文／張帥1988
一、概念:離職面試
? 所謂“買賣不成仁義在”，話說的容易，但有幾個能真正做得到？
? 有時候“人未走，茶都涼了”，更別提離開了！很多企業的領導者對待員工就是這樣，：你在千好萬好，你走不共戴天！！！
? ? 作為管理者，你可以不念舊情，但你有沒有想過其他員工是怎樣看待你的？面對這樣一個既現實又沒有人情味的領導，你的其他下屬是否會想：如果哪天我也想走了，他是不是也會這樣對我？？
? ? 所以說，面對一個提出離職的員工，還是很有必要與他真誠的“面談一下”，談什么呢？挽回？估計不大可能，一個優秀的員工離職只有兩個原因：要么是錢給的不夠，要么是心委屈了！而心委屈的可能性會更大。而一個優秀的員工一般是心智比較成熟的，基本不會一時頭腦發熱而沖動性辭職，她們肯定是因為矛盾日益積累后經過深思熟慮而做出決定的。所以，一旦開口，基本沒有挽回的余地。
? 面對員工離職，不應憤怒，更不能斥責，事已至此，不能錯上加錯。畢竟相處了這么久，畢竟曾經并肩戰斗過，“江湖雖然路遠，難道真的不必再見？”
? 二、運用:有效離職面試的三個建議
1、留不住人，就留住心
? 每一個員工離職，作為管理者，你都要負上一定的責任，即使這個員工看上去是那么的“不堪和可惡”，你別忘了，他以前時可不是這樣的！不然你會容忍他到現在？再者說，這么差勁的員工都不想跟著你混了，難道你不應該反省一下嗎？
? 就更別說那些要走的優秀員工了，還有最重要的一點：人家雖然走了，但是和那些還在職的員工還有聯系啊！誰在公司里沒有兩個交好的朋友？如果你面對她的離職，不念舊情，立馬變臉。你可別忘了，人家離職了就不用怕你了，到時候和還在職的同事聊起你時，你猜他會怎么評價你？“哎呦，我算是明白什么叫人走茶涼了，我這幾年沒少出力吧？整天給他鞍前馬后的，現在到好，說翻臉就翻臉啊！呵呵，你們小心著點吧”
? 既然做不成同事，朋友還是可以做的。一方面是為了顯示你的氣量，給現有員工看。另一方面也是防止不要出現像上述那種不應出現的麻煩。
? ? 能留就留，不能留就好聚好散。能幫忙就幫忙，不能幫忙，吃頓散伙飯也是可以的，不為別的，哪怕讓對方念你個好也足夠了。
2、人之將走，其言也真
? 一個人要走了，心里的顧及和負擔也就沒有了，臉上的假面具也可以摘下來了。這時候，作為管理者，其實是可以嘗試在溝通中，來了解員工真實的離職原因的。但前提是不是因為你自己的原因，否則你不會聽到真話的。因為人家沒必要最后再得罪人，要換我的話，即使對你再不滿，工資拿到手之前也犯不上得罪你，誰知道你會出什么幺蛾子？
? 但如果是因為一些其他原因導致的離職，比如說：公司管理制度的問題、薪酬制度不完善、和管理層以外的其他同事有矛盾（中層直屬領導），被排擠、被欺負等等。此時你獲取到的信息才是最真實，最有價值的，對你接下來的工作會有很大的警示和幫助。
3、善于提問，樂于傾聽
? 如果你和這個要離職的員工關系還不是很到位的話，問起問題來就不要太直接，不然你是不會聽到真話的。所以想聽實話，提問的技巧很關鍵，要婉轉，讓對方放下戒備和心理負擔。
? 例如：小王，一起共事這么久，你的工作和為人大家是有目共睹的，你的離開，作為領導，我是要負一定責任的。無論是因為公司的哪些制度不合理也好，或者說有哪些人哪些事讓你看不慣了，或者說是因為我得原因，今天，此時此刻，我希望你對我知無不言，言無不盡，把你的委屈和意見講出來，不要有所顧忌，如果是我的原因，我給你道歉，如果是別人的原因，我給你做主，即使你最后依然堅持要走，這也算是我給你的一個交代了，老哥哥我，也算對得住你了。
? 讀后思考：一家公司，人來人去，是很正常的。但是作為管理者，要學會分辨員工的“好流失率和壞流失率”，一個老員工的離職，是你的損失，一個優秀的員工離職，就是你的失職了，一個優秀的老員工離職了并在外滿世界的控訴對你的不滿，這就不是簡單的損失與失職了，這簡直就是赤裸裸的瀆職了。招、用、育、留，哪一門都是學問，需要我們管理者細細的品味，長久的思考。
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