導讀:免費的午餐,對大家來說都比較有吸引力,難以抗拒。銷售人員在與客戶洽談生意前先為客戶提供“免費的午餐”,再和客戶談生意,客戶就不太好意思拒絕啦,效果非常棒。
小馨是一連鎖母嬰店的營業員,是當地規模最大的母嬰門店,店內有8名營業員,輪流接待顧客,競爭比較激烈。
一天下午,一位女士帶著女兒走進母嬰店,按順序輪到小馨接待。
小馨:“您好,女士!您需要點什么呢?”
女士:“我隨便看看有什么需要的。”此時,女兒突然吵著要出去,女士開始哄女兒。
小馨:“女士,要不這樣吧,我來幫您看著小妹妹,您先去看東西,等您選好了再來抱她吧?”
女士:“怎么好意思麻煩你呢?”
小馨:“沒關系的,小妹妹好可愛,我很喜歡她,我帶她在兒童游樂區玩玩,您隨時都可以看到我們。”小女孩聽說要去游樂區玩,也不吵了。
女士:“那就麻煩你了。”說完,女士開心地去看商品了。
一刻鐘后,女士買了許多生活用品,回來接女兒。
女士:“麻煩你啦,來,我在你這里結賬吧。”
小馨:“沒什么,是我應該做的,我們倆都玩的很開心。您怎么繞這么遠過來結賬,您選貨的那邊就有導購啊!”
女士真誠地說:“我知道你們營業員是需要考核銷售額計算工資的,到你這兒結賬,你不就可以多一些收入嘛,我希望你能多獲得一些收入。”
小馨:“哎呀,我給您看孩子可不是圖您這個喲。”
女士:“我知道,我就是看你人好,我會常來你這兒的。”
后來,女士經常帶著其他寶媽一起來母嬰店購物,指定小馨接待,小馨也因此獲得不錯的收入。
小馨在接待客戶時,主動先為客戶提供“免費的午餐”——幫助寶媽照看孩子,讓寶媽有時間選購商品。咱們做銷售,先為客戶付出,拉近與客戶之間的距離,人情做透之后,再跟客戶談生意會特別容易。
隨時向高手學習才是成長、提升的捷徑,做銷售需要有圈子,一個好的銷售圈子不僅可以提升自己的銷售能力,還可以快速獲得豐富的人脈資源和行業信息。
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