心中有標桿,處處是標桿!
標桿學習與標桿教材的萃取,是企業成長的一個最快速有效的方法。不管是大企業還是小企業;不管是一般企業還是連鎖店,都要廣泛而大量的應用。
標桿出現的地方
《從數據上去發現》
透過觀察數據報表,我們可以看到某個店業績特別好,或是某個項目特別好,這個時候我們就可以去了解一下,是哪個美容師賣的特別好?為什么會賣得這么好?
《在門店現場發現》
到美容院的美容師休息室,可以看到墻壁上有一些賀喜的海報、看到某某人出了什么大單、發現某某客戶送來的錦旗、發來的感謝函,這時候就可以深入的去了解,是什么原因導致這些好的結果。
《在微信上發現》
在微信的群組聊天當中,或者是在朋友圈當中,發現美容師有發一些特別成功的案例的時候,就要去深入的了解。
如果老師跟美容師建立起良好的關系時,我要是有好的訊息,也會迫不及待的想跟老師進行分項,這個時候就是收取信息最好的時機了。
發掘標桿的心態
老師們要有獵犬般的鼻子,要有老鷹般的眼睛,腦袋要像雷達一樣的搜索,不放棄任何的線索,去找出任何可以學習的標桿,可以復制的楷模。
標桿的內容
可供學習的標桿,可供萃取的教材,這些內容包括銷售的方法、服務的方法、操作的方法,甚至是是一些表單作業、士氣的激勵、宿舍的管理、清潔衛生的小秘訣,只要是對團隊成長有幫助的,都是標桿學習的對象,
發現標桿,人人有責
要創造一個氛圍,要創造一個文化,就是人人以成為標桿為榮,人人以發現標桿為自己最大的責任。
如此一來,標桿學習才能夠在公司里面生根發展,而公司也才能夠借由成熟的標桿學習,快速而有效的進步。
連鎖店并不缺乏標桿,缺乏的是去發現標桿的眼睛。