只要是人，都有想被其他人了解的欲望，好的聆聽者恰好能滿足傾訴者的這種欲望，讓他們既有被尊重的感覺，又能將心中之所想暢快的表達出來。所以懂得聆聽，才會給對方留下善解人意的好印象。

可惜很多人對好的聆聽沒有正確的理解，覺得不就是聽別人說話嘛，有什么難的，做一個安靜的美男子就好啦。

別忘了，哪怕是聆聽也是處于人際互動之中，如果只有對方唱獨角戲，缺少聆聽者的反饋與配合，對方很有可能說著說著就索然無味，對話也就結束了。當這次的互動體驗不能真正滿足對方的傾訴需求，下次他就不會再找你了。

所以真正的聆聽不是單純的聽下去，是要在互動中巧妙的鼓勵對方說下去。

主動式聆聽方法就可以幫助大家在談話中建立起對方的信任關系，成為一個受歡迎的聆聽者。

主動式聆聽包含三個技巧：

一、善用反饋。在聆聽中通常有兩種反饋方式，一種是無聲的，點頭或凝視對方。另一種是有聲的，表示肯定的，對，沒錯；表示疑問的，后來呢；表示感嘆的，哇噻，太棒了；表示確認，哦原來如此；表示質疑和驚愕，真的假的；表示認真聽你說話，嗯嗯。給對方的反饋越多，對方的傾訴就越順暢。反饋里有一個禁忌，不能輕易說，我明白你的感受，我理解你的心情，你的處境我都懂。輕易在口頭上理解對方，容易激起對方的不愉快，對方會覺得，你怎么會理解，你能真正明白嘛，你的同情太廉價了。這種現象叫情感泡沫，對于形成真正的同理心沒有什么幫助。

二、適時重復。有時對方一段話說完，你找不到合適的話來反饋，就僵在那里，很尷尬。這種情況下最簡單的搭腔技巧就是歸納對方話的重點，重復一遍，再加上簡單的反饋，很容易就會讓對方覺得被肯定。

三、尋找共鳴。比如，上司跟你說最喜歡喝啤酒，你要是不喜歡喝，說只喜歡喝果汁，那對話就不能愉快的進行下去了。這時候，你可以問，您喝啤酒時喜歡就點什么吃，如果對方回答喜歡配炸雞，而你剛好也喜歡吃炸雞，那就順利的找到了你們的共鳴。

用主動式聆聽，鼓勵對方說下去，讓對方說的爽、說的痛快，就會容易給對方留下好印象。