1只說事實(shí)，不談評(píng)判
在人際交往中，大家似乎都是看到現(xiàn)象就立即分類和下判斷。很少有人做到觀察比評(píng)判多，更多的是：評(píng)判可比觀察多多了。其實(shí)換個(gè)角度，換個(gè)表達(dá)方式，也許，他人就更好接受了。例如：你對(duì)同事說：關(guān)一下窗戶！可以改為：今天風(fēng)有點(diǎn)大，坐在這里冷的很，親愛的，關(guān)一下窗戶吧！第一句似乎帶有命令的語氣，而第二句中在陳述事實(shí)，指名人物，雖帶有撒嬌的語氣，但沒有人會(huì)殘忍的拒絕的！所以，扔掉那些看似命令的語氣詞，相信會(huì)更加受歡迎！
2只說感受，不談看法
感受和看法看似在表達(dá)同一種情感，但并不是。感受是表達(dá)自己的情緒和情感，看法更多的是貶義詞，似乎要批評(píng)那個(gè)人一樣。
就工作而言，如果一個(gè)客戶多次拒絕我的請(qǐng)求，我會(huì)表達(dá)自己真實(shí)的想法：您拒絕我這么多次了，我真的很難過，我只是想給你家提供一個(gè)更加方便的生活用具，您真的可以來我們公司詳細(xì)了解一下的。如果是表達(dá)看法：我約你這么多次你不來，你以為你是誰...？二者之間的區(qū)別真的很大，所以一定要表達(dá)自己的真實(shí)想法，而不是把自己的看法講出來，讓對(duì)方去猜。
3拒絕命令語氣
事實(shí)上，我們對(duì)越親近的人，命令的語氣用的最多，當(dāng)然也包括爸爸媽媽。可能需要一段時(shí)間的改正才能使自己的這個(gè)不良習(xí)慣不發(fā)生在自己身上。試著多用一些請(qǐng)求的語氣，而并非命令的語氣，結(jié)果會(huì)更好。比如文中提到的：把窗戶打開一下，改為：哈嘍，可以幫我把窗戶打開一下嗎？有沒有覺著效果更加的好了很多。所以說多用問句，而非死氣沉沉的陳述句。
最后要補(bǔ)充：溝通交流這件事情，共贏更好，避免以自我為中心。就像文章中寫道：你讓別人爽了，別人才會(huì)讓你更爽啊！
