第一類就是購買者，購買者就是買東西的人，就是直接給你錢的人，所以一定要結(jié)合我們出售的產(chǎn)品與服務(wù)，明確定位誰來買我們的東西，是男人、是女人、是有錢人、還是普通人、是年輕人還是中年人，是南方人還是北方人，是城里人還是農(nóng)村人等等；
第二類就是使用者，買的人不一定是用的人，用的人不一定是買的人，賣產(chǎn)品你必須要知道是誰在用，你為他解決了什么問題，就是解決了什么痛點，你給她帶了哪些快樂，就是解決了她什么爽點，他會滿意嗎？你比別人解決得好嗎，你比別人解決的成本低嗎？
第三類就是決策者，有這么一幫人，比如說老年人給孫子或給家里賣東西，她可能不直接買，而是讓兒女買。比如孕婦決定給未出生的孩子買東西，他也可能不直接買而讓老公去買，但是這個老人、這個孕婦在是否買不買這些東西是有決定權(quán)，這就是決策者；
第四類是影響者，比如兒女想給嬰兒父母買東西，因為沒有經(jīng)驗她要征求父母的意見，要什么樣的，要什么功能的都得征求一下意見，父母在這個個過程中既不是使用者，也不是購買者，也不是決策者，但他的意見很重要，是影響著。我們知道了消費者分為這四種人，我們判斷清楚了你的粉絲屬于這四種人中的那類人，你就會溝通了，就會銷售了。
