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選擇《第五項(xiàng)修煉》第9章《心智模式》

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我感謝你的誠實(shí)，但我的經(jīng)驗(yàn)和判斷讓我得出多少有些不同的結(jié)論。我來解釋為什么你的建議不成立……
隨著雙方理性、冷靜而又更加有力地宣揚(yáng)自己的觀點(diǎn)，各自的立場(chǎng)就會(huì)變得越來越僵硬。沒有探尋的宣揚(yáng)會(huì)引發(fā)更多的宣揚(yáng)。實(shí)際上，接下來要發(fā)生的事可以用一個(gè)系統(tǒng)基本模式來描述，叫做“惡性競(jìng)爭(zhēng)”( escalation)，與軍備競(jìng)賽的結(jié)構(gòu)相同。
A辯論得越是起勁兒，B感受到的威脅就越大。于是，B也更激烈地辯論起來。然后，A反過來更激烈地辯論下去。如此反復(fù)。經(jīng)理們常常發(fā)現(xiàn)這種惡性競(jìng)爭(zhēng)簡直讓人筋疲力盡，于是他們干脆避免公開陳述不同觀點(diǎn)，因?yàn)?那真是太痛苦了”。
不斷加強(qiáng)的宣揚(yáng)，效果就像滾雪球一樣，但還是可以通過問幾個(gè)問題把雪球停下來。簡單的問題，比如“是什么導(dǎo)致你采取這個(gè)立場(chǎng)?”以及“你能解釋你的觀點(diǎn)嗎?”(你能提供“數(shù)據(jù)”或者經(jīng)驗(yàn)來支持你的觀點(diǎn)嗎?)這些都能給對(duì)話增加探尋和融合的元素。

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當(dāng)經(jīng)理人把宣揚(yáng)和探尋的技能結(jié)合起來時(shí)，通常會(huì)最有效地帶來學(xué)習(xí)收獲。換句話說，這是一種“相互的探尋”。這個(gè)意思就是說，每個(gè)人都把觀點(diǎn)亮出來，供大家來檢查。這會(huì)創(chuàng)造一種真正的有脆弱感的氛圍。沒有人能把自己觀點(diǎn)背后的推理隱藏起來—沒有人既能鼓吹自己的觀點(diǎn)又不受開放的、仔細(xì)的審查。例如，當(dāng)探尋和宣揚(yáng)達(dá)到平衡時(shí)，我不僅能探尋別人的觀點(diǎn)背后的原因，同時(shí)還能把我自己的觀點(diǎn)表達(dá)出來，揭示我的假設(shè)和推理，并邀請(qǐng)別人來探尋。我可能會(huì)說：“這就是我的觀點(diǎn)，這是我持這種觀點(diǎn)的理由。你覺得如何?”
用純粹宣揚(yáng)的方式，要達(dá)到的目標(biāo)就是贏得辯論。而宣揚(yáng)和探尋結(jié)合的方式，目標(biāo)就不再是“贏得辯論”，而是找出最佳的論點(diǎn)。

「I，重述知識(shí)」
探尋和宣揚(yáng)，抑和揚(yáng)，溝通中的聽與說，用這個(gè)知識(shí)點(diǎn)來總結(jié)你對(duì)傾聽的理解，你會(huì)怎樣說？
現(xiàn)在請(qǐng)拿出你14天的內(nèi)容，看一看你最初搭建的傾聽知識(shí)體系，有哪些內(nèi)容還沒添加上，有哪些地方你覺得還欠缺了一些，請(qǐng)梳理，并完成你的傾聽知識(shí)體系。

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今天，這一期的主題輸出就結(jié)束了，傾聽這個(gè)話題還在延續(xù)，無論生活中，還是文字中，期待你不斷踐行，搭建出更好的傾聽知識(shí)體系，我們期待著你的分享。