經(jīng)營家具專賣店、其實是一件很有意思的事情，如果你操作得當，加上有一套相對完善的經(jīng)營管理體系，老板自己會做的很悠閑自在的。雖然目前全球經(jīng)濟受到金融業(yè)影響不景氣，但是、只要你用心的、扎扎實實的把專賣店做好，全面的把營銷管理方法運用得當，家具專賣店還是能夠有聲有色的經(jīng)營下去的。
選好了自己心儀的品牌，費盡心血把專賣店建立起來了，這時候都想好好的休息下，想著一切萬事大吉。已經(jīng)營業(yè)開始，是不是就算大功告成？答案是肯定的：不是,
專賣店的經(jīng)營管理也顯得十分的重要？專賣店究竟應當怎樣管理？下面我就專賣店的管理，從六個方面給大家進行分享
第一項、產(chǎn)品的管理
1 、所有店面人員、必須熟悉經(jīng)營的每個系列產(chǎn)品的功能與結構、規(guī)格尺寸的大小,才能面對和滿足不同消費者對家具的需求，不要因為對產(chǎn)品不熟悉而流失任何一個客戶；挖掘每款產(chǎn)品的買點，在向客戶介紹的時候一定要有如數(shù)家珍的感覺。
2 、要不斷整理展場、始終保持專賣店的最佳效果、并與公司補充的最新產(chǎn)品保持同步，這樣才能保持家具專賣店，隨時帶給顧客都是“全新”感受，而并非一成不變。
3 、專賣店不要陳列其他廠家的產(chǎn)品：因為其他廠家產(chǎn)品在產(chǎn)品色彩搭配、產(chǎn)品風格以及產(chǎn)品質量等很多方面與鼎高的產(chǎn)品有質的區(qū)別，這將會破壞整個專賣店的整體氛圍氣、以及對品牌的傷害，從而產(chǎn)生客戶對品牌的認知度的降溫，也一定程度上影響專賣店銷售利潤率的降低。
4 、每個專賣店的賣場布置、飾品擺放都經(jīng)過公司專業(yè)人員精心設計、精心搭配而成，所以每個專賣店一定要嚴格按照公司的設計、飾品配置方案去布置賣場，特別是“鼎高家具”、這樣對專賣店氛圍要求較高的，前期一定要把基礎工作做扎實，才能保證后期的良性運轉。
5 、及時處理產(chǎn)品出現(xiàn)的問題：尤其是要認真觀察專賣店每一件產(chǎn)品的銷售動向，一旦某個產(chǎn)品出現(xiàn)“滯銷”的局面，一定要分析原因，并及時采取果斷措施，使其產(chǎn)生良性銷售。對出現(xiàn)的一些產(chǎn)品問題、也應該及時予以修復和處理，尤其是展場的產(chǎn)品、應該在半年左右全面更換一次，有的專賣店部分產(chǎn)品，甚至有2到3年都沒有更換過一次的，如果你展場的產(chǎn)品都出現(xiàn)問題，沒有客戶會相信你倉庫里的產(chǎn)品有多好。
第二項、價格的管理
家具是生活必需品，對大多數(shù)終端客戶而言，價格是非常敏感的，再加上目前家具市場的競爭日趨“白熱化”，所以要對價格進行合理的管理。
1 、制訂合理的價格水平：在定價之前，要對當?shù)厥袌龅膬r格進行全面的了解非常重要；再次應該確定一個合理的目標零售毛利率，根據(jù)當?shù)卣Ｐ袠I(yè)折扣多少，再制定一個合理的標價系數(shù)；另外，各地區(qū)的消費習慣也有一定的關系，比如：有些地方的消費者習慣“高標價、低折扣”的辦法，它的優(yōu)點是高標價意味著產(chǎn)品檔次不低，低折扣意味著價格已經(jīng)“殺”到底了，顧客也容易獲得滿足感；有一些地方也習慣“低標價、高折扣”方式，它的優(yōu)點是讓顧客覺得價格很實在、接近其消費水平以及心理價位，也就是“所謂的價格平民化”。所以必須要保持一個合理的價格水平，因為：家具行業(yè)的暴利時代已經(jīng)成為過去，所有家具市場取而代之的，將是“以質取勝、以量取勝”。
2 、活動的參與：市場上流行一句話“平價才是硬道理”，對還沒有富裕起來的中國人來說，商品價格會非常敏感，所以，“價格牌”在必要的時候還是要運用一下的。建議我們的專賣店推出“天天有特價”活動，就是推出除公司正常特價以外的產(chǎn)品，專賣店自身也要用少量的正價產(chǎn)品來做特價，以此來吸引和招攬更多的顧客，因為：現(xiàn)在大多數(shù)消費者在購買家具時，講求一個配套購買，它可以帶動大部分的正價產(chǎn)品產(chǎn)生銷售，把所謂的“眼球經(jīng)濟”做到位。正如超市的礦泉水是賣得最便宜，大型飯店為了招攬顧客推出“今日特價菜”等活動，就是這個道理。在明白其中道理的同時，我們還要清楚的認識到家具產(chǎn)品的特別性，必定家具市場不是菜市場，顧客也不會有事沒事來逛家具專賣店，所以、大家也不要把做特價活動，來作為專賣店的救命草，優(yōu)質的家具專賣店、必須把產(chǎn)品的附加值最大化體現(xiàn)出來，這才是我們經(jīng)營的目的。
第三項、人員的管理
管理的核心是“管人”，不同的人會做出不同的業(yè)績，這是我們都知道的。
1、首先店長、導購人員的精神面貌好、要有親和力，長期要保持一種高度投入的狀態(tài)，有一種專業(yè)的感覺，才能使顧客產(chǎn)生一種信任感，這是做好銷售工作的開始。人員的數(shù)量應配置合理，人員過多，一是增加運營成本，二是會增加管理難度，因為“人浮于事”會滋生懶散的風氣。建立明確的責任制度，人人做就等于沒人做，人員太少了也不行，這樣會怠慢顧客，喪失商機。
2、對導購人員必須進行相關的培訓，讓他們更加了解產(chǎn)品特性、產(chǎn)品賣點、了解企業(yè)情況、增強其對銷售工作的信心，熱愛產(chǎn)品，做顧客的參謀。在銷售過程中，要善于捕捉顧客心理，并徹底打消顧客顧慮。要做導購員而不是推銷員，要熱愛產(chǎn)品，發(fā)自內心的去欣賞、去贊美每一件產(chǎn)品的優(yōu)點，這樣才能以理服人。真正意義讓他們做到是在幫助顧客創(chuàng)造一個更舒適、更和諧、更有品位的生活環(huán)境，是一個責任與使命都非常重要和光榮的事業(yè)、而不是一份工作。
3、加強搬運工、安裝工的管理：套房家具搬運、送貨、安裝的工作量較大。鼎高家具專賣店必須要有屬于自己的、專業(yè)的搬運、安裝人員，并要經(jīng)過自己適當?shù)呐嘤枴＞哂邪迨郊揖叩陌惭b知識，在安裝過程中，嚴格按照《拆裝示意圖》進行安裝。能夠對家具的部件全面了解，搬運工、安裝工還要應該承擔一半的售后服務工作，對現(xiàn)場出現(xiàn)問題負責現(xiàn)場處理、及時上報問題、解決問題。把售前、售中及售后服務工作及時做好，也會為專賣店及鼎高品牌提升較好口碑和回頭客源，不容忽視。
第四項、展場的管理
1、展場要隨時保持整潔、衛(wèi)生，徹底做好展場的“整理、整頓、清掃、清潔”工作。
2、所有燈光應保持常亮：時刻保正展場的燈火明亮，不要一遇沒有人，就關掉一部分燈光，以節(jié)約電費。電費道是節(jié)省下來了，但生意卻失去了，試想一個明亮的展場和一個暗淡的展場，哪一個對消費者的吸引力大？我們也經(jīng)常去一些專賣店里買服裝一類的東西，如果連展場里連燈都不亮，我相信你也你會進去看的，所以：消費者的從眾購買心理決定了，沒有人愿意到一個冷清的賣場里面去買東西。
3、展場飾品的維護：公司精心搭配的裝飾品也要合理布置，不要隨意變更，這樣會影響專賣店的整體效果。如果是將產(chǎn)品出售以后應及時將產(chǎn)品補上、同時也將飾品復原，如果飾品被出售，也要第一時間補充到位，損壞后也應該及時更換，才能保證一個專賣店的最佳效果，為銷售的基礎得到了全面的保證。
第五項、倉庫的管理
1、倉庫貨品數(shù)量應保持合理的庫存上下限，庫存容量太多，有產(chǎn)品積壓的危險，庫存容量太少，有缺貨影響效益的損失，一定要隨時根據(jù)專賣店的銷售情況，保持一個合理的庫存數(shù)量。作為專賣店，怎么去做庫存，也有一定的技巧與基本知識在里面。所以理解每個系列的通用部件就非常重要，例如做床的庫存時，通用床身就是備貨的重點；暢銷的產(chǎn)品也是備貨的重點，有些時候還要根據(jù)物流的需要來配備一定的產(chǎn)品，以減少物流成本。這些道理對于在座做過家具的人來說，都是知道的，可就是看來事小，卻也有部分經(jīng)銷商朋友不引起高度重視，往往會流失部分利潤。
2、正確的堆放各類型產(chǎn)品，并注意防壓，防踩，以免箱內板件、玻璃等人為損壞。同時家具是怕潮濕的，要與地面保持一定的距離，所以一定要做好防潮，屋面防漏工作，
3、先進先出、按批次發(fā)貨安裝：家具也有保質期，公司是按照先進先出發(fā)貨；同時是根據(jù)市場信息不斷對個別產(chǎn)品也在進行改良，對自身庫房產(chǎn)品也必須按先進先出、批次進行發(fā)貨，以免出現(xiàn)前后批次的包裝不配套、這樣，也會造成無法組裝的情況、同時也帶來了的損失。
4、在專賣店與顧客訂貨時，應保證一定時間的承諾交貨期。一是根據(jù)自有現(xiàn)在的庫存情況，二是及時與公司倉庫、辦事處倉庫聯(lián)系貨源情況，以確認交貨期，以規(guī)范的訂貨、配貨、交貨程序處理物流。
第六項、營銷模式
現(xiàn)在家具零售業(yè)將競爭日趨激烈，產(chǎn)品、服務同質化日益嚴重，家具市場中傳統(tǒng)的“坐商”銷售模式，已不足以滿足消費者的真實需求，家具市場除了進行降價、送贈品等單一的促銷活動之外，似乎已別無他法。
家具銷售有店面營銷與非店面營銷之分。店面營銷顧名思義，很多人都有很深的感觸，做好店面營銷是做專賣店必然要做到的而且非常的重要，相信大家都有著自己的一些經(jīng)驗和感受。比如：現(xiàn)在比較流行的生活館、情境店、體驗店等等都是更好的為店面銷售做鋪墊的。但是非店面的家具營銷，“行商”將成為必然，雖然很多非店面銷售最后都可能在店面里得到成交，但這卻大大區(qū)別了“坐商”形式。我們也有一些做的比較成功的經(jīng)銷商，他們在營銷方式上可以說是“八仙過海、各顯神通”，有的把設計公司作為了第二店面，掌握了一手裝修信息并得到了有效推介；有的把地產(chǎn)開發(fā)商樣板房配套做的相當透徹，只要有樣板房的工程就少不了相應的展示；有的把店面廣告的模式更大化的做了拓展；有的利用網(wǎng)絡做足了非店面銷售，
這些行為，統(tǒng)稱為叫“行商”。專賣店成功經(jīng)營的方法可能各有不同，但是成功以后的感觸確實那么的驚人相似，那就是成功必須努力，而且有著合理的方法。
最后：再與大家分享一句話：
“產(chǎn)品只是你賺錢的工具，而不是你賺錢的方法”
