這是我的“創業思”系列第二篇。
在第一篇“連接的力量”中,我提到了以“連接”替代“突破”的思維模式,并給出了幾個例子。但限于單篇主題,示例并不具體,所以打算在后面的幾篇里,更詳細的描述一些局部。這一篇,就選擇了聽上去還挺讓人敏感的“微商”領域,跟大家分享一下我的思考和觀察。
一提到“微商”,大家心里浮現的可能是那些在朋友圈刷屏的所謂好友。之所以加“所謂”,因為你要么是馬上準備拉黑TA,要么是在思考什么時候拉黑TA。
是的,這的確是“微商”最常見的形態。
但是,仔細回想一下,你是否在某個微信群或QQ群里聽別人討論某個東西很好,于是一沖動就跟著一起“團”了那個好貨?好貨從哪里來呢?可能是某個微店或有贊商城,或者干脆也是某個個人在收錢發貨這些工作的某種性價比超高的水果或是別的什么服裝日化,可能你也并沒有那么在意敏感......而這,也是微商。
微商市場有多大呢?2017年預計是5000億。這意味著平均每個中國人要在微商上花費¥300多大元! 有這么多么?還是上面那個例子,你可能3月份團了¥200的“某農家自產大個超甜小核芒果”,8月份又從某好友那里買了¥200的“日本進口Kao花王蒸汽眼罩”,當然,對于剁手黨種草黨拔草黨的中國女性消費群體來說,恐怕遠遠不止這點花銷。
從理性角度來講,你覺得那些在朋友圈刷屏的人煩想拉黑,只是因為TA們發的東西不合你胃口而已。
OK,先從微觀分析中暫時跳出來,讓我們從宏觀中來看微商的必然性。
首先,目前較為成熟的B2C電商平臺封疆建土已基本完成。平臺大如天貓京東唯品會已經擁有了足夠多的流量和勢能來實現“店大欺客”。對于電商行業的玩家來說,其實是非常頭痛這些B2C平臺的咄咄逼人。一是由于流量被平臺把控,平臺議價能力過強導致商家被迫以極低利潤運行,例如想在唯品會做活動,基本就是只能做流水賺不到什么利潤;二是在京東天貓之間有時不得已的二選一,例如前不久被京東下架的“三只松鼠”以及被迫站隊“木林森”等。然而,雖然大平臺流量巨大,但和全網流量相比,依然只是一小部分。資本無孔不入,既然在大平臺找不到好的利潤,那就必然會放棄已經“板結化”的大平臺,去尋找總量依然龐大的那些分散而碎裂的流量。這些流量在哪里?就是我們的微信群/QQ群、好友圈/QQ空間。此外,C2C的最大平臺淘寶,本身就擁有大量依賴于社交擴散的設計,例如cps催生的淘寶客及淘客聯盟,這些淘客組織擁有大量的微信群QQ群來推廣淘寶上返傭較高的店鋪和商品,對于行內人來說,其實淘寶已經深深的嵌入到了我們的社交當中。比如,微信群里到處亂飛的“淘口令”,你真的知道這背后是否綁定了某個淘寶客的pid而他們從中可以賺到多少百分比的返傭么?你看,你可能都不知道這件事的存在.......
同時,從個人角度,目前存在的商品數量不是太少,而是過多。對于一個想保持面部肌膚嫩滑的美眉來說,這世界上的面膜有成百上千種,究竟選哪種,猶如大海撈針。這種情況下,可能促使她產生購買的,可能是某個好友的推薦,或是看了一篇公眾號文章,也可能是微信群里的一次某個達人的經驗分享。這就是所謂的內容驅動的商業轉化。在《引爆點》這本書里,格拉德威爾總結了某種商品變的流行離不開“連接者”、“內行”和“銷售者”這三種人。而真正優秀的微商從業者往往能做到“三合一”,既能與很多人連接,又能為你提供專業的建議,還能讓你心情愉快的購買商品。不論你是否見過優秀的微商從業者,反正我是見過的:一個女孩兒,三個加滿5000個聯系人的微信號,一年千萬級的銷售額,從她那里買東西的姑娘們幾乎都成了她的閨蜜甚至粉絲。當然,別以為她是躺著數錢。她得滿世界的飛,去選品,去發貨,做文案,做策劃,睡得比夠晚起的比雞早。所以,那些你想拉黑的人,真心是TA們做的low而已。
微商一方面抓住了碎成一地的流量拼接成一個更大的流量池,另一方面承擔了選品、專業咨詢和服務等“冷冰冰的大平臺”無法提供的額外價值(用更高大上的詞來描述,就是所謂的“消費升級”)。因此,就像“大自然厭惡真空”一樣,“價值也厭惡真空”,必然由微商這種形態,來填滿這個大平臺留下的巨大空間。
OK,讓我們繼續聊聊微商的微觀處,應該是個什么樣子。
上文提到了一個流水做到千萬級別的女生,當然,她是有一個小團隊在運作的。其實像她這樣的微商小團隊,在國內不知凡幾。國家去年是發過幾道文明確鼓勵微商的,但是,鼓勵的依然不是那些做low了的。一個行業,一個大的行業,必然會經歷從魚龍混雜,到優勝劣汰,最終勝者為王的過程。
優秀的微商需要做到(或已經做到)以下幾點:
1. 優質的選品:做不知道什么鬼面膜要么有副作用要么沒什么卵用的肯定會死;做不知道什么奇葩保健品往高里忽悠療效賺快錢的肯定會死;做不知道什么黑五類的活不在陽光下的肯定會死。同時,花費大量時間精力挑選和打造安全優質商品的才會活。
2. 專業的內容和優質的服務:賣一筆就跑的,沒有明天;道聽途說沒主見的,沒有明天;出了問題各種搪塞糊弄的,沒有明天。而可以為用戶提供專業的經驗分享,細心的購買咨詢,貼心的售后服務的,才擁有很長的未來。
3. 優質的流量:用戶篩選是個永恒的話題。為什么人家1萬個粉絲,能做出幾千萬的流水;而你只能做不到一百萬呢? 除了上面兩條原因外,還可能是你的流量資源本身質量欠佳。比如...人家的聯系人都是閨蜜和粉絲,你的朋友圈有4900人拉黑了你... ...
還是回到上篇文章中這個萬能公式上來,你會發現,微商也依然符合的很好。
羅輯思維曾經這樣描述開Uber的司機們,大意是:社會分工是不可逆的趨勢,那些為了好玩而開Uber的司機并不能長久;而經過一段時間之后,能穩定的開Uber的人會成為專職的Uber司機,形成一個新的群體,提供專業而優質的服務
這句話,完全可以借來預測不久之后微商會變成什么樣子:
很有可能在明年這個時候,你會發現你手邊已經有了那么幾個固定的微商型優質商品來源。就像今天從京東天貓淘寶購物一樣,你很自然的與這些TA們打交道,放心的從那里購買商品,并開心的與他們保持朋友關系,有空沒空的還經常能聊兩句。而那些玩low的微商們,早已永遠的消失在了你的朋友圈中。