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關鍵字：K12在線教育，競品分析，用戶分析，KANO模型
1、行業背景
時間回到2015年8月21日，小猿搜題APP登陸娛樂脫口秀節目《天天向上》，這也是在當時首款登陸電視熒屏的在線教育類APP，同時也掀起了同類在線教育APP登陸電視廣告的熱潮，從這個時間節點算起的前后半年“搜題答疑”類APP成為了在線教育的寵兒，眾多在線教育APP如雨后春筍般崛起。
時過境遷，已是2016年。K12教育的熱點從家教O2O到搜題答疑再到在線直播，從前的熱潮也隨著時間的推移慢慢平靜。搜題答疑們也從單一的搜題工具迭代到如今搜題、刷題、在線輔導于一體的“學習神器”。
2、競品選擇及簡介
2.1競品選擇
我將以3款K12搜題答疑類APP作為競品分析的切入點，從而簡單剖析K12在線教育現狀。
這三款APP是：
作業幫；版本：7.1.2
學霸君；版本：5.0.4
小猿搜題；版本：4.4.0
分析環境：iPhone6s，iOS10.0.2
分析網絡：WIFI
2.2競品背景簡介
作業幫
作業幫最初是由百度內部團隊孵化的一個項目，依靠自身的團隊和流量優勢日漸壯大，2015年9月正式獨立運營。官方稱，到2016年9月，作業幫用戶量突破1.75億，占據拍照答題市場60%的份額。
學霸君
成立于上海的創業公司，B輪融資獲5000萬美金。在眾多同類創業公司中技術實力相對靠前。近期與小米的合作將為其獲得一大流量入口，此外學霸君與作業幫有過一段小的競爭黑史。
小猿搜題
做題庫起家的一家公司，旗下教育產品矩陣較全，小猿搜題為其中一款子產品，已經獲得騰訊數千萬美元投資，是在線教育中不可忽視的一股力量。
2.3競品相關數據一覽
*三款產品AppStore上的相關數據情況。數據來源：ASO100
*三款產品的月活躍人數。數據來源：易觀千帆
*三款產品的月啟動次數。數據來源：易觀千帆
*三款產品的月使用時長。數據來源：易觀千帆
作業幫的各項數據均領先于其他兩競品，這與百度這個強大的信息流量入口不無關系。
學霸君則均處于三者中的后者。
小猿搜題雖大部分數據也落后于作業幫，但在產品使用時長上卻是與作業幫十分接近的，這或許能體現出小猿搜題強大的產品實力。
2.4選擇以上產品的理由
之所以選擇該三款產品作為標的，相信大家從剛剛的公司背景描述已經可以得到答案。
作業幫代表BAT中的一股力量，無論技術或是資源都是值得分析幾筆；
學霸君作為創業公司中的代表，能否從大公司的重壓中殺出重圍，值得期待；
而分析小猿搜題則是因為其公司強大的產品矩陣及產品實力，況且還有騰訊的撐腰。
*三款產品的百度搜索指數趨勢。作業幫、學霸君、小猿搜題
3、產品結構及邏輯分析
3.1作業幫產品結構
*作業幫產品結構圖
3.2學霸君產品結構
*學霸君產品結構圖
3.3小猿搜題產品結構
*小猿搜題產品結構圖
從以上三款產品的結構圖我們可以看出：
產品功能的多樣性上是作業幫>學霸君>小猿搜題。作業幫不單單提供了已有的搜題工具和在線輔導答疑服務，還囊括了非常多的學習小工具，這或許也能解釋為何在產品的用戶量和活躍量上作業幫是在這三款產品中是最好的。
3.4產品的邏輯分析
*搜題類產品基本邏輯流程圖
經過兩年多的發展，搜題類APP已經發展出了一套較為成熟可行的變現模式。
從最初的MVP產品的單一搜題功能，發展到擁有提高活躍度的小型學習工具及社區，再到提供在線一對一實時輔導及在線視頻或直播課程服務。
從最開始的“抄答案神器”到現在的“學習好幫手”，搜題類APP的抄答案性質隨著眾多學習功能的推出似乎也在慢慢的降低。
這樣的產品邏輯模式似乎會讓人想起眾多工具型產品的變現模式：以單一工具做為切入口，靠內容或是社區做大用戶量，最后賣貨，尋求變現。
然而，對于教育來說，僅僅靠工具來滿足需求似乎不夠。因為，教育是一項服務，或許怎樣提高服務的質量才是更重要的。
4、用戶及需求分析
4.1用戶分析
用戶地域分布分析
*2015年移動教育應用用戶地域分布情況
用戶城市分布分析
*2015年移動教育應用用戶一二三線城市分布情況
用戶使用時段分析
*2015年移動教育應用用戶使用時段分布情況
用戶年齡分析
*三款應用應用用戶年齡實時分布情況
這里有異常的數據，就是K12階段用戶大部分尚沒有智能手機，K12階段用戶使用產品時大部分都是用父母手機。故大部分數據年齡在30歲以上，由此可推測用戶超過60%為00后。
4.2需求分析
根據以上產品的結構及用戶分析，我將采用KANO模型對需求進行分析：
*搜題類APP KANO模型需求分析圖
以上的kano需求分析包括基本型需求、期望型需求、興奮型需求，而無差異型需求和反向型需求沒有放進分析。
5、產品功能分析
這一部分的分析我將根據KANO模型分析的結果采用不同產品的同一類產功能進行分析。
比如：三款產品的基本型需求中的搜題功能進行細分分析
5.1基本型需求功能對比分析
*三款產品的搜題入口界面對比
*三款產品的搜題功能對比
功能點上基于整個百度系的支持，作業幫實現了多種媒介搜題。
學霸君則是在產品上更注重給一對一實時答疑輔導做導流。
對于小猿搜題做得則是更加的專注和極致，主要是因為基于其完整的K12教育產品矩陣，把單一產品做好，從而為其他產品導流，形成一個良性循環的產品生態。
5.2期望型需求功能對比分析
*三款產品的學習工具界面對比
*三款產品的學習工具功能對比
作業幫各種學習工具應有盡有這也體現了為何其活躍度及啟動數等相關數據高于同類產品。
學霸君則相對于作業幫做得相對的簡單。重點還是在為一對一實時答疑輔導上做導流，暫時還沒體現到其給直播課做導流。
小猿搜題則只有作文工具。
5.3興奮型需求功能對比分析
*三款產品的在線輔導界面對比
*三款產品的在線輔導功能對比
作業幫的一對一在線輔導和直播課都非常強的體現在產品上。
學霸君暫時只體現了一對一在線輔導，其直播課產品不二課堂暫時沒有體現。
小猿搜題只有直播課的體現，一對一的在線輔導則只體現在其猿輔導產品上。
6、寫在最后
在總結這次競品分析之前，我要再說一下我這次做競品分析的目的。這次的分析目的并不是所謂的知己知彼，百戰不殆，而只是單純希望以分析這幾款較具代表性的產品作為分析當下K12在線教育產品的切入點，分析該類產品的現狀及思考下在這個入口下K12在校教育未來延伸的可能性。
首先，先來說說搜索這個事。搜索從本質上來說就是尋找某種信息的結果或者說是答案。比如，電商搜索就要要為了尋找某一種特定商品的結果；圖片搜索是為了找到某一張特定的圖片結果；而微信搜索則是為了找到某個人或是某條圖文信息的結果。如果說我們常見的搜索是人與信息的連接，那么現在所說的題目搜索則是學生與解題方法（思路）的連接。
那么，這樣的連接對于學生有什么最基本的好處呢？
效率。搜索技術的發展大大的提高了我們獲取信息的效率，基于OCR的圖片搜索技術則大大的提高了學生無論是獲取答案還是解題思路的效率。這種效率的獲取并不受時間及空間的限制，只要有智能手機有網絡，無論老師在不在你身邊，無論是不是在上課，你都可以高效獲取答案。所以你會發現二三線城市的在線教育普及并不比一線城市低。
個性化。個性化教學對傳統的班課教學來說一直以來都是可望而不可及的，人人都在說個性化教學，但似乎一直都沒有好的起色。而搜提APP則很好的解決了這一點，我只搜索我不懂的，懂的不用因重復學習而浪費我的時間。
當然，這樣的連接也是有弊端的：
“抄答案”，這應該是有所搜提APP一直被詬病的地方。確實，在所有搜提APP的用戶中單純抄答案的用戶不在少數。自覺的學生用它來獲取解題思路，而不自覺可能就單純的用來獲取答案。也許你會說，技術本身并沒有錯，但怎么從產品設計的角度去優化這一點或許更有必要。
接著，再來說說基于搜提產品背后延伸的可能性：
課程個性推薦。這其實很容易理解，基于用戶行為及軌跡的理解，你搜什么問題，我就給你推薦什么課程。現在，大多數產品已經基本上實現了這一功能。
自適應學習。如果要真正把這件事做的有模有樣，而不是嘴巴上說的，那么這就是一個非常復雜和龐大的工程，數據的沉淀和模型算法的構建都是需要時間的。
最后說兩句。
其實回想過來，浮躁的互聯網似乎常常讓人們忘記了教育的本質，只在意于商業模式的創新，在意于打造出一本萬利的教育生意。然而，在眾多行業中，教育從三千年前的孔老夫子發展到現在，似乎永遠是一個最不需要創新的行當。師者教得好，學者學得好，才是本質。一切在連線上下功夫而不是在點上下功夫的事情都顯得格外吃力。
