（一）
去年一月，接到家人的電話，說(shuō)老父親很想我，問(wèn)我什么時(shí)候去看他？
于是我準(zhǔn)備回昆明探望。
剛巧朋友群里有人提出18歲就認(rèn)識(shí)的同事聚一聚。
我看時(shí)間還湊巧，剛好是我飛回昆明的那天晩上。
于是我在群里說(shuō)，我也參加，我上午到昆明，晚餐見(jiàn)。
其中一個(gè)18歲就認(rèn)識(shí)的同事（后來(lái)成為朋友的L）知道后，非要來(lái)機(jī)場(chǎng)接我。
我以前回昆明一直是另一位朋友j接送的。
經(jīng)不住L的熱情游說(shuō)，“這么幾年我都沒(méi)有接送過(guò)你，而你經(jīng)常給我?guī)ФY物，我都不好意思了，這次讓我為你做點(diǎn)事吧！”
“好吧，”我說(shuō)，“這個(gè)機(jī)會(huì)讓給你。”
臨出發(fā)頭晚上我接到另一朋友j的來(lái)電，不解我為什么不要她來(lái)接我？
因?yàn)樗且粋€(gè)寶媽，上午有大把空閑時(shí)間。
我說(shuō)，有個(gè)人一定要來(lái)接我，這次就不麻煩你啦！
放下電話我從香港打電話給L。
再次確認(rèn)明天她來(lái)機(jī)場(chǎng)接我的計(jì)劃不變。
L在電話里一連聲答應(yīng)，讓我放心，明天機(jī)場(chǎng)見(jiàn)。
第二天飛機(jī)9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)從香港起飛，中午11點(diǎn)降落，我11點(diǎn)半第一個(gè)走出來(lái)。
帶著一年沒(méi)有見(jiàn)到L的激動(dòng)心情走出國(guó)際到達(dá)口。
接人的出口處全是陌號(hào)面孔，我們互相都失望的神情。
“人呢，是不是我出來(lái)的太早，L還未到？接人不是應(yīng)該早到嗎？我正在疑惑當(dāng)中。
對(duì)我滿臉帶笑的，迎接我的只有拉客的幾個(gè)出租車(chē)司機(jī)們。
他們包圍了我，紛紛開(kāi)價(jià)，我掙脫出包圍圈，大叫：謝謝你們，我有人接。
電話打給L，問(wèn)她：你現(xiàn)在在哪？我已經(jīng)出來(lái)了，在國(guó)際航班出口處A等你。
她說(shuō)：我在高架橋上面，機(jī)場(chǎng)三公里處等著接你。
我說(shuō)：大姐，你沒(méi)有來(lái)機(jī)場(chǎng)接過(guò)人嗎？你為什么不把車(chē)停在停車(chē)場(chǎng)？人走到機(jī)場(chǎng)出口處接我呢？
她說(shuō)：車(chē)停在停車(chē)場(chǎng)一小時(shí)要十元。我等你出來(lái)再開(kāi)過(guò)來(lái)，你走下一層來(lái)，走出機(jī)場(chǎng)來(lái)，到國(guó)內(nèi)出發(fā)口等我。
我按照L的指示，拖著行李箱，背著大背包，問(wèn)幾個(gè)人，終于找到L說(shuō)的出口，一出機(jī)場(chǎng)門(mén)，冷風(fēng)嗖嗖。
我又縮回機(jī)場(chǎng)內(nèi)，想到L馬上就要到了，送人處只可以停十幾秒，不然要被拍照罰款，我打開(kāi)行李箱，翻出一件外套套上，勇敢地走出去，站在路邊等待。
一輛二輛車(chē)停在我身邊，拿了行李的人們依依不舍地告別，然后走進(jìn)國(guó)內(nèi)入站口。
我不停跺腳，覺(jué)得自己像個(gè)傻子。
我恨自己的忍耐力又一次占了上風(fēng)，
整整四十分鐘后，才見(jiàn)到L的車(chē)。
我的腳已經(jīng)發(fā)麻，頭也隱隠作痛，我想我可能感冒初起了。
其實(shí)等了二十分鐘我就想走人了。
機(jī)場(chǎng)巴士，公共汽車(chē)就在頭頂一層（后來(lái)我才知道）
可我好奇心又泛濫了，我想知道L出了什么事？三公里路程需要多少時(shí)間開(kāi)到機(jī)場(chǎng)？
L見(jiàn)到我一迭聲：不好意思，我繞錯(cuò)了路，快上車(chē)。
我坐上車(chē)，系緊安全帶。
深深吸一口氣，告誡自己不要發(fā)火，雖然等待這么長(zhǎng)時(shí)間，但這是我的選擇，我只能承受這樣的結(jié)果。
我盡量用平靜的語(yǔ)氣說(shuō)：我沒(méi)想到昆明1月份這么冷。其實(shí)剛剛我出來(lái)時(shí)，有人拉客，早知你這么晚來(lái)，告訴我一聲，你就不要來(lái)了，我搭出租車(chē)走啦！
L一邊開(kāi)車(chē)一邊笑：誰(shuí)叫你不多穿點(diǎn)，你沒(méi)看天氣預(yù)報(bào)嗎？
我苦笑，揉搓著雙手：你的駕駛技術(shù)也太差了吧！三公里路開(kāi)這么長(zhǎng)時(shí)間，從城里跑到機(jī)場(chǎng)的時(shí)間都?jí)蛄耍矣X(jué)得很不舒服，今晚的聚會(huì)我可能不去了。
L一聲嚷起來(lái)：你不去？不要找借口了，我為了你放下公司的事跑來(lái)接你。
你知道我的事有多重要嗎？
但是我一接到你的電話，我會(huì)也不開(kāi)了，馬上開(kāi)車(chē)趕來(lái)。
你不知道你在我心中的份量嗎？
如果你不去參加聚會(huì)，我也不去，我是因?yàn)槟悴湃サ摹?/p>
我也生氣了，頭也更痛了。
在我印象中，L從來(lái)沒(méi)有對(duì)我發(fā)過(guò)脾氣，總是和顏悅色，親切友好。
我說(shuō)：你不是說(shuō)在機(jī)場(chǎng)三公里外等我嗎？
你不是走錯(cuò)路繞了很久嗎？
原來(lái)你是從公司趕過(guò)來(lái)，如果你這么忙為什么不告訴我呢？
我可以打出租車(chē)回家呀？
早聽(tīng)說(shuō)她現(xiàn)在升做廣告公司的總監(jiān)，公司業(yè)績(jī)最好，除了老板就是她領(lǐng)導(dǎo)全公司的人了。
人們常說(shuō)，男人有錢(qián)就變壞。
女人變壞就有錢(qián)。
女人難道變得脾氣暴躁易怒才能有錢(qián)嗎？
我很吃驚L的變化。
我更懷念以前那個(gè)單純善良不說(shuō)謊在超市當(dāng)收銀員的L。
L大聲說(shuō)：我答應(yīng)的事一定做到，我是遲了，但是我到了呀！
可你答應(yīng)今晚出席，現(xiàn)在就反悔。
你覺(jué)得不舒服，回家喝了感冒藥，捂著頭睡一覺(jué)就好了。
做人說(shuō)過(guò)的話，一定要兌現(xiàn)，不然，以后沒(méi)有人和你交朋友了。
在L的憤怒聲討聲下，我感覺(jué)車(chē)子也在左右搖晃。
于是我沉黙著，內(nèi)心真是恨透了自己的自討苦吃。
干嘛亂相信別人，我簡(jiǎn)直是傻白甜嘛，非要等到L來(lái)？
如果我早跳上出租車(chē)，花二百元人民幣就回家了，我即不會(huì)生病，也不會(huì)受到L的指責(zé)，簡(jiǎn)直就是無(wú)法忍受的傷害......
我的沉思被L冷冷的聲音打斷：你要回答我，到底今晚去不去聚會(huì)？
一個(gè)人言而無(wú)信別人會(huì)怎么看？
我本來(lái)就不喜歡參加這類聚會(huì)，盡是些無(wú)聊的話題，家長(zhǎng)理短，懷念過(guò)去.....
如果你不去我下午還要安排見(jiàn)重要客戶，晚上和客戶吃飯，如果你去，我就要送你回家后打電話給客戶，重新安排時(shí)間。
我壓抑著心里的憤怒說(shuō)：去，為什么不去？不然你不好做人，而我就成孤家寡人了。我病我活該。反正我是死是活都和你沒(méi)關(guān)系。
之后我倆再?zèng)]有交談了。
車(chē)廂氣氛尷尬極了，這是我一生當(dāng)中最漫長(zhǎng)的時(shí)間。
終于到我家樓下。
我拎了行李，冷冷地說(shuō)：謝謝你！
然后我不等她有何反應(yīng)就快速離開(kāi)了。
然后那晚我咳嗽發(fā)燒依然出席了聚會(huì)。
之后我大病一個(gè)月，看了三次醫(yī)生才痊愈。
然后，然后直到今天我都盡量和她沒(méi)有什么接觸。
之后我每次返昆明，我都是乘坐機(jī)場(chǎng)巴士，再也不要麻煩任何人了。
我也從沒(méi)有對(duì)其它人提起我倆之間的這段交集。
（二）
今天我看完這本（好好說(shuō)話）的書(shū)后，回想起當(dāng)時(shí)的情景，雙方都沒(méi)好好說(shuō)話。
都只站在自己角度考慮問(wèn)題。
我是否太過(guò)小氣？應(yīng)該感謝朋友來(lái)接我。
早讀到這本好書(shū)就不會(huì)和朋友鬧僵了。
畢竟從18歲就認(rèn)識(shí)，有著好多美好的回憶。
我是不是應(yīng)該主動(dòng)和L聯(lián)系？
送她一本（好好說(shuō)話）的書(shū)呢？
我要好好想一下。
此書(shū)作者眾多，有馬東，馬薇薇，黃執(zhí)中，周玄毅，邱晨，胡漸彪，劉京京等7人。
副標(biāo)題: 新鮮有趣的話術(shù)精進(jìn)技巧
2017-1-10由中信出版社出版發(fā)行
頁(yè)數(shù): 296
定價(jià): 49.00元，精裝
作者團(tuán)隊(duì)的馬東是電視節(jié)目（奇葩說(shuō)）的締造者。
其中幾個(gè)組員是三季冠軍。
他們這個(gè)幕后導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)。
是華語(yǔ)圈最會(huì)說(shuō)話的組合。
此書(shū)目錄
推薦序
好好說(shuō)話這事兒有多重要 / 樊 登
說(shuō)話是個(gè)“技術(shù)活”/ 李笑來(lái)
自序
好好說(shuō)話，其實(shí)是好好思考
引言
這個(gè)時(shí)代要怎樣好好說(shuō)話
第一章 五維話術(shù)：在任何場(chǎng)景好好說(shuō)話
說(shuō)話，是一項(xiàng)綜合能力。
達(dá)到五維俱全的圓融狀態(tài)，才能使我們?cè)谌魏螆?chǎng)景下都能成為一個(gè)好好說(shuō)話的人。
第二章 溝通：將雙方置于同一平面
人與人之間本是不相連的個(gè)體。
唯有通過(guò)溝通，我們內(nèi)心的認(rèn)知才能有機(jī)會(huì)擺在同一個(gè)層面。
第三章 說(shuō)服：將觀點(diǎn)植入對(duì)方心中
一切的說(shuō)服都只是為了找到一個(gè)切入點(diǎn)，好讓對(duì)方能從中為自己找出一個(gè)去做的理由。
第四章 談判：把沖突變成合作
首先，談判起于僵局，且必然發(fā)生于“不可忍受的僵局”。
為彼此創(chuàng)造出各種評(píng)價(jià)不同的事物。
以供協(xié)商與交換，則是所有談判的精髓所在。
第五章 演講：靠語(yǔ)言的力量贏得觀眾的好感
在五維話術(shù)體系中，演講是形式最簡(jiǎn)單，也最能明顯體現(xiàn)一個(gè)人是否會(huì)說(shuō)話的一項(xiàng)。
第六章 辯論：通過(guò)對(duì)抗?fàn)幦〉谌街С?/p>
在這個(gè)充斥著忽悠和不靠譜的世界里，辯論思維也是一種必要的“心智防身術(shù)”。
（三）
以下就是書(shū)里面的精華內(nèi)容部分劇透：
溝通：將雙方置于同一平面
一， 工具性溝通
以借錢(qián)為例：不要關(guān)心金額，關(guān)心原因。
再用相似的原因拒絕對(duì)方。
“你最近是遇到什么困難了嗎？”
“我也遇到了一樣的問(wèn)題，真抱歉沒(méi)法幫到你。”
二：沖突時(shí)不要尋求結(jié)論與解答
1， 人際預(yù)防沖突為主
2， 說(shuō)話不得罪人。
三：承認(rèn)自身情緒，引導(dǎo)他人情緒。
1， 面對(duì)自己情緒
小訣竅：情緒的反應(yīng)要可預(yù)測(cè)，處于情緒中的你，要勇于坦白說(shuō)出自己的需要。
“我現(xiàn)在正在氣頭上，不想聽(tīng)什么大道理，就算是天大的事也等我消了氣再說(shuō)！”
2， 妥善應(yīng)對(duì)別人的情緒
給自己做心里隔離；（自己跟自己對(duì)話，以達(dá)到心里隔離的狀態(tài)）
使用同理心句型；（疏導(dǎo)對(duì)方的情緒）
攔截人身攻擊；（對(duì)待人身攻擊，我們要攔截而不是回?fù)簟＃?/p>
“我很理解您，換作任何一個(gè)人恐怕都會(huì)生氣。”
四：通過(guò)自我溝通把弱點(diǎn)當(dāng)成鎧甲
1， 用自嘲與自謙進(jìn)行自我保護(hù)。
2， 掌握幽默的正確法門(mén)。
一：用選擇權(quán)啟發(fā)對(duì)方
1，用提問(wèn)引導(dǎo)對(duì)方思路。
小訣竅：反向提問(wèn)；“為什么我不能”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀槭裁次蚁胍?/p>
2，有策略的請(qǐng)人幫忙
小訣竅：以對(duì)方為出發(fā)點(diǎn)。
二， 訴諸需求觸及對(duì)方痛點(diǎn)。
不要一直強(qiáng)調(diào)我需要什么？
而是要想辦法找出對(duì)方需要什么。
1， 如何說(shuō)通年紀(jì)大、地位高的人。
用對(duì)方的視角看問(wèn)題。
找到長(zhǎng)輩能聽(tīng)得進(jìn)去的理由。
2， 如何催促拖延癥老板
小訣竅：減少焦慮，提供動(dòng)力。
第一步，真誠(chéng)表示體諒，實(shí)現(xiàn)低阻力溝通。
第二步，提供后備方案，清空焦慮內(nèi)存。
第三步，點(diǎn)明短期收益，激發(fā)主體動(dòng)力。
3， 如何說(shuō)服比自己更專業(yè)的人。
尊重專業(yè)，達(dá)成共識(shí)。
4， 如何鼓勵(lì)不求上進(jìn)的人
降低對(duì)方對(duì)結(jié)果的恐懼
三， 創(chuàng)造壓力改變雙方立場(chǎng)。
1， 訴諸外部壓力進(jìn)行說(shuō)服。
2， 營(yíng)造機(jī)不可失的時(shí)間緊迫感。
談判：把沖突變成合作
一，搜集情報(bào)的便捷方式
1，旁敲側(cè)擊地打探消息。
2，用“糾正式引導(dǎo)”來(lái)獲取信息。
3，如何向老板提加薪。
二，突破慣性思維進(jìn)行出價(jià)
1， 先發(fā)制人的定錨效應(yīng)。
率先出價(jià)搶得先機(jī)。
2， 年輕人要敢于給自己開(kāi)高價(jià)。
“你好，我這邊的價(jià)格是……”。
三，在讓步中談成交易。
1， 砍價(jià)中要學(xué)會(huì)“掀桌”
“什么？你在開(kāi)玩笑吧？”
2， 跳崖式讓步法則
“不早了，今天急著打烊，這次就不掙你的錢(qián)了，XX元成交吧”
四，陷入僵局時(shí)不如擱置
1， 化解談不下去的危機(jī)
“想想有什么新方案，咱倆都能接受。”
2， 把是非題變成選擇題。
演講：靠語(yǔ)言的力量贏得觀眾的好感
一，別緊張，沒(méi)人在意你的尷尬。
1， 別把出錯(cuò)當(dāng)回事。
2， 內(nèi)向也能掌控全場(chǎng)。
利用性格特點(diǎn)，塑造合適形象。
3， 用故事性陳述避免大腦空白。
故事性陳述：
1，用故事，帶大綱。
2，說(shuō)故事，加感想。
3，貼標(biāo)簽，講故事。
二，照顧到多方面的微妙關(guān)系。
1， 如何做勝選演講。
忽略勝利，關(guān)照眾人。
2， 如何做敗選演講。
優(yōu)雅地表示不服。
三，聽(tīng)眾的信任決定演講的成敗
1， 迅速與聽(tīng)眾建立信任關(guān)系。
第一步：適當(dāng)?shù)亟档吐?tīng)眾的預(yù)期。
第二步：在演講的過(guò)程中，不動(dòng)聲色地建立起他人對(duì)自己專業(yè)的信任。
2， 應(yīng)對(duì)聽(tīng)眾的眾口難調(diào)
選擇不同的順應(yīng)策略。
3， 如何在大家不想聽(tīng)的時(shí)候發(fā)言
點(diǎn)破尷尬，講給重要的人聽(tīng)。
四，自信與表達(dá)的自我訓(xùn)練
1， 增強(qiáng)演講時(shí)的自信。
2， 清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
3， 避免說(shuō)話啰嗦。
小訣竅：幫你捋清思路
方法1：先問(wèn)再答。
方法2：看人下菜碟。
方法3：先講中心句。
辯論：通過(guò)對(duì)抗?fàn)幦〉谌街С?/p>
一，準(zhǔn)確地意識(shí)到雙方存在的問(wèn)題。
1， 反應(yīng)慢怎么辦？
小訣竅：以慢打快。
第一招：復(fù)述問(wèn)題。
第二招：慢而不斷（思考對(duì)方這個(gè)問(wèn)題與原本的邏輯是什么關(guān)系？不要被對(duì)方帶偏。）
第三招：化繁為簡(jiǎn)（思考問(wèn)題關(guān)鍵所在）
“等一等，我反應(yīng)慢，你不要騙我……”。
“我們?cè)居懻摰暮孟袷恰薄?/p>
2， 怎樣回應(yīng)陷阱式提問(wèn)
誤區(qū)：順著對(duì)方思路回答。
小訣竅：點(diǎn)破意圖。
第一步：增強(qiáng)意識(shí)，發(fā)現(xiàn)陷阱。
第二步：斥責(zé)刨坑者的動(dòng)機(jī)。
“你這種問(wèn)法只是想通過(guò)我的話來(lái)證明XX的觀點(diǎn)，但事實(shí)卻并非如此。”
“你這樣提問(wèn)只是想套出我的話，并歪曲報(bào)道，我真為你有這樣的想法感到羞愧。”
3， 反忽悠的心智免疫法
小訣竅：先打預(yù)防針
第一步：關(guān)鍵詞脫敏，做到態(tài)度免疫。
第二步：模擬辯論，做到論點(diǎn)免疫。
第三步：模仿表達(dá)，做到影響力免疫。
二：辯論的核心能力是反駁
1， 如何反駁“認(rèn)真你就輸了”
小訣竅：拋開(kāi)輸贏
第一步：“我在講道理，只有你在講輸贏。”
第二步：“如果講輸贏，那你已經(jīng)輸了。”
第三步：“嫌我認(rèn)真，我就要更認(rèn)真”
“我在乎的是道理，原來(lái)你在乎的是輸贏啊！”
“既然如此，這么認(rèn)真計(jì)較輸贏的你，豈不是已經(jīng)輸?shù)煤軕K？”
“傻孩子，辯論的目的就是為了解決問(wèn)題呀，已經(jīng)這本身就是一件很認(rèn)真的事啊，如果不認(rèn)真，何必在這浪費(fèi)時(shí)間呢？”
2， 如何反駁“你行你上”
小訣竅：責(zé)任反彈。
方法1：澄清各自的角色。
方法2：指出對(duì)方在逃避。
方法3：鎖定對(duì)方的責(zé)任。
“我就是知道自己不行才沒(méi)上的，你上了，我還以為你行呢！”
“就是因?yàn)槟阋恢碧幵谶@個(gè)位置上，我才上不去的啊！你想讓我上，你先下來(lái)好不好。”
3， 如何反駁“我走過(guò)的橋比你走過(guò)的路還多”
小訣竅：強(qiáng)調(diào)“我”才是主體。
思路1：在偏好問(wèn)題上，指出它與經(jīng)驗(yàn)無(wú)關(guān)。
思路2：在成長(zhǎng)問(wèn)題上，點(diǎn)明經(jīng)驗(yàn)的真實(shí)價(jià)值。
思路3：在責(zé)任問(wèn)題上，要明確權(quán)利關(guān)系
“您就讓我跌個(gè)跤，學(xué)一學(xué)吧。”
“都聽(tīng)您的，萬(wàn)一走錯(cuò)了路，總不好讓您負(fù)責(zé)吧！”
三，借力打力，以退為進(jìn)。
準(zhǔn)確地識(shí)破對(duì)方的問(wèn)題，并且進(jìn)行有力的反駁，是辯論的前兩步。
在此基礎(chǔ)上再進(jìn)階，就到了“借力打力”的境界。
1， 破解對(duì)方的精彩類比。
誤區(qū)：只強(qiáng)調(diào)差異。
小訣竅：借力打力。
2， 拒絕上級(jí)的不合理安排。
小訣竅：?jiǎn)拘杨I(lǐng)導(dǎo)心中的第三方。
第一步：戰(zhàn)略上高度肯定。
第二步：成本上精密核算。
第三步：決策權(quán)完全上交。
“領(lǐng)導(dǎo)，這件事的成本就是這樣，是否要繼續(xù)推進(jìn)您來(lái)決定。”
3， 避免被別人“架起來(lái)”
誤區(qū)：為了不被戴帽子，只好拼命甩帽子。
小訣竅：借力打力。
“對(duì)，就因?yàn)槲沂恰晕也拧！?/p>
（四）
以上內(nèi)容是不是很精釆？
這只是書(shū)中十分之一的內(nèi)容。
值得自己買(mǎi)一本來(lái)學(xué)習(xí)琢磨。
最快的速度就是跟著高人學(xué)，把他們的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制來(lái)用。
不要自己去撞南墻。
現(xiàn)代社會(huì)高度競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜人際關(guān)系。
快節(jié)奏的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。
都要求我們有更加智慧、更有銳氣、更強(qiáng)調(diào)科學(xué)性與可操作性的“好好說(shuō)話”之道 。
所以，這本（好好說(shuō)話）一書(shū)真的能修正我們的三觀，幫我們開(kāi)拓思路。
書(shū)里的內(nèi)容生猛有料。
難怪2017年2月第一版上市后銷(xiāo)量幾百萬(wàn)冊(cè)，2017年10月第17次印刷。
有需求才會(huì)有市場(chǎng)。
太多人希望自己變成一個(gè)會(huì)說(shuō)話的人。
一直以來(lái)，我們以“聽(tīng)話”的方式被教育。
卻又以“說(shuō)話”的方式被考核，這就很尷尬啦！
尷尬之所在，正是機(jī)會(huì)所在。
在成功所需要的一切因素里。
相較于出身、機(jī)遇、精力、智力、意志品質(zhì)。
我們最能控制的，其實(shí)就是說(shuō)話。
說(shuō)話絕對(duì)不是小事。
你要重視這件大事。
學(xué)會(huì)說(shuō)話天地寬。
你與成功之間就差---會(huì)不會(huì)說(shuō)話？
這本書(shū)里雖然很瑣碎地講了許多事情，看著有些累。
但是如果把復(fù)雜的事用簡(jiǎn)單的眼光，簡(jiǎn)單的心去看，一定可以很輕松地學(xué)習(xí)書(shū)里的方法。
并能運(yùn)用到工作生活中，就會(huì)成為受人歡迎的人。
練習(xí)如何好好說(shuō)話其實(shí)也是一種修行。
這種修行一時(shí)也不能中斷，將持續(xù)一生。
學(xué)會(huì)好好說(shuō)話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：
當(dāng)你在生活里激情退卻，時(shí)光荏苒。
你依然會(huì)覺(jué)得一切都是最好的安排，一切都是最佳的選擇。
