看完了日本鈴木寫的《零售的哲學》，7-eleven即711便利店起源于美國，但是卻在日本一路高歌前進。看完此書最受益的幾點:
1.“問題意識”，帶著問題，每天接觸到的大量信息中自然有會被問題勾起的有用信息，就會從別的角度找到解決問題的方案。
2.“用戶需求”，作者每一次大刀闊斧地要進行改革時，總會受到別人的爭議，但是為什么還要堅持，只要站在用戶的角度思考，滿足不斷變化的用戶需求，能給用戶提供便利就值得做。
3.領導層的堅定信念。領導層信念越堅定，對員工的積極性越好。每次遇到困難時，不會退縮，不找借口，只找解決方案。而且作者經常和加盟商面對面溝通，為了確保信息傳遞的準確性。以及幾十年來重復給管理層強調自己的理念，最后讓包括員工在內的所有人保持一致的理念。
4.作者有很多好的習慣，如對數據之間的細微變化的捕捉;幾十年來每周末親自到店內體驗發現問題;從不局限于過去的經驗，敢于突破并為此排除萬難;培養員工的獨立思考能力等等。
昨天正好在得到看到了一篇關于“711為什么在中國增長緩慢”的文章，里邊說到711在北京15年的時間才開了250多家店。但是作者在書中明確提到了他們不追求開店的數量，更追求質量，把每個店的品質先做上去。
還有作者在書中提到了他們在中國的店會上符合中國消費者的“熱食”，而文章說這些店上的是壽司、飯團這樣的冷食，所以不夠本土化。還有711在日本密集開店的策略不適合在中國，因為中國道路比日本更寬等。
中國有獨特的商業環境，即便像711這樣的店到了中國也面臨重重挑戰。改天親自去711體驗一下，理解應該會更深刻。
