課題4——促銷策略運用
一、填空
- 營銷者向消費者傳遞有關企業及產品的各種信息，說服或吸引消費者購買其產品，以達到擴大銷售量的過程是（）。
- 促銷方式可分為（）和（）兩大類。
- 非人員推銷包括（）、（）、（）三種具體形式。
- 人員推銷的特點是（）、（）、（）和（）。
- 人員推銷的基本形式是（）、（）、（）。
- 廣告的四大媒體是（）、（）、（）和（）。
- 廣告的（）要與企業的目標相吻合。
- （）是一種適宜于短期推銷的促銷方法。
- 公共關系的基本特征是（）、（）、（）和（）。
- 公共活動的方式有（）、（）、（）、（）、（）五種。
二、單項選擇
1.生產資料常采用（）方式的推銷。
A.人員推銷 B.營業推廣 C.廣告 D.公共關系
2.企業生產工具類產品常常采用（）廣告方式。
A.報紙 B.專業雜志 C.電視 D.廣播
3.在不同的促銷方式中（）最能激起消費者短期的需求。
A.人員推銷 B.營業推廣 C.廣告 D.公共關系
4.企業發放 VIP卡的目的是（）。
A.建立良好關系 B.引起注意 C.提高知名度 D.穩定消費者隊伍
5.商品進入成熟期的廣告主要介紹商品的（）。
A.品牌 B.包裝 C.功能和特點 D.知名度
三、多項選擇
1.新商品進入市場時，企業的促銷目標是建立新產品的知名度，則應采取（）主要方式。
A.人員推銷 B.展銷會 C.廣告 D.公共關系 E.商品陳列
2.戶外廣告的具體表現類型有（）。
A.廣告牌 B.招貼畫 C.車身廣告 D.霓虹燈廣告 E.報刊廣告
四、補空
五、問答
1.面向消費者的營業推廣方式有哪些？
2.面向中間商的營業推廣有哪些？
3.四種促銷方式各自的優缺點是什么？
六、案例分析
2010 年 4 月 6 日，肯德基中國公司在網上推出“超值星期二”三輪秒殺活動， 64 元的外帶全家桶只要 32 元，于是在全國引爆熱潮。但當消費者拿著從網上辛苦秒殺回來的半價優惠券（優惠券上標明復印有效），突然被肯德基單方面宣布無效。而中國肯德基發表聲明稱，由于部分優惠券是假的，所以取消優惠兌現，并向顧客致歉。但“各給出的拒絕理由并不一致”。消費者認為是肯德基忽悠了大家，在各大論壇發表譴責帖子，不時出現“出爾反爾”“拒食肯德基”這樣的言論，有的網友甚至把各地的秒殺券的使用情況匯總，一并向肯德基投訴。肯德基陷入“秒殺門”。
4 月 12 日，肯德基發表公開信，承認活動欠考慮，未能充分預估可能的反響，承認網絡安全預防經驗不足，表示應對不夠及時，個別餐廳出現差別待遇帶來的不安全因素，承認第一次聲明中“假券”一說用詞欠妥。 6 月 1 日 ，肯德基在中國內地的第 3000 家餐廳落戶上海，公司高層首次就“秒殺”事件向消費者承認錯誤。
如果你是顧客，你能接受肯德基的道歉嗎？如果你是肯德基此事件的處理人，應該怎么做，才能更好地降低“秒殺門”事件的負面影響？
