為什么要溝通？這個問題乍聽起來好像問別人“為什么要吃飯；”或“為什么要睡覺”一樣愚蠢。吃飯是因為餓了，睡覺是因為困了，同樣，溝通也是一種自然而然的，必須的，生活中必不可少的。
在生活中溝通就好像人的血管一樣，如果溝通不暢，就像血管栓塞，其后果不堪設想。下面就是生活中的溝通不暢的真實例子。
絡繹不絕的急診分診臺前終于安靜了下來，那個剛剛擠在人堆里欲言又止的小伙子再次映入了眼簾。原來他一直在急診門口徘徊。
趁現在有點空閑，趕緊問問他到底有什么事。向小伙子招了招手：小伙子，你過來吧，有什么事呢？
小伙子搓著雙手，身體晃來晃去，不知道該怎樣說起。
看樣子他的確有什么事難住了，“沒事，你隨便說說吧”
小伙子猶豫了一下說：醫生我想抽血化驗。
“要化驗什么呢？”
“我失眠，想抽血化驗一下”
“失眠，化驗是驗不出什么的”
“那我要化驗一下看看有沒有吸毒”
我驚訝地看著小伙子，他肯定有什么事絆住了，“你能說說具體情況嗎？”
小伙子猶豫了一會，看了看周圍，然后娓娓講述了整件事情：原來小伙子工作很忙，每天都會忙到很晚才能回家，可能工作壓力比較大，晚上經常失眠，他老婆就懷疑他要么外面有女人了，要么就是在外面偷偷吸毒了。因此他決定來醫院查一查，以此來證明自己的清白。
弄清楚了整件事情，看來是這夫妻倆在溝通上出了問題?？催@小伙子急的，“你還是回家跟你老婆好好溝通吧”小伙子想了想說：“醫生，你能幫我證實一下嗎？跟我老婆解釋一下好嗎？”“好吧”看來我還得做回“老娘舅”調解員。小伙子撥通了電話“老婆，我在醫院里，讓醫生跟你說吧”非常信任地將手機遞給我，期盼的眼神看著我。
電話那頭傳來了一姑娘哭訴：說小伙子如何地晚回家，如何地不關心她，反正就是各種不是。我安慰著電話那頭的姑娘，解釋了一會，并肯定地告訴她，我以大姐姐的眼光看來，你老公應該是一個誠實的人，看他被你逼得束手無措的樣子，他需要你給他解釋的機會，相互體諒，婚姻中總會遇到磕磕碰碰的，需要靜下心來好好溝通，什么坎都會過去的。電話那頭哭泣一會，說：那謝謝醫生，麻煩了，叫他回來吧。小伙子接過了手機感激地朝我拜了拜，長長地舒了口氣，步伐輕松地回家去。
溝通，很重要。然而，良好的情緒和氛圍是真誠溝通不可或缺的部分。人與人的溝通，70%是情緒，30%是內容。情緒不對，內容就會被扭曲?？v有一肚子的情愫，沒有良好的情緒，說的最多也只是發泄。
誠心誠意，平定情緒，語氣誠懇才是有效溝通的技巧。
學會溝通，學會調節情緒，千萬不要把最壞的情緒帶給最愛你的人。
