身體可能會出現的問題,提前在出現大問題之前解決了。
最終Offer如何選擇?(根據不同因素的權重判斷)
1、選擇大公司場景:沒有大公司履歷,有大公司情節,穩健保守型,結識優秀人脈。
2、選擇小公司場景:已有大公司履歷,沒有大公司情節,有想法不想被約束,喜歡挑戰冒險,追求高薪高title。
四、創業公司怎么選?
選團隊。傳統行業出身的創始人通常不選,創業之前是loser的創始人不選,投資人兼創始人的不選。有連續創業經歷加分,有大公司背景的創始人可以加分,有情懷創始人加分,有大牛成員加分。
選資本。一線VC投的優先,如紅杉、經緯、IDG、軟銀等,有BAT投資的優先,投后管理做的好的優先,煤老板或傳統土豪投的項目一定要謹慎,融到錢多的優先。
選階段。輪次越靠后,模式越成熟,風險越小。不建議選天使輪的公司。重模式需要投資輪次較多,參照京東、滴滴等。輕模式對資本需求較低,過了C輪還看不清前景的就要謹慎了,警惕變成僵尸企業。(A輪打基礎,B輪跑規模,C輪見真章)生活壓力較大,選C輪及以上的。玩大數據和分布式的,A輪公司無用武之地。玩商業產品的,B輪末或C輪以后的公司更適合。
選商業模式。模式必須解決實際痛點。如滴滴、美團。巨頭深度介入的領域慎入。被實踐屢次證明不可行的領域慎入,比如:社交。模式太重、太大、太空的慎選。
五、大公司如何選?
看是否核心業務和專屬領域(基因不同)。
核心職能優先(技術、產品、運營導向不同,話語權和資源分配也不同)。
公司有靠山優先(大公司崗位職級設置基本的螺絲釘狀態,牛人多多,想出頭不容易。熟悉某領導,他可以給你更多更好成長機會,有人幫你扛事兒,可以更快地脫穎而出)。
發展勢頭良好的優先(跟上發展潮流首選,財報股票飄紅的首選,有戰略同盟的首選,業務線廣的首選)。
六、面試細節準備
(一)簡歷(15秒掃視法則)
1、法則:
越短越好;羅列要點即可,別用大段文本;工作成果(做了什么,業績如何),而不是崗位職責;找一個好模板(文本樣式忌花哨,不要左邊欄單獨放標題,不要太多空格,盡量節省空間,文本塊看起來漂亮);不要跳過最好的東西(相關項目、愛好、成就等)。
2、優質簡歷屬性:
對技術的熱情(自學編碼、搭建自己的網站);主動性;領導力;影響力(構建、創建、實現的東西);技術技能;注意細節。
3、包含內容:
目標別寫,浪費空間;摘要少寫;
工作經歷;教育背景;技能(根據需要寫);
獎勵(要寫,但要寫得有意義,講清楚相關性和評選規則);
項目(寫上);活動(有時候寫,考慮相關性);
網站地址(寫上);社交媒體賬號(可能吧);
學院/大學里的詳細情況(看情況,主要寫創始成就,主要領導崗位等);
在線課程和“課外班”(可放在“教育”或“更多信息”部分,后者更適宜)
4、產品思維寫簡歷:
用戶是誰:HR(上臺面)、用人部門(專業度)、Leader
使用場景:忙,掃讀秒篩
用戶需求:找到條件匹配的人(能力、工作經驗等)
底線:誠信。
5、三步曲寫簡歷:
1.滿足需求:挖掘相關經歷,找到招聘職位的崗位要求。如相關項目經歷、學習網絡課程、對軟件工具的掌握、價值產出、產品作品、產品分析、個人博客等。
2.設計功能:改寫經歷。以STAR法則描述,Situation:事情是在什么情況下發生的;Task:你的任務是什么;Action:針對這樣情況分析,你采取了什么行動方式;Result:結果怎樣,取得什么成就。
例(1):非產品職業怎樣體現產品能力?用STAR法則來改寫。
例(2):如何把工作職責轉化為工作能力?
對應想要證明的職位要求:產品工作經驗、需求分析、交互設計能力。
改寫后:S 為中國建行策劃[慧游天下]App;T 獨立對近100名企業用戶進行調研與可用性分析;A 根據調研結果,優化材料使之精簡15%;R 成為2014年總局的典型學習案例,2014年突出業績之一。
3.用戶體驗:選擇如何呈現。項目經歷—非常需要;工作經歷—對于社招更需要;教育經歷—簡略需要;自我評價—工作相關需要;技能—專業技能需要;獲獎經歷—工作相關需要(獎學金可省略);照片—顏值高需要。
(二)求職信
1、優秀求職信特點:
短(200~250字左右);
顯現激情;
展示技能(特別是你已經掌握,但在簡歷中不好體現出來,用求職信來展示);
契合公司文化(商務的,有趣的,離奇的);
精心編寫(讓你的背景跟“完美的”產品經理相匹配)。
2、求職信模板:
確定讀者:敬愛的_____,(知道讀者的姓名,填上去)
開篇:即第一段,簡要介紹你是誰,你在找什么樣的崗位。沒必要說出你的姓名,后面有簽名呢,如果知道公司里與這個職位有關的人,或有趣的方式,在這里提一下就好。
第二段:闡述自己的背景怎么跟這個崗位匹配。注意這里不是你的工作角色匯總,而應把你的技能及成就跟公司所尋求的東西連起來。突出技能并以成果為支撐。
第三段:要解釋為什么對這個崗位有興趣。此段不宜太長,只需展示對這個崗位的重視程度,表明它不只是你應聘的又一家公司。
第四段:用“謝謝您”作為信件的結尾。具體如下:
感謝您的閱讀,期待得到您的答復。
真誠的,(你的名字)
(三)研究公司
1、產品(網絡搜索并親自使用他們的產品)
產品:公司開發的產品或特征序列,產品間配合方式
競爭對手:有哪些競爭對手,公司與這些對手的差異化特點
客戶/市場:目標市場是什么?有二級市場么?有你要建議公司進入的市場嗎?
收入:盈利模式,建議公司怎么賺錢,你想探索的營收策略
客戶滿意度:他們喜歡不喜歡?最常抱怨的問題有什么?
指標:盡量了解公司的關鍵指標,哪些是他們努力去做的,有多少用戶?轉化率如何?增長率如何?
新聞和傳言:關于公司的新聞報道,要形成自己的觀點
2、戰略
使命:使命與宗旨,盡量具體一些
戰略:你覺得公司戰略是什么?有沒有失誤?
優勢:產品賣點是什么?究竟什么因素讓公司產品取得成功?
劣勢:公司及產品面臨的主要問題?如何處理?
挑戰:最大挑戰,對待挑戰的應對方式,克服了哪些困難?
機遇:未來有能為公司創造機會的東西嗎?
威脅:未來會威脅到公司成功的東西
未來:公司未來掌握著什么?想想能自然融合的新產品或功能特性
3、企業文化
企業文化:找找應聘者、現役及前任員工的評價
價值觀:看看創始人的訪談錄
發展歷程:做了多長時間?怎么開始的?是否仍堅持初衷?還是已經改變方向?
面試官:網上搜搜他們的信息,但不要涉及個人隱私問題
組織:公司有多大?公司是怎么組織的?是不是所有人基本都向CEO匯報工作,或者有嚴格等級劃分
4、角色
角色:產品經理在這家的角色,如何定位技術?如何作出決策?
創意產生:創意是從哪里來的?”自下而上“來自開發和PM還是”自上向下“來自高管?
切合實際還是瘋狂:要了解公司喜歡大膽的想法還是漸進式的改進,有助于提出你的那種想法
要改變的事情:想在公司改變或實現什么?了解用戶的不滿就是你的起點
你為什么想要這份工作:充滿激情地說出為什么熱衷于這家公司,為什么熱衷于產品管理
你為什么會是一個優秀的人選:拋出有說服力的論據,證明你的技能和背景確實匹配這個崗位,職位描述是很好的開始,但要深入思考,公司面臨什么挑戰?你為何適合解決它們?
5、問題
實用的問題:當被問到你有什么問題時,問一個開放性問題會很有價值,如”您覺得在這做PM最有挑戰性的是什么?“
展示激情的問題:如詢問公司為什么要放棄他們最初的商業化策略?或未來5年內公司會發展成什么樣?
專業問題:表明你做過研究,并對公司業務有深刻理解。
不要問的問題:危險信號(跟假期相關問題);顯而易見的問題(證明你沒做好準備);批判式的問題(”你們為什么沒做?“這類招人煩的問題)
適宜的問題舉例:在這里PM的一天是怎么度過的,時間怎么分配? PM崗位有哪些變化? PM,RD,UI間關系如何,決策機制是怎么樣的? 成為您心目中的產品經理候選人需要具備哪些條件? 是什么讓你覺得這家公司企業文化是獨一無二的?
(四)定義自我
1、”介紹下你自己。”(個人經歷)
準備好一個扎實的經歷來講述自己的背景、工作成果和興趣,選出幾個想讓面試官了解的重點,并鼓勵面試官在你擅長的領域提更多問題。
一定要知道自己講了多長時間,最好控制在2分鐘左右。一定要突出你工作中最有意思或相關性最強的的地方。不要只是列出工作成果。不要過于強調技術。一定要提到相關的“業余”活動。一定要練習。一定要充滿激情,為自己過去的工作感到自豪。不要講得太抽象。不要搞得很沉悶,要把你的經歷編成一個小故事。
2、”你為什么想來這里工作?“
理想的答案會以某種方式推銷你,把下面這些因素融入你的答案中。
研究公司(如某篇報告觸動了你)。相關經驗(對產品等異常感興趣)。激情(公司曾幫助過你,你的目標與情懷)。
3、”為什么要雇你?“
為什么你是一名優秀的PM?(拿出證據來)為什么你適合這個領域?(你在該領域中的經驗)為什么適合這個公司的文化和工作環境?
要分層來回答(第一,……第二,……),以此展示邏輯清晰、思維縝密、善于溝通。條理清晰是前提,其次表示想在這里工作的意愿,并表示能很好地勝任工作,然后針對自己的弱項做出補充解釋,利用這個機會展示具體的成就。
4、”為什么要離開現在的工作?“
面試官不一定希望達到什么具體的答案,只是想進一步了解你。如下:
“我現在的崗位做的很開心,也得到了很多機會,但呆了2年之后,我覺得學到的東西越來越少了,我們公司和整個行業都沒有太大的發展,所以我想應對新的挑戰。”
5、”你在業余時間喜歡做什么?“
最好展現跟崗位相關的經驗,談到工作之外任何讓你有熱情的事情,也能起到一些積極的作用。
如:上在線課程,學編程語言,看書(管理、心理學、社會學等),志愿者,戶外運動等。
6、”你對自己在未來5年里有什么規劃?“
面試官的意圖:想要知道你是否真的想要這份工作(與你的長期目標是否一致);看你是否有規劃;要測試你的野心(有野心的人一般會成為好員工);確保公司能滿足你想要的(崗位與你目標的匹配度)。
好的答案要突出你擅長什么,以及什么最能激勵你。如下:
“我想要成為新業務單元的首席產品經理,考慮長期戰略,特別是盈利模式相關的。
我對移動端特別感興趣,會帶領一個團隊去開發移動端產品。此外,我對幫助新員工快速成長的方法很感興趣,應該會創建一個新的更豐富的新員工培訓計劃。”
7、”你有哪些優點和不足?“(各三個)
優點要具體有證據,且跟崗位相關的地方。
舉例如下:
喜歡找到做事的創新性方法;充滿激情;有趣不頑固,靈活,敢于突破自我,不畏挑戰;能承受壓力;喜歡換位思考;善于規劃,注重細節;多任務處理能力;喜歡學習新技能;嚴格要求自己。
缺點要真實,這個缺點有哪些壞處和好處,你從中學到了什么?你又是如何彌補這個弱點的?
舉例如下:
容易分心(做待辦事項列表解決);做太多假設;優柔寡斷;拖延;接受反饋時會摻雜個人感情;不愿尋求幫助;難以承認失敗;太直接/生硬;過度分析;微觀管理型;注意力時間短。
(五)行為問題
1、“為什么問行為問題”之內容部分
你真的做了你說的那些事嗎?你是怎么施加影響的?你有跟工作相關的技能和特點嗎?
2、“為什么問行為問題”之溝通技巧
首先要點題,從故事主題或論點開始講述;第二步按S.T.A.R“狀況、任務、行動、結果”組織答案;最后要按要點講話,“第一,第二,第三,……”。
3、準備+練習
第一步:創建一個準備事項表格。
橫向為工作1,工作2,業余。縱向為5個主題:領導力/影響力,團隊協作,成功,挑戰,失敗/錯誤。
第二步:掌握5個關鍵故事。(最能代表PM勝任程度的關鍵故事)
每個故事都有實質內容嗎?每個故事都容易理解嗎?每個故事都提供了你的哪些信息?(如創造性、野心、理解別人、激勵他人、數據分析、敢于冒險、善于降低風險等等)它真的是關于你的嗎?你能“理解”別人嗎?(不能說別人壞話或顯得無助)你的故事全面、靈活嗎?(要覆蓋上述5個主題,有代表性)
第三步:練習。(模擬面試)
4、后續補充問題
團隊是如何應對某個問題的?這將會如何影響團隊的未來?你從中學到了什么?如果這種狀況再次出現,你會做哪些不同的選擇?你總是像這樣處理各種狀況嗎?如果不是,為什么這次用這種方式處理?
(六)估算問題
1、解題方法
步驟1:明確問題;
步驟2:把你知道的(或想知道的)列出來;
步驟3:構思方程;
步驟4:考慮邊緣情況和備用源;
步驟5:拆解方程;
步驟6:回顧及聲明你的假設;
步驟7:計算;
步驟8:合理性復查。
2、竅門與技巧
技巧1:“72規則”。計算一個事物翻倍增長的時間,用72除以它年增長率的100倍,就是其所需時間。
技巧2:數量級。假設a乘以b得到n,n的位數應該不大于a與b位數之和,要么是:a的位數+b的位數=(a*b)的位數;要么是:a的位數+b的位數=(a*b)的位數+1。
小竅門1:整數。方便計算,偏差不大。
小竅門2:自信一點。千萬不要說“我的數學糟透了”。
小竅門3:給數值標上單位。保證答案精準。
小竅門4:考慮多種資源、渠道。如薯片售賣有商店、經銷商、自動販賣機等等,還有許多地方。
小竅門5:保持各項計算獨立性。
小竅門6:記錄演算過程。有條理、易讀,方便查看。
小竅門7:記錄你的假設。
(七)產品問題
1、設計一個產品?
步驟1:通過提問來理解問題。
步驟2:使用結構化思維。
步驟3:明確目標用戶和消費者。(目標用戶和目標消費者有時并不是同一人群,也不是單一人群)
步驟4:有哪些使用案例?用戶為什么使用這個產品?他們使用的目的是什么?
步驟5:現有產品能否良好地滿足這些使用需求?這些產品是否存在明顯缺點?
步驟6:什么功能或修改能改進這些缺陷?
步驟7:總結。(多個解決方案,該用上白板了)
2、改進一個產品?
步驟1:這個產品的設計目的是什么?
步驟2:這個產品面臨著什么問題?
步驟3:你會如何解決這個問題?
步驟4:如何實現你的解決方案?
步驟5:如何確認你的解決方案是行之有效的?
3、你最喜歡的產品?為什么?
步驟1:這個產品為用戶解決了什么問題?
步驟2:這個產品是如何滿足這些使用目的的?是什么使得這個產品很“干凈”?這個產品的什么地方使得用戶愛上了它?
步驟3:它和同類產品相比起來如何?
步驟4:如果要你來設計,你會如何改進這個產品?
4、準備工作
步驟1:選擇產品。線上/線下產品,最近購買的一款產品,最喜歡的一個產品或網站,他們公司或團隊的產品。
步驟2:理解產品的關鍵衡量標準。用戶/下載流量;用戶轉化率;用戶推薦率;用戶粘性;回訪率;收入;成本。
步驟3:分析各個產品。用戶群和使用目的;優勢;挑戰/重心;為什么?為什么?為什么?優先偏好與價值觀;競爭對手;權衡取舍。
5、提示與技巧
有意見、有態度;讓面試官拍案叫絕;使用白板做記錄;不要過度設計;不要抱怨手頭資料不夠;考慮商業因素;作權衡取舍時采取開放的態度。
(八)案例分析問題
面試官要什么:將問題結構化;表現出強烈的直覺;掌握主動權,而不要只看著辦。適當時候為避免話嘮,可詢問面試官是否需要展開話題。
1、有用的分析模式
(1)消費者購買決策過程
AIDA模式:注意力–興趣–欲望–行為。
REAN模式:觸及–興趣–行動–培養。
(2)市場營銷組合(4P)
產品、定價、推廣、渠道
(3)SWOT分析法(態勢分析法)
優勢、劣勢、機會、威脅
(4)情景分析法(5C)
公司(Company)、競爭者(Competitor)、客戶(Customer)、合作者(Collaborator)、外部環境(Climate)
(5)波特五力模型
行業內現有競爭者競爭能力、購買者議價能力、供應商議價能力、替代品替代能力、潛在競爭者進入的能力
2、產品衡量標準
(1)衡量標準的類型(按用戶獲取、活動、轉化維系、金錢等維度劃分)
用戶獲取:我們有多少用戶?用戶基數定期增長率是多少?為什么?有多少活躍用戶?如何定義活躍?用戶從哪里來?用戶會推薦他們的朋友使用我們的產品嗎?哪些渠道最利于獲取用戶?
用戶活動:有多少用戶使用某功能?有多少比例的用戶完成過某個完整工作流?人們對這個產品有什么看法?他們喜歡這個產品嗎?你能對這方面進行量化嗎?
用戶轉化與維系:轉化率是多少?流失率是多少?
資金問題:用戶獲取成本是多少?為一名用戶提供技術支持的成本是多少?一個用戶可帶來多少收入?客戶終身價值是什么?我們的收入增長率是多少?
(2)測量方法
可用性測試、用戶反饋、流量分析、內部日志、A/B測試
3、面試問題及答法
(1)戰略問題:從微觀/宏觀兩層面考慮戰略,SWOT分析法及波特五力模型可起到作用。待評估的潛在戰略可能包括以下幾方面:
實現多元化收入來源;建立競爭者壁壘;成為某物的“一站式商店”;成為低價的行業領袖;減少對重點消費者或供應商的依賴;對新市場進行試水。
(2)市場營銷問題
(3)產品發布問題
(4)頭腦風暴問題
(5)定價收益問題
(6)解決難題問題
(九)其他準備資料
1、一份卓越的產品藍圖需要什么投入?
現有的使用衡量標準分析;
進行用戶訪談,以了解受眾的痛處;
顧客反饋和支持請求的聚合分析;
深入探究市場競爭;
內部創意商業化;
進行受眾調查,以了解功能優先級。
2、如何選聘產品經理?
記住,沒人叫你表現自己;
聘用聰明人;
強大的技術背景;
蜘蛛俠般敏銳的產品直覺與創意;
能獨立說出對我負責的產品的擔憂,并告訴我一些產品新想法;
向我介紹一些新鮮有趣的東西;
贏得領導力;
多角度分析問題的能力;
有代表作品的人。
3、亞馬遜領導力準則。
顧客至尚;
主人翁精神;
創新與簡化;
決策正確;
選賢育能;
堅持最高標準;
遠見卓識;
崇尚行動;
勤儉節約;
自我批評;
贏得信任;
刨根問底;
敢于諫言,服從大局;
達成業績。
筆者目前已入職兩個月,或許距離面試時間更近的經驗對準備入職或轉型做產品的人們更有些幫助吧。雖然此處提到很多面試技巧,但筆者始終堅信面試中的一個真理:“做一個讓企業無法拒絕的人”。當你做好各方面準備,用實際業績或作品參加面試時,面試官是很難拒絕一個優秀的人的,祝你們好運!