剛畢業的一個姑娘，一報到就被學校任命為高一(1)班的班主任，年輕有干勁，認真工作的樣子很美。

經過半個學期后，班級管理出現很多問題，比如學生上課睡覺，經常遲到的現象。這姑娘剛當班主任沒有經驗，有問題就去問別的老師，向年級長請教。

開始的時候，大家都秉著幫助新來同事的原則，熱情地給她提建議，教她管理方法。可是半個學期后，大家就開始有意無意地躲開。

陸梅是高二年級的班主任，跟她不在同一個辦公室。這天的課間操時間，她找到陸梅，對她說 “ 陸老師，我們班學生最近都開始不聽課了，怎么辦？我們年級長說來找你聊聊會有很多收獲的。”

陸梅聽了，想了想說，“你說學生不聽課，是怎樣的不聽課。不聽課的表現是什么？比如上課睡覺了？還是說話了？還是起哄了？……” 她聽完，瞪著大眼睛說“ 哦，要這么詳細啊。”

陸梅接著說”不同班級，不同學生，相同的現象有不同的原因。你有沒有記錄過在什么科目的課堂上，不聽課的學生比較多，又是哪些學生？"

她聽完搖搖頭，陸梅一看，有點生氣地問 ”學校發的班主任工作記錄本，你拿來做什么了？你不是參加過班主任培訓嗎？“ 說完陸梅覺得自己的問題有點犀利了，語氣也太直了。

又緩和了一下輕聲問 ” 新教師培訓的時候，你有總結過學習內容了嗎？“ ”學了，但是好像太籠統了，說的都是理論。“ 小姑很委屈地說。

陸梅嘆了一口氣說 ”理論也要理解，然后結合自己的實際情況去處理問題。好吧，你問我怎么做，我建議針對這個問題，你要先回去記錄，記下每個科目的課堂上學生的表現情況。

如果自己沒有那么多時間去記錄，可以通過科任老師還有班干部的反饋來總結，哪些學生在課堂上有哪些表現，也就是具體的不聽課的表現是哪些。

記錄下來后就要統計，哪一個科目的人數最多，其中又是哪個學生出現的次數最多。統計后就要去分析，從兩個方面，一個是科目，一個是學生。

為什么這個科目，不聽課的學生比較多，是因為內容難度太大，還是因為學生基礎，又或者是學生不喜歡老師的授課方式，還有一種可能是當時班上發生了什么事情。

另外就是什么原因造成這個學生經常不聽課，他在班上有沒有起到帶頭作用？你要具體詳細地分析這些現象背后出現的原因。再根據原因去尋找解決方法。“

小姑娘聽完后說”陸老師，你真有方法。講得詳細。“ 陸梅看到她從頭到尾只是聽，紙筆都沒帶。陸梅有點明白為什么大家不愿意去指導她。

小姑娘在請教別人的時候，第一沒有把問題說清楚，沒有具體化，別人不能很好地理解，提供的建議沒有針對性。

第二 在提問之前沒有自己先去思考，先嘗試自己的解決方法。出了問題就去問別人，期待別人替自己解決。

第三，請教別人的時候沒有及時把別人的建議記下來，殊不知有時候聽到的東西在大腦內存儲的時間比較短，過了一會就忘記了。

陸梅見此情況知道，要讓這個小姑娘真正明白剛才她說的內容，還需要時間。陸梅就對她說“你先回去，把我剛才說的內容整理一下。” 小姑娘聽完回答，“哦，好的。”

“等第三節課下課后，如果你有時間就過來找我。我再跟你詳談。”陸梅補充到。“好，謝謝陸老師。”說完小姑娘就回去了。

她一走，旁邊的老師就對陸梅豎起大拇指，說”也只有你有耐心跟她慢慢說，高一年級的老師，她差不多都請教完了。”陸梅聽完有點理解高一那些老師在面對她請教時候的心情。

后來她如約來找陸梅，陸梅根據她本身的情況跟她詳細地談了關于班級管理的方法，還有如何有效地請教他人。總結起來就是

一 學會記錄，用數據去”撐腰“。通過數據有利于對問題進行分析，比如通過數據可以了解到學生的學習情況，平時課堂表現情況，在家長會的時候說起每個學生的情況時，這些數據就能讓家長具體地了解學生在校情況。

二善于運用假設性思維。假如自己是學生，出現這些問題的原因是什么？假如我是被請教的對象，我希望別人是怎樣來請教問題的?

通過這樣的思考能讓自己提前掌握問題的原因，有利于尋找解決方法。最重要的是在請教別人之前，自己要先想一下自己的解決方法，先去嘗試，再根據結果反饋再去請教，這樣更有利于問題的解決。

三假設遇到”小白“，去請教別人就要想象別人是這個問題的小白，你要把問題說成什么樣子才能方便人家理解。問題要簡單明了，具體清晰，這樣就方便人家有針對性地對問題提出寶貴意見。

經過那一次溝通后，小姑娘時常來找陸梅，把她記錄的結果，采取措施的反饋都跟陸梅分享。漸漸地她所帶的班級開始轉變，不良現象逐漸減少，她開始從中積累班級管理經驗。

一年后，她帶的班級被評為優秀班級，她也被評為優秀班主任，跟陸梅成了好朋友。