今天的第三章內容篇幅長到讓我崩潰，還打亂了原本準備做完作業(yè)就出門看展的計劃。

在第三章里是運營的一些核心技能和工作方法的介紹，屬于干貨篇幅了。

而文章中有一點很重要的觀點是：運營在開展工作時，應該盡力將70%以上的事情變?yōu)榭煽乜芍?，只剩?0%的不確定。

而要如何做呢？

把圍繞著一個大目標的所有工作都拆分成極細、極具體。例如：若是要提升電商網站的銷售額就將銷售額這個指標有關的指標和要素進行拆分。

1. 界定指標是有哪些分支指標或哪些要素構成的，變成一個公式。

2.分析被提煉出來的分支指標或要素還有沒有可以提升的空間。

3.具體分析思考要將需要提升的分支指標將其拆分成和落實為哪些具體的運營手段。

這也是運營需要具備的第一個方法和意識：即為運營指標的拆解和落地

第二個：用數據來指導運營工作： 界定清楚要評估的度量有哪些，然后需要知道你可能有哪些維度去看待這些度量，偶爾可能還需要在不同的維度和度量時間交叉一下分析和比對，最后產出結論，把結果用圖表等方式呈現出來。

1.數據可以客觀反映一款產品當前的狀態(tài)好壞和所處階段

2.假如做完了一件事但效果不好，數據可以告訴你，你的問題出在哪里

3.假如你想要實現某個目標，數據可以幫助你找到達成目標的最佳路徑

4.數據當中可能隱藏著一些潛在的能讓你把一件事情變得更好得線索和彩蛋等待你去挖掘

內容運營中，作者從內容的定位，調性和基本原則三方面來闡述：

只要概括為：

1.找到差異點

2.打造菱角分明的標簽

3.注意內容的主線和邏輯清晰

4.圍繞用戶的感知來進行表達和敘述

5.選題的重要性

內容分類：PGC（專業(yè)內容生產模式\UGC（用戶生成內容模式）

第一類PGC的持續(xù)發(fā)展：

1. 注意選題的力量寫出用戶愛看，好的。愛傳播的單篇內容

（1）對知名對象的吐槽（2）對經典案例/對象的專業(yè)深度分析（3）顛覆認知式的觀點、論點

2. 保證長期PGC內容體系的供應能力和做好長期內容規(guī)劃

3. 內容的“組織”與“變通”

組織：

（1）建立標準和約束

（2）相關內容的聚合：專題、話題、相關推薦、精選

（3）整體內容的導覽和索引：分類、搜索導引、優(yōu)先推薦機制、信息流

（4）核心拳頭內容的呈現

變通：

1. 對內流通：內容運營人員的人為干預和組織/算法的智能推薦/依靠用戶關系和用戶行為

2.對外流通：通過產品機制、運營手段等去激勵用戶自發(fā)的把一些優(yōu)質內容分享到其他平臺/運營人員主觀挑選一部分優(yōu)質內容分享出去

要點：結合自身的內容調性、產品特質、用戶需求類型、訪問習慣等來明確自己產品的內容組織形式和內容流通機制。

轉化型文案：

短文案（標題）：傍大款/顛覆認知

中長型文案：

1.引起注意，激起興趣，勾起欲望，促成用戶行動，帶來轉化

2.帶入情景，引起矛盾，提出問題，給出解決方案

為何不推崇標題黨或是段子手

1. 構建用戶與內容之間的“信任感”

2.內容的核心打動力來自于內容生產者不同于他人的、極度細致入微和深度的經歷、體驗和思考

3.把內容當成“與讀者交朋友”的方式

4.圍繞發(fā)自內心相信和喜歡的東西來做內容

5.做內容的人，其個人價值會與他依靠內容獲得用戶認可的能力成絕對正比。

用戶運營的邏輯、策略與工作方法

1.針對用戶建立優(yōu)質成長路徑

2.針對現有用戶進行用戶分級，把運營精細化

3.建立針對用戶的激勵體系

4.分析流失用戶，制定召回策略將沉默用戶轉變?yōu)榛钴S用戶

5.通過部分用戶帶動全體用戶

關于撬動用戶參與意愿的8個指導原則

1. 物質激勵

2.概率性事件

3.營造稀缺感

4.激發(fā)競爭意識

5.賦予用戶某種炫耀、獵奇的可能性

6.營造強烈情緒&認同感

7.賦予尊崇感&被重視感

8.通過對比營造超值感

結論：一個好的營銷或是活動策劃，一定是能夠幫助活動的我和參與方之間，互相締結和創(chuàng)造價值關聯