注：“桉樹CRM”已于2016年8月正式更名為“桉術CRM”。
桉術CRM：每一個能在商業環境中突圍的企業，無一例外都是更愿意嘗試新事物，在新技術到來的時候能更早、更順利過度傳統業務模式的企業。Keds用了3D紋理投射幫助客戶更直觀的實現實時自定義產品展示，快速的出貨能力和電商經驗是其成功不可或缺的因素。在電商普遍的當下，當客戶端的需求已經基本被完美滿足之后，技術在致力于如何讓商戶端的工作量變得更高效，有前瞻性的電商系統供應商已經在完善自己的功能細節，接入了CRM系統以及其他便捷性的小工具。
被譽為美國百年名媛布鞋品牌的Keds，一直致力于鼓勵女性追求自己。作為一個歷史悠久的企業，Keds以其深厚客戶的關系自豪，新推出的Keds Custom Studio進一步加深了這種聯系，使Keds與客戶的合作更緊密，打造更直接的“粉絲-品牌”聯系。
Keds攜手Fluid公司，打造動態定制體驗，向客戶提供靈感，展示可定制元素，引導客戶完成設計。用戶先從兩種基本款式——Champion和Crashback中任選一款，然后根據自己喜好定制款式，可定制元素多達八種，不僅有一系列獨特的顏色和圖案供選擇，還能夠選擇不同的布料——針織，各色牛仔布等，甚至提供個性化蕾絲。
Keds還提供“猜你喜歡（Suprise Me）”的功能，向用戶呈現一款預先設計的定制鞋，作為基本模型，以此激發客戶的創造力。
Keds定制的獨特之處還在于其3D紋理映射技術，該技術保證所見即所得，為用戶呈現盡可能逼真的設計效果，避免了客戶使用普通動畫渲染技術設計定制款式，收到貨品后卻發現和設計圖相去甚遠，拒絕收貨的情況。此外，3D紋理映射技術還同時支持手機、電腦多個平臺，用戶可以隨時隨地輕松設計自己心儀的款式。
Keds的CMO表示，在平臺開發方面，Keds的策略是優先開發移動端。“移動端有適合傳遞訊息的尺寸、靈活程度等先天優勢，優先設計移動端能讓品牌在客戶溝通過程中對客戶的需求更敏銳。”
最后，靠著出色的制造水平，Keds專屬定制款鞋履能在4～6周內完成交付。為此，Keds還專門重新選擇了合適的CRM平臺，打造更極致的電子商務體驗。
“在當今市場中，提供獨特、吸引人的購物體驗（如定制服務）是品牌生存的必經之路，同時，品牌故事和電子商務體驗互相配合也非常重要。”Keds方面表示，“不僅要提高消費者購買的便利性，更要提高購物體驗的趣味性。定制服務起的就是這個作用。”
Keds的CMO還表示，希望通過定制服務學習客戶喜好，完善主產品線。
編譯 | 桉云科技，原文有刪改，轉載請注明出處桉云科技，并附文章地址
作者 | Sam Osborn
