【0520】
新媒體用戶內容運營：“產品經理思維”與“產品運營思維”。? 了解產品+了解用戶+懂傳播。
1、熟悉產品的歷史及每一個功能點，理解用戶的使用場景，知道產品最吸引用戶的點在哪兒，能快速定位并解決用戶提出的所有問題，甚至對產品本身有自己的思考，這一切都建立在對產品的理解上。
2、對用戶的理解，建立在長期接觸用戶，和用戶打成一片，解決用戶問題的基礎上。
3、微信上用哪種方式能夠引爆朋友圈，大家都在做的H5頁面有什么訣竅能夠讓粉絲愿意擴散。形式一直在變，但方法論卻沒有變過，那就是傳播的邏輯，引爆點、傳播節點、傳播形式三個要素。
重點是在產品、用戶、傳播三個維度上做到多大程度，這就是新媒體運營這份工作經歷的價值點。? ? ? 帶著案例，講好故事，相信出路不會是問題。
1、產品線：至少你懂社交產品的用戶的特性吧，不然怎么能在微博微信兩大社交平臺上工作呢？把平常對新浪微博的吐槽轉化成你的產品優化方案吧。至于寫需求文檔、用Axure畫產品原型圖，這些都只是形式上的東西，有人教就能很快學會。
2.運營/市場線：對于產品內無用戶沉淀的公司，新媒體就是進行用戶運營的外部渠道，比如小米公司的用戶運營渠道矩陣——微博、微信、社區、米聊。
3、喻忘憂，本無歲月可回頭。 ? ? ? 是在了解產品和顧客的基礎上，最大化運用自己渠道的特性，為目標受眾提供質量高，指向明確的內容。
渠道會消失，人們對社交和分享的需求不會。內容有區別，針對不同人群的傳播不分高低。
【0517】?08—05月0517日
1、協作：責任人，進度，事項，截止點，分工協作管理上透明化，扁平化；通過tower協作處理，人人有事做，人人做好事；
2、推：邁開腿，修房的同事也賣房；內容活動策劃的同時，也需要往外，推。保證新鮮血液不斷融入，不斷增加水池的鮮度；
3、社區化：增加內容，潛心經驗，改善細節，而不是一味發紅包，虛化的營銷手段去和用戶溝通，需要實實在在為用戶做他們喜歡的東西；
4、層級思考：用戶感知表現層，運營思考是戰略層潛藏深處的寓意；戰略是什么“核心方向如何，想通過獲取什么？主線需清晰可見；（戰略層，框架層，表現層）用戶體驗要素
5、分解目標：月/季度/年度目標分解，實現每個目標的預期時間，需要什么樣的人才配備，每個階段和關鍵點是什么，如何避免少采坑。
6、個人技能：文案能力，病毒式傳播策劃力，產品/新媒體/社區/用戶，有0到1失敗經歷，有從10到1w成功經歷，玩轉4萬網商（b）端用戶，策劃傳播案。
7、案例：
A）、卷發尋人啟事：火熱頭皮被卷，聯想產品，免費為其修復，借熱點提高產品知名度，和品牌自我形象；
B）、萬色15個地市show：萬達年廣場，通過用戶自傳播，二次傳播打造整體事件影響力，塑造自我品牌；
C）、塑造人物：布丁阿布，419失戀自我話題的創造，打造，引發傳播；卡樂貓，人物形象賦能，賦予靈魂，（杯子、鼠標、無人機、電影角色、撲克牌、對聯）等高頻產品介入形象，傳播及話題產生；
8、組建團隊：內部人員劃分，不同崗位JD需求，找到后kpi并非簡單的轉發量/點贊量/傳播量的好壞，是耐心程度，話題專題熱度，對品牌塑造感覺，整體氛圍打造的影響。數據反映：借力，沒有平臺展示，純內容只是自我修煉，自嗨，很難形成熱度傳播效應；
9、ROI：賣出同時，抓節點，提高ROI從而體現運營價值，四兩撥千斤。
【0512 ? 阿拉丁5樓】
素養干貨：會做人，有大局觀念，敏感而又有毅力，這就是一個優秀運營的基本素養..1、留住用戶；2、觀察數據前后的變化；
標準化：產品是最好的廣告。品質是最后的生命線。標準規范。標準作業流程（SOP）。然后就是不斷的培訓、檢查、回顧。
有效溝通：反復跟進確認。要發動群眾，要民主，要集思廣益。
結果和成效導向：停止空談和爭論。一切都要落實到執行力，并努力做到卓有成效。
戰略創想與技術革新：做好當下工作的同時，也要關注環境的變化。比如顧客、競爭對手……更別忘了創意和科技才是第一生產力。
策略：死命提高各種轉化率啊。運營的核心，分為兩塊——要么為了人氣（用戶）、要么為了收入（銷量）。
最常用指標：
[新用戶]用戶數? 用戶新增
[留存率]七日留存率（新用戶安裝應用一周之后仍留存在手機中的比例）
[活躍度]PV（點擊量）? UV（客戶端量）? DAU（日活躍用戶數）? WAU（周活躍用戶數）
[變現&買賣換量]CPC(click:按點擊付費)? CPM(按展示付費)? CPA(action:按用戶行為付費)? CPP(purchase:按購買行為付費，CPA的一種)
干運營的：要具備以下條件。 會開車 會電腦 會溝通 會催款 會打款 會算賬 會財務 會講價 會喝茶 會喝酒 會唱歌 會吹牛 會裝B 會打牌 能熬夜 能早起 能受氣 懂政治 懂娛樂 會泡妞 不路癡 受得了忙 守得住閑 會哄人 有才華要會寫段子 這要是在這個行業混個二十年 估計不成精也是第二個東方不敗！
開源（商務）節流（運營）。愛上“做局”。這里的“局”，不是一個陰謀或陷阱，而是一個可以讓N多人一起參與其中并同時收獲價值。
