看了《被喚醒的沉睡天才》《被賦能的高效對話》已經(jīng)好久了，還做了幾次相關(guān)的拆書。

其中的理論讓我受益匪淺，這次參加了瑪麗蓮博士親授的DISC包班課程《賦能教練》，有了新的認(rèn)知。

中國幾個主流的教練流派都接觸過，自己教練也做了好幾年了，經(jīng)手的案例應(yīng)該近1000個了，

涉及商業(yè)、職場、情感、親子、關(guān)系等等領(lǐng)域，還算一個老司機(jī)。

在這里大放厥詞，說說自己對瑪麗蓮博士的“教練之箭”的淺薄認(rèn)知，如有不妥之處，還請多多諒解。

首先，“成果導(dǎo)向”。

聚焦問題，還是聚焦成果？

栗子1，公司會議。

業(yè)績太差，老板在會議上怒氣沖沖，“這到底是怎么回事？”

沒人敢說話，誰說話誰死。

逼得沒辦法，銷售部怪市場部推廣差，市場部怪財(cái)務(wù)部撥款滿，財(cái)務(wù)部怪銷售部回款慢，最后都找問題的根源，相互推卸責(zé)任。

老板氣得直哆嗦。

這是典型的聚焦問題的情況，多數(shù)人都體驗(yàn)過。

會議結(jié)束，一般員工都會死氣沉沉，底下抱怨。

如果聚焦問題挖根源，初學(xué)教練者可能有這樣的體驗(yàn)，繞來繞去繞暈了。

最常見的場景就是，初學(xué)者卡殼，腦筋混亂，最后飄出一句：

“我不知道怎么問下去了，助教，你來。”

實(shí)踐證明聚焦成果才能幫助對方解決問題。

栗子2：

5月30日做了《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》拆書分享，其中有一個拆頁是說明管理者的三種角色，

即下層重執(zhí)行，中層重管理，高層重戰(zhàn)略。

現(xiàn)場文武兄提了一個問題：

“老師，你能說說我現(xiàn)在是什么角色嗎？我現(xiàn)在覺得我什么事情都要做，很忙。按照這里的內(nèi)容，那我應(yīng)該放下手上的事情，去做高級的管理，搞戰(zhàn)略，營造氛圍的事情嗎？”

我問出第一個問題：“你是老板還是高管？”

文武兄說：“十幾個人的公司，算是老板吧。”

我接著問：“恩，做為一名老板，你期待你是哪種角色？”

文武兄思考了一下，“高級的角色，思考公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，而不是什么事情都忙。”

我問：“這樣對你有什么好處？”

文武兄想了想，“好處就是公司可以發(fā)展更好。大家收入都會高。”

我又問：“那你現(xiàn)在在哪個級別呢？”

文武兄停頓了一下，說，“我現(xiàn)在在中級的角色上。”

全場笑了。（文武兄已經(jīng)回答了自己的第一個問題。）

我笑著問出，“那么為了去到高級，你可以做些什么？”

文武兄眼神都聚焦在桌面上，緩緩對自己說出了兩個建議：

1、做出公司的領(lǐng)導(dǎo)力體系1.0版本；

2、組建梯隊(duì)，對某些員工開始進(jìn)行初級管理能力培養(yǎng)。

說完然后抬起頭看著我。

“還有嗎？”“沒有了。”

我問出最后一個問題：“那這兩個建議你自己滿意嗎？”

文武兄點(diǎn)了點(diǎn)頭。

胤合同學(xué)扔出一句話，“老司機(jī)啊~”

瑪奶奶會把標(biāo)題標(biāo)注為“成果導(dǎo)向”，明示了“教練的關(guān)鍵”。

第二，教練位置

手冊P24頁，說了教練的位置是中立的，超脫的，信任的，沒有評判的。

幾乎所有流派都會說教練是鏡子，真實(shí)照出客戶本來的樣子。

不帶評判，你才不會成為哈哈鏡。

栗子3?

前段時(shí)間在老同學(xué)秋容的公司做了一個溝通力工作坊，

有個懷孕的女生提了一個問題：“老師，如何搞定叛逆期的孩子？”

另外一名學(xué)員脫口而出，“不是吧，你想得那么遠(yuǎn)？”

當(dāng)時(shí)全場都笑了，女生沉默了。

我轉(zhuǎn)向這位女生，“你問這個問題的目的是什么？”

對方說：“我弟弟現(xiàn)在正在叛逆期，和我媽經(jīng)常鬧。我想了解下如何和他溝通。”

溝通學(xué)里有個說法，當(dāng)對方表達(dá)5秒之后，我們便會在腦子里形成自己的觀點(diǎn)。也就是，我們遇事都會快速用自己的標(biāo)準(zhǔn)形成判斷，而這種判斷很容易成為偏見。

很多伙伴問，能不能用教練技術(shù)去搞定我老公/老婆/老爸/老媽/老板/老朋友？

這個問題的關(guān)鍵在于，你能中立嗎？你面對他們能夠不帶評判去教練嗎？

教練不是教育、教訓(xùn)、教導(dǎo)。

無位置，不教練。

第三，建立親和

在《被賦能的高效對話》里面，對這個部分做了大量而全面的描述，我就不啰嗦了。

親和的目標(biāo)，是為了拉進(jìn)距離，建立信任關(guān)系。

一個不信任你的人，說話也不見得會坦誠，教練如何拿到結(jié)果？

無親和，不教練。

第四，制定合約

你想要什么？就是確定目標(biāo)，成果導(dǎo)向。

沒有目標(biāo)去做教練，就像在大海中航行沒有方向，客戶不知道去哪里，我們就更不知道了。

瑪奶奶也說了，人們喜歡說不要什么。

越不要的東西越來。

幫助客戶扭轉(zhuǎn)思維，讓客戶說出自己要什么，也是一份覺察。

合約除了厘清客戶的目標(biāo)，還有一個重要的作用就是約束。

告訴客戶要花多長的時(shí)間教練約談，這是在設(shè)定Deadline。

Deadline的好處是，

1、讓對方重視，是有時(shí)間限制的；

2、聚焦目標(biāo)，不要泛泛而談，教練不是“情感垃圾桶”；

在我早期的教練生涯中，沒有和對方厘清目標(biāo)是教練失敗的根本原因。

無合約，不教練。

第五，埃里克森的原則

這個非常重要，沒有這五個原則，教練就很難進(jìn)行下去。這五個原則是我做了大量的失敗案例后才悟透的，不容易。

1、客戶是ok的

ok這個詞都是中立的。沒有說客戶好或者壞，是ok的。

你認(rèn)為客戶不ok，你還教練得下去？

2、客戶擁有資源

我有個客戶，上個月月初有500萬貸款沒還，找遍了所有銀行都不肯過橋。

就在距離他變成老賴還有兩天的時(shí)間，急瘋的他找我教練。

教練后，他厚著臉皮親朋好友一個個去借，最后終于如約還款。

相信就能做到。

（以下截圖是客戶同意公布的）

3、客戶會做出當(dāng)下最好的選擇

有些人會后悔以前怎么沒買房，或者房子不買大一點(diǎn)。

其實(shí)他在那個當(dāng)下做出的決定，肯定是滿足了他的其他需求，要么是沒錢，要么是想要舒適等等。

只是現(xiàn)在環(huán)境變了，自己就對以前的決定后悔了。

在那個當(dāng)下，他的選擇必定是他權(quán)衡利弊做出的最好的選擇。

教練尊重客戶的每一個選擇。

4、客戶有正向的意圖

每個人都期待一切會更好，這些都是正向的意圖。

我教練過有自殺傾向的抑郁癥患者，雖然他的思想很灰暗，但他依然想活得更好，不然他也不會來找教練了。

5、改變是不可避免的

每個人都會改變的，只是時(shí)機(jī)的問題。

我還記得有個客戶天天說鍛煉，天天說公司忙沒時(shí)間。

有一天體檢報(bào)告出來之后，他臉色都變了，然后每天開始晨起跑步了。

不是不變，時(shí)機(jī)未到。

第六，成果框架

1、正向

人在正向的思考下，才能創(chuàng)造可能性。

我有幾個案例是在不斷提醒客戶提出正向的問題之后就解決了。

栗子4

有個小伙子問：我去學(xué)身心靈，我前女友說我是神經(jīng)病。如何才能讓前女友閉嘴，不要再擠兌我。（你沒看錯，就是前女友）

我：你能用正向的方式提出這個問題嗎？

小伙子：就是讓她不要老是評判我。

我：你再換一個正向的問題試試。

小伙子想了想，猶豫地說，我該不該原諒她？

我：你再換一個。

小伙子：我如何才能包容她？哦，我懂了。

（……）

我：你懂什么了？

小伙子：我沒有接納她，所以我才不能包容她，所以我才會生氣。我要接納她，先要接納我自己。

（你別管他腦子是怎么轉(zhuǎn)的，反正教練成功了^_^）

2、可控的

上面說的，搞定我老公/老婆/老爸/老媽/老板/老朋友，都是不可控的。

我們改變不了別人，我們只能改變自己。

3、整體平衡的

舉個極端例子，如果有人來問你如何才能成功打劫一家銀行，這種害人的問題就是破壞平衡的。

我的理解是，整體平衡就是你好我好大家好。

4、SMARRT

瑪奶奶創(chuàng)新的多了一個R的SMART系統(tǒng)，還是蠻特別的。

這個不解釋了。

目標(biāo)更清晰，更落地，就更容易找到答案。

第七，創(chuàng)造體驗(yàn)

我的理解是通過使用各種教練工具，去讓客戶體驗(yàn)獲得成功的感受。

這里邏輯層次很重要，找到這個目標(biāo)的意義，找出自己的身份，聚焦自己的愿景。

在上三層看問題，格局、視角都不一樣了。

我東莞有個客戶，連續(xù)兩年都是8千萬規(guī)模的營業(yè)額，沒有增長，很困惱，覺得自己很安逸，沒動力。

當(dāng)我讓他去看自己的愿景的時(shí)候，他看到的是自己成為東莞塑膠行業(yè)的第一名。

那個瞬間，他拍了桌子，激動地說，他知道怎么做了。

我看到瑪奶奶還結(jié)合了時(shí)間線和空間線的方式教練。

比如，你今天和老婆吵架了，很不爽。

但如果站在宇宙的角度看下來，這還算事？

不過就是兩只小螞蟻吵架嘛。

又或者說，十年前你最痛苦的事情，今天看來，也就是一個成長的經(jīng)歷罷了。

糾結(jié)在旋渦里是出不來的，站高一線看問題，出路就有了。

第八，行動步驟

這個就是找到答案后制定落地實(shí)施的計(jì)劃了。

第九，詢問價(jià)值

這個很重要。

除了幫助客戶找到答案，還要支持客戶成長。

讓客戶覺察，在這個過程中，價(jià)值是什么？

客戶會形成新的認(rèn)知，為他以后遇到同樣的事情提供指導(dǎo)。

第十，祝賀客戶

慶祝也是一種激勵。

以上，就是我個人的淺薄認(rèn)知，僅供參考。

畢竟沒有系統(tǒng)上過埃里克森的課程，難免有錯漏之處，還請諒解。

當(dāng)然，喜歡的，歡迎點(diǎn)贊，外加熱烈打賞，謝謝。

最后感恩海峰老師，任博老師，各位館長，各位群主，深圳埃里克森學(xué)院和各位助教，為各位DISC家人創(chuàng)造了這個珍貴的機(jī)會！

感恩瑪奶奶！

終身難忘，擁抱傳奇時(shí)刻。