?????? 2017年3?15晚會結束,揭開的坑騙消費者的內幕真是讓人觸目驚心。
?????? 互動百科大量虛假廣告、瘦肉精卷土重來、日本核污染食品驚現中國、耐克鞋沒有氣墊……等等。一樁樁,一件件,仿佛才揭開冰山一角
?????? 一方面,大家同聲譴責這些無良商家,另一方面,作為其他行業的從業者,卻也不由得舒了一口氣。
?????? 然而,不妨捫心自問,我們自己從事的行業有沒有欺騙消費者、損害消費者利益的現象呢?我想,絕大多數都不敢拍著胸脯說沒有。
????? 于是,作為保險資深從業人員,我也來打個假。
?????? 前一陣,朋友圈傳得沸沸揚揚,說保險史上最大規模的產品停售潮來了,4月1日以后執行第三套生命表,保險產品可能要漲價,高現價產品、返本型健康險要退市了(似乎暗示以后的健康險都不保本了)……等等。
?????? 消費者恐慌了。不少人來問我,是真的還是假的。我說,假中有真,似真實假。
?????? 產品停售是真。但是,產品停了,以后就沒有更好的產品了嗎?保險公司之所以產品要停,是因為不符合保監會“保險姓保”的監管要求,主要是許多產品淪為理財產品,幾乎沒有保障功能(尤其是高現價產品),保險公司須對產品進行改造以符合監管規定,并在4月1日以后重新上市。實際上,新產品將更注重保障,這實際上更符合消費者真正的保障需求,從而確保消費者能買對產品。否則交了數萬十幾萬的保險費,等真出了事情,發現賠到的錢跟交的保費差不多,完全失去保險的意義。
?????? 所以,產品停售背后傳遞的信息——以后的新產品沒有停掉的的老產品好,這是假的。
?????? 第三套生命表是真的。但是,第三套生命表(全稱是《中國人身保險業經驗生命表》)的實施一定會導致漲價嗎?當然不是,而要看是什么產品。平均壽命跟十年前相比延長了,意味著壽險的產品費率反而會降低,終身年金類產品會則漲價可能性較大,但是健康險和定期年金類產品則很難說。
?????? 所以,第三套生命表導致保險產品漲價,這是假的。
???????返本型健康險要退市真的。但是,這是2006年的消息,當時保監會不允許一個健康險產品設計成還本型的,目的是要突出健康保障。于是,2006年以后就沒有返本型健康險了,所有公司實際上都是將返本型健康險一拆為二,設計成一個不返本的健康險,加一個能返本的兩全險,主附險組合后照樣實現既保健康,又能返本,且銷售至今。
?????? 所以,返本型健康險要退市背后傳遞的信息——既保健康又能返本的產品再也買不到了,這是假的。
???????綜上,保險這個“假”,是保險從業人員炮制出來推動銷售業績的噱頭。那么這個“假”對消費者會造成什么后果呢?
?????? 如果買對了,雖然是在恐慌心理下買了保險,終是好的。但不管怎樣,欺騙消費者,損害消費者的知情權,這是錯的。即使沒有造成惡果。
?????? 如果買了不符合消費者需要的保險,一旦出險,發現并沒有起到應有的或更好的保障,則是害人了。