20170421
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用心理咨詢的技術來做客服，這是一個學員給到我的啟示，雖然我和學員之間每天都有溝通，可能這個溝通是無效果的，因為我沒有做到傾聽，只是在字面解釋，沒有理解她背后的需求是什么。
早上寶寶收到一個姐姐的咨詢，說她的銀行卡是否可以解綁呢？可以用支付寶支付的呢。
她為什么會問這個問題呢？突然間我意識到，她背后問的是另外一個問題，不是如何支付預訂課程，而是她害怕擔心一網通開通，她那張卡會不安全。
那我只要從不安全的顧慮下手解釋就好了。
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從醫館往公司走的路上，意外發現了我們的學院路加盟店，可又是靜蘭，又是我們的品牌，我們到底是什么？我們是一個像餓了嗎的O2O平臺呢？還是一家互聯網瑜伽館呢？要是我會弄不靈清。
看了小馬宋的文案書，好的品牌名字為了降低傳播的成本，名字會起2-3個字的，就像人的名字一樣，如果同學是四字名，都會給他簡稱二字，比如說你的同學，一定會有歐陽的存在。
我們的品牌名字，三個字，但只說那三個字沒有辨識度，跟行業沒啥關聯性，你們是賣女裝，做連衣裙的？
復習永澄老大的知識變現分享一元聽聽課，他提出品牌先行，產品，服務，營銷圍繞品牌而做的框架。
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嘗試給用戶評論，一個好的小編得是個段子手啊，我的回復我覺得還是有模仿到臺灣全聯福利社臉書小編的，嗯嗯，回復都要有個表情。
押韻，能用幾句流行語，賣的了萌，寫得了段子，再信口拈來幾句歌詞，完美啊。
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討了四天的債，終于把錢要回來了，上完課這心是有多大啊，錢都忘記給了。
還有穿錯衣服，落下手機，落下包在工作室里的。姑娘，你可長點心吧。
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每一天都是全新的，KK走了，很突然，嫌人家公眾號文寫的不好，你來寫啊。
然后晚上淘寶城的群，有人發廣告，我沒有及時踢人，因為晚上寶寶不上班啊，被講：你連一個社群都管理不好嗎？
好吧，我的細胞記憶啊。
