分享前，我先自我介紹一下，我從事Java開發(fā)的全棧工程師5年，也是一名連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，之前做過科技媒體、做過智能音箱，做過很多事，踩過許多坑。今天想跟你分享的話題是“工程師轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理可能會(huì)遇到的幾個(gè)坑”。
之所以稱之為“坑”，而不是“問題”，是因?yàn)槲易约翰]有真正做過工程師，而是接觸過很多工程師，也有很多工程師轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理的朋友，我將所有的問題與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來，并分享給你，希望對(duì)你有用。
工程思維與產(chǎn)品思維
首先以手機(jī)攝像頭為例，來說說工程思維與產(chǎn)品思維的差異。假設(shè)我們要做一款手機(jī)攝像頭，從工程思維的角度，我們可能會(huì)考慮，如何提高攝像頭的分辨率；如何提高弱光下的快門速度；如何進(jìn)行 ISO 調(diào)整；如何優(yōu)化人像識(shí)別功能；如何使閃光燈更智能等等。
從產(chǎn)品思維的角度，我們可能會(huì)更多的考慮拍照?qǐng)鼍啊⒚李佇Ч热缛绾闻某鰜砭惋@五官立體、膚色嫩白；如何做到自動(dòng)美顏并可以立即分享朋友圈；如何從眾多照片中自動(dòng)選取最美的一張等等。
我與很多工程師朋友的理解是：工程思維更關(guān)注效率和如何實(shí)現(xiàn)，也就是“How”；而產(chǎn)品思維更關(guān)注“場景”以及用戶的內(nèi)心需求，也就是“Why”。
在具體的產(chǎn)品開發(fā)中，產(chǎn)品思維和工程思維都很重要，需要將兩者結(jié)合起來，產(chǎn)品思維需要工程的配合與支撐，將“場景”落實(shí)到產(chǎn)品開發(fā)。比如，產(chǎn)品經(jīng)理想做一款夜間拍攝效果更好的手機(jī)攝像頭，那么就要做到既保證人像清晰，又保證背景明亮，這時(shí)就需要工程師們?cè)诩夹g(shù)上做相應(yīng)的提升和優(yōu)化，比如前景快門鎖定、快門拉長等。
工程師轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理可能遇到哪些坑？
在這次分享前，我跟幾位從工程師轉(zhuǎn)型做產(chǎn)品經(jīng)理的朋友聊了聊，從中摘取了四條較為典型的吐槽。
1.視角變了，原先追求完美和邏輯性，現(xiàn)在是怎么快速實(shí)現(xiàn)目標(biāo)怎么來；
2.很多時(shí)候，用戶視角的簡單性與工程思維的完美性有沖突；
3.轉(zhuǎn)型這一年，踩過的坑無數(shù)，包括產(chǎn)品戰(zhàn)略層面、溝通層面、團(tuán)隊(duì)管理層面、執(zhí)行層面；
4.以前不用做這些，現(xiàn)在要做很多公司內(nèi)部的東西，比如對(duì)上溝通，然而老板永遠(yuǎn)不懂我；對(duì)下溝通，光打雞血遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；還有跟兄弟團(tuán)隊(duì)和部門之間因?yàn)橘Y源不足產(chǎn)生的博弈等。
對(duì)此，我稍稍總結(jié)了一下，總結(jié)出了工程師轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)，可能會(huì)踩進(jìn)去的 7 個(gè)坑。
除了這些，針對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)需求以及結(jié)合主流技術(shù)，我自己整理了一套系統(tǒng)的架構(gòu)技術(shù)體系，當(dāng)你技術(shù)過硬的時(shí)候，能夠解決技術(shù)問題才會(huì)服眾。不少公司都很重視高并發(fā)高可用的技術(shù)，特別是一線互聯(lián)網(wǎng)公司，分布式、JVM、spring源碼分析、微服務(wù)等知識(shí)點(diǎn)已是面試的必考題，這些東西可能你們平時(shí)在工作中接觸過，但是缺少的全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，加入后端開發(fā)群：943918498，或是關(guān)注微信公眾號(hào)：Java資訊庫，回復(fù)“架構(gòu)”，免費(fèi)領(lǐng)取架構(gòu)資料。
1、認(rèn)為用戶傻
“我明明設(shè)計(jì)了一個(gè)很聰明的按鈕，用戶就是不用, 非要用那個(gè)復(fù)雜的方法來使用我的產(chǎn)品。”
舉個(gè)例子，假設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)了一個(gè)開關(guān)，用戶只需向上一推就可以把燈打開，比原來向下按的方式更省時(shí)省力，結(jié)果發(fā)現(xiàn)用戶并不買賬。可能 99% 的用戶還是用向下按的方式去開燈，盡管這樣會(huì)稍微費(fèi)力一點(diǎn)，但用戶已經(jīng)習(xí)慣了這樣的行為方式。
對(duì)于這類情況，很多產(chǎn)品經(jīng)理容易陷入一個(gè)誤區(qū)：既然有更加方便的產(chǎn)品使用方式，用戶就該放棄原有的方式，去使用新方式。但是，他們忽略了用戶習(xí)慣較難改變的事實(shí)。
2、覺得同事傻
“那幫運(yùn)營和市場老給我提不靠譜的需求, 一點(diǎn)都不懂技術(shù)和產(chǎn)品，瞎指揮。”
這是我曾經(jīng)陷入的誤區(qū)之一，以前我在一家公司做客戶端，很多時(shí)候，市場和銷售的人在與客戶聊天之后，就會(huì)找我提需求，比如在某個(gè)位置加個(gè)廣告位。在當(dāng)時(shí)的我看來，這完全是他們?cè)谙怪笓]。
后來，我反思當(dāng)時(shí)的做法，認(rèn)為應(yīng)該從兩方面思考這件事。第一個(gè)方面，當(dāng)同事提需求時(shí)，這個(gè)需求可能已經(jīng)變質(zhì)，不再是客戶的原始需求了。作為產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該去了解客戶最原始的需求。
第二個(gè)方面，應(yīng)該考慮同事提出這個(gè)需求想達(dá)成的目的，比如他的目的可能并不是為了加一個(gè)廣告位，而是為了借此達(dá)成盈利目標(biāo)，那我們其實(shí)可以通過其他方式幫助他實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
因此，當(dāng)同事提需求時(shí)，我們應(yīng)該把他和普通用戶放在同一層面，盡管提的是一些所謂的“傻”需求，我們也要花費(fèi)時(shí)間與精力去認(rèn)真分析這些“傻”需求背后的動(dòng)因，以及如何才能幫助他們解決問題、實(shí)現(xiàn)需求。
3、覺得同事還是傻
“明明那么簡單的道理和邏輯, 這幫同事怎么就不理解呢?”
這個(gè)問題其實(shí)出在溝通層面，然而，產(chǎn)品經(jīng)理很重要的職責(zé)是溝通, 很多時(shí)候, 溝通是做成一件事的關(guān)鍵。
之前有個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理跟我分享，他做工程師時(shí)不擅長溝通，也不想溝通。在他看來，這些事情都很簡單，為什么還要花時(shí)間給別人解釋，這是他后來轉(zhuǎn)型做產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)很難跨過的一道鴻溝。
在公司中，不同職位與不同資歷的人，彼此的認(rèn)知都不同，而作為產(chǎn)品經(jīng)理，需要團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人，讓大家朝著同一個(gè)目標(biāo)努力。那么，你就必須跟所有人解釋，某件事的重要性，某個(gè)功能為什么存在，某件事為什么要那么做等等。而且，因?yàn)檎J(rèn)知的差別，你與每個(gè)人的溝通方式也要有差別，找到合適的溝通方式才能獲得對(duì)方支持。
可以說，提升溝通能力是工程師轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理的必經(jīng)之路。
4、容易在前端呈現(xiàn)過多技術(shù)
“我給用戶做了一個(gè)特別炫酷的功能, 用戶可以自定義各種參數(shù)，但似乎他們并不怎么用。”
其實(shí)，許多做產(chǎn)品的書籍、課程都會(huì)寫到，不給用戶選擇，反而是最好的選擇。舉個(gè)例子，前段時(shí)間小程序黑咔相機(jī)特別火，日活量最高時(shí)可達(dá)千萬。它的功能特別簡單，就是給照片中天空提供各種動(dòng)態(tài)效果，比如用戶選擇梵高星空，它就能將圖片中的天空變幻為動(dòng)態(tài)的梵高星空效果，然后一鍵保存、分享，操作非常簡單，過程中沒有任何需要技術(shù)的地方存在。
這個(gè)產(chǎn)品的用戶平均年齡大概 50 歲，最早在某個(gè)攝影群中爆發(fā)，由于操作簡單，效果有趣，迅速被群成員分享，一天時(shí)間內(nèi)由日活 30 多萬，迅速上漲至幾百萬，第二天再增長至一千萬，是一個(gè)特別經(jīng)典的例子。
5、過于追求完美，害怕返工
“用這個(gè)方法來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品方案太笨了，對(duì)服務(wù)器的開銷太大，我們應(yīng)該重寫代碼，用另一種方案。為了應(yīng)對(duì)未來可能存在的需求改動(dòng)，我要把能在后端定制的功能都寫了 API，并且把功能拆成各種層級(jí)。”
許多創(chuàng)業(yè)公司在開發(fā)產(chǎn)品前會(huì)將計(jì)劃思考周到，以防未來可能出現(xiàn)的需求改動(dòng)，比如將各種 API 補(bǔ)全、把框架都搭好等等。但在實(shí)際開發(fā)過程中，我們還需考慮階段性問題，如產(chǎn)品當(dāng)前處在什么階段，是否應(yīng)該在當(dāng)前尋求最完美的實(shí)現(xiàn)方案；如果處在 MVP 階段，是否應(yīng)該允許回爐重做等等。
我們應(yīng)該允許一些不影響主功能的 Bug 存在，先讓功能運(yùn)行，再補(bǔ)全不完美的地方。有許多工程師害怕返工，覺得按照產(chǎn)品經(jīng)理的需求去做時(shí)，會(huì)不斷出現(xiàn)新的需求，就需要不斷地返工進(jìn)行完善。然而對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來講，他需要根據(jù)每個(gè)階段的數(shù)據(jù)變動(dòng)，去觀察市場反饋，從而迅速做出調(diào)整。所以，我們應(yīng)該放下害怕返工的心態(tài)，接受隨時(shí)推翻重做的可能性。
6、認(rèn)為功能大于場景
“我們有 A 功能、有 B 功能、有 C 功能……我們有非常多的功能，都是我們自己的技術(shù)實(shí)現(xiàn)的。”
產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常犯一個(gè)錯(cuò)，就是總覺得應(yīng)該再多開發(fā)一些功能給用戶使用，讓他們的體驗(yàn)更豐富。然而，我研究了許多小程序的方法論，發(fā)現(xiàn)小程序之所以火爆，除了自身裂變屬性較強(qiáng)外，非常重要的一點(diǎn)是，它只滿足用戶一個(gè)功能的需求。你可以看到，很多擁有多合一功能的小程序，很難火起來，因?yàn)楣δ茉龆嘀螅瑫?huì)模糊用戶對(duì)這個(gè)小程序的認(rèn)知。
7、忽視運(yùn)營
“酒香不怕巷子深, 好的產(chǎn)品, 用戶自然回來, 首先要做好的是產(chǎn)品, 運(yùn)營和營銷并不重要。”
其實(shí)不然，產(chǎn)品與運(yùn)營始終不可分割，產(chǎn)品經(jīng)理一定要與運(yùn)營人員密切溝通，甚至做到產(chǎn)品經(jīng)理即運(yùn)營本身。
最近幾年，很多成功的產(chǎn)品，其成功的原因中運(yùn)營占得比重甚至大過了產(chǎn)品本身。以小程序?yàn)槔芏嘈〕绦虻墓δ鼙容^容易實(shí)現(xiàn)，技術(shù)門檻并不高，別人也可以快速復(fù)制，關(guān)鍵點(diǎn)反而在于如何做用戶增長。
對(duì)此，我們的做法是采用 AB 測試，反復(fù)測試，總結(jié)結(jié)果，在這個(gè)過程中，產(chǎn)品經(jīng)理需要跟運(yùn)營不斷溝通，共同摸索出最優(yōu)結(jié)果。
并且很多時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理還需要身兼多重角色，我有一位朋友是做電商產(chǎn)品經(jīng)理，他每天除了做 AB 測試，測試各種按紐，優(yōu)化各種流程之外，還會(huì)涉及對(duì)文案細(xì)節(jié)的改動(dòng)，某次他改動(dòng)了一句廣告語，結(jié)果下單率提高了 9%。
可以看出，產(chǎn)品經(jīng)理做測試、運(yùn)營、文案等細(xì)節(jié)工作，看似與技術(shù)沒有太大關(guān)系，卻是產(chǎn)品獲得成功必不可少的一部分。
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