1概述

隨著現在各國跨文化交流的便利，加上英語為世界通用語言，英語已經成為跨國交流的主要方式，且英語在上學過程中已經越來越成為一個必須的條件。互聯網的興起，更是給了英語學習更多的可能性。而單詞也是英語學習的基礎。

從市場情況上講，在appstore免費教育排名前列的分別為滬江開心詞場（3），百詞斬（7），英語趣配音（10），英語流利說（11），扇貝單詞（15），墨墨背單詞（16）等。

可以看出英語類APP在教育中占的比例極高，而且其中大都集中在單詞上，這也側面反映了用戶的痛點。

2 需求分析方法簡述

本文主要進行挖掘和分析背單詞產品的需求，首先通過對10名目標用戶的深訪了解目標用戶的行為特點和需求，之后按照背單詞流程（參見下圖）進行需求的窮舉和歸納整理，最后結合用戶場景和路徑分析需求的可行性并對需求進行優先級排序，最終確定產品的1.0版本。

3 需求分析

3.1 用戶調研（訪談記錄見附件）

3.1.1 用戶調研目的簡介

通過用戶調研來了解目標用戶（有英文單詞需求的人），收集產品需求，幫助進行產品定義和確定產品的邊界，分析產品的核心需求點。根據調研過程挑選合適的因子對人群進行劃分，了解不同人群屬性背單詞的偏好，來選取產品可以進階的增量市場，針對選取的目標人群更好的滿足其需求。

選取了10個目標用戶進行調研(目標選取區分男女，現在狀態在職和學生，在職人群占比比較高，也有詢問在職人群上學時候的單詞學習狀態)：

3.1.2 選擇合適因子

因子：即建立用戶模型時用于劃分用戶群體的用戶屬性，包含社會屬性（年齡、性別、職業等）和產品方向相關屬性。

根據用戶調研，和自身的判斷，選取以下兩個為目標因子：

因子A(單詞基礎)

根據自身的對于背單詞需求和理解和在訪談過程中的溝通，了解到過去的英語和單詞基礎是個很重要的因子。不同的英語基礎決定了不同的英語學習態度和方法論。根據自身的經歷（曾經英語專業）設定了這個因子，而且在用戶訪談中也證實了這個現象。而對于基礎不同的英語學習者，對于單詞的學習方法和要求也是產生了截然不同的態度。此因子側重于對于單詞學習方法的基礎程度，比如過去英文能力很強，但現在詞匯量有一定程度遺忘，此類用戶的單詞基礎當成中等而非基礎很差。

因子B（對于單詞需要的緊急程度）

對于單詞需要的緊急程度是指短期內是否有明確需要突破的單詞量或單詞詞庫。比如備考的學生對于單詞的需求緊張度就非常高

單詞需要的緊急程度：備考考生>工作中用到英文>生活旅游中用到英文的人>對英文和單詞學習有興趣的人

3.1.3 劃分用戶群

根據選擇的兩個因子，把用戶劃分為5類:

3.1.4 各類簡單的用戶群畫像是：

沒有考試壓力，沒有指定的詞庫需要去記憶，但英語和單詞的學習需求緊急度比較強，出于自發目的學習英語，工作中用到英文，但英語基礎差，需要迅速撿回，對英文學習沒有計劃性和方法性。這類人群多數對英文單詞學習覺得很有必要，但是確并不知道需要掌握到什么程度。

基礎良好，對英語有強烈的興趣和積累單詞的習慣，此類用戶多數出于對英文有強烈的學習興趣，可能過去為英文的使用者（英語專業或是曾經在國外生活），現在可能英文環境并不是特別好，會有意的去尋找英文環境，和外國人聊天或者很喜歡看美劇電影等。很看重單詞的積累，看待單詞為英文學習很重要的基礎，并且認可單詞的持續學習。

英語基礎差，也考慮英語和單詞的學習，但是目的性很弱，沒有明確需求，感覺學了也不能馬上看到效果，所以沒有明確的計劃和行動。（不為主要的用戶，但在某些場合會成為目標用戶，如工作中突然需要英文量較大，或是要出國旅游等）

英文基礎很好，單詞量比較大，而且掌握的詞庫較為寬泛，很多類型的都了解，工作會以英文為工作語言或是出國讀書中；身邊能接觸到的英文環境比較好，或是很有興趣的去積極創造和接觸英文環境，而且有自身的學習方法論，知道自己應該如何提高，該去學習哪些內容，以應用方式（比如閱讀感興趣的方面，積累其中單詞）

在校生，或是有明確考試需求；有專門的行業詞匯需求（某個行業的咨詢和分析師）

3.1.5 分析背單詞市場產品&確定產品的目標用戶

現在的市場定位主要是在對單詞需求非常明確的備考人群，在此塊競爭非常激烈

（具體的競品分析在競品分析報告中另作詳述，此處只大概列出競品針對的人群范圍）。百詞斬主要覆蓋12-24的所有學生群體和備考英語的用戶；滬江開心詞場為多語種，適合升學、考試、留學的各年齡段人權，但是由于是娛樂背單詞，個人認為并不主要針對應試的考生，而是以積累單詞厚積薄發的用戶為主；樂詞的主要特點是名師視頻講詞，更適合于學生群體，對于應試比較有效。

但根據下圖百度指數對于搜索背單詞用戶的畫像也發現在職人群（20-40歲之間）也有較大的需求，而且是主動搜索該詞條，證明有主動學習的需求。

而超過30歲的處于最多需求者，這些人士一般工作5年左右，此時搜索背單詞有可能是遇到轉行到需求英文能力以求得升職或是生活有英文單詞需求，如出國旅游之類，

這類人士無明確需要學習的詞庫，主要以英文應用為主。但這一塊需求并未被現有的產品很貼合的解決。

因此我們選取單詞需求不明確的在職人士為我們的目標增量市場（典型用戶的B和D為產品的主力目標用戶，之后再慢慢涉及其他用戶群，滿足他們的需求）。這兩類用戶的特點是基礎中等偏上，英文學習動力很足，會通過業余的各種大量素材積累英文和詞匯，上班以后學英文更具有靈活性，不是某種詞庫就能滿足的。

劃分為以下幾類人物角色：

他們的特點是實際用到的詞匯并不需要很大量，最常出現的情況是單詞很熟悉，但想不起來是什么意思或是無法用起來。

3.2 角色+場景分析

用戶深訪過程中，目標的角色反饋如下對于單詞學習的態度和行為：

列出針對目標用戶英語和詞匯學習的場景：

3.3 需求窮舉

根據用戶調研和因子劃分，根據用戶深訪過程中對方提到的需要解決的問題和實際的場景，

分析出以下需求列表：

根據思維導圖的發散，確定單詞學習產品有以下功能點（按場景的發生順序羅列）

1.????????各類詞庫

2.????????引入詞匯

3.????????詞匯本分類

4.????????根據記憶曲線安排詞匯學習計劃

5.????????單詞的學習記憶（音、拼寫、詞義、例句等）

6.????????單詞講解

7.????????提醒背單詞

8.????????單詞自檢/測驗

9.????????社交化背單詞

10.????趣味背單詞（游戲，競賽）

3.4 需求優先級分析

下面根據用戶調研所列出的兩類角色確定場景去匹配窮舉出的需求，判斷是否是可行的并且分析出需求的優先級（★代表了功能的優先級，★越多表示優先級越高）

需求優先級排定原則：

l用戶為中心，滿足產品目標典型用戶的需求和應用場景

l高頻需求優先

l為可擴展用戶之間聯系的需求和功能作打算

各類詞庫：

根據上述的場景分析（A-F）這兩類用戶直接去背單詞的需求較弱，沒有需要專門的準備詞庫來準備，因此針對目前對于產品用戶的定位不考慮這個功能。上班以后學英文更具有靈活性，不是某種詞庫就能滿足的

引入詞匯：★★★★★

從生活中的各種英文實際應用學習的情境中積累詞匯，進一步反復應用和掌握，這種聯系性情境性的串聯單詞更適合工作繁忙，沒有考試壓力的上班族。此功能為優先級最高的需求，稍后會結合具體的場景分析此項功能。

詞匯本分類：★★★★

對于組織詞匯內容，以文本內容或分類自行創建詞匯列表形式進行管理。以內容為烘托（電影，書籍）這種詞匯單日后建立分享功能，可以給到有相同興趣的用戶。

根據記憶曲線安排詞匯學習計劃：★★

這個功能為刺激用戶復習學習的功能，但前期側重背單詞的功能容易破壞核心功能：自建詞單，因此1.0版本暫時不考慮。后期用戶增多后，可以設定單詞本上限，然后完成詞匯學習之后再加入新單詞等。

單詞的學習記憶：★★

這個同上一個安排學習計劃共同作為詞單學習的功能，作為復習和學習使用。

單詞自檢測試：★★★

和上一個功能需求點一致，主要是針對自建詞單的復習和重復吸收的功能。但要放在次要的引入點位置。后期會考慮將引入的詞匯情景句子增加語音的功能，讓用戶更加容易情景化應用。

單詞講解：

該功能主要針對的是上學的學生，為了更好的理解和答題，場景上不適于上班族，因此為不需求功能

提醒背單詞：

這個功能的場景為每天有固定單詞學習計劃的人通過彈窗，鬧鈴等設置提醒，此場景并不適合上班族，因其工作會比較繁忙和不固定時間點，加班等都會影響學習計劃，且單詞學習并非目前的最大需求點，因此此需求不合適。

社交化：★★

此功能的場景是用戶可以將自建詞單分享給朋友或其他人。這種場景比較符合上班族，因為同一行業的人往往涉及的詞單比較相同，通過分享詞單筆記共同學習并且促進彼此進步。但前期1.0版本可以只做成簡單的功能，比如個人賬號自建詞單，之后再考慮社交化。

趣味背單詞：

此需求通過用戶深訪褒貶不一，有人喜歡有人不認同，差異點關鍵在于不同用戶對于不同的趣味項目點不同。有人喜歡競賽，有人喜歡圖片化。可以后期再考慮此需求的發展。

3.5 需求分析和整合

綜上，將單詞自檢和單詞的學習記憶整合成為詞匯復習。詞匯本分類和引入詞匯整合成一體功能。

MVP 圍繞引入外部詞單，DIY詞單、單詞學習和測驗核心功能構建：

下面分析產品1.0需要考慮的兩個功能（引入詞匯并建立詞單）的的應用場景分析

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（微信號870457366），產品經理，教育&旅游行業

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