上篇文章《論心態(tài)》說到心態(tài)問題，當(dāng)然心態(tài)問題解決了，并不是說員工就一定可以提供附加值了。解決了心態(tài)問題，只能說員工在主觀意愿上想提供附加值了，但是在實際上能否提供附加值，那還要看員工的能力和知識結(jié)構(gòu)。沒有正確的心態(tài)不行，可是光有正確的心態(tài)也不行啊，“人有多大膽，地有多高產(chǎn)”最后不也證明是場鬧劇嗎？I WANT+I CAN=I DO，我想加我能，你才能做到，是吧？所以這篇文章，咱們討論一下員工要具備什么樣的能力和知識結(jié)構(gòu)，才能保證能夠提供附加值。
員工要具備提供附加值的能力，必須具備復(fù)合知識結(jié)構(gòu)，具體地說，我稱之為“并”字型的知識結(jié)構(gòu)。下面我給大家分開來解釋一下。
這個“并”字的第一橫，是正確的思維方式，也可叫做橫向思維或交叉思維，只有擁有橫向思維或交叉思維，才有可能產(chǎn)生創(chuàng)新的火花。所以思維方式正確，是開展創(chuàng)造性工作的前提。
“并”字的第二橫，是指要拓寬知識面。這個知識面要多寬？需要幾米？就像一個段子說的，小明失戀了，心理有陰影，求陰影面積。知識面需要幾米才叫寬？這個我跟你說，沒有限度，越寬越好。“吾生也有涯，而知也無涯”嘛。就像一個名人說的，搞科學(xué)的，看些文學(xué)書，搞文學(xué)的，看看科學(xué)書，看不懂，記幾個名詞去唬人也好啊。我們做銷售的，更應(yīng)該這樣，鬼曉得我們會碰到什么客戶，客戶關(guān)心哪些話題？多儲備些知識，碰到什么客戶也能和他拉上幾句，找到共同關(guān)注的話題，就能快速拉近距離。咱們這些搞金融營銷的，身上充滿了銅臭氣，我強烈建議要多看些文學(xué)書，來把自己沖洗一下。
“并”字的兩條豎，是指要擁有至少兩種以上的專業(yè)知識與技能。一般來說，只要受過基本的高等教育，都能至少掌握一種專業(yè)技能，那就是你所學(xué)的專業(yè)。把自己的專業(yè)學(xué)精了，學(xué)透了，基本上能解決生存問題了，但是要想有好的發(fā)展，這還不夠，必須在此之外，再掌握至少一個以上的專業(yè)技能，形成雙專業(yè)甚至多專業(yè)技能結(jié)構(gòu)。當(dāng)然，在這里必須強調(diào)一下，對自己的主專業(yè)必須要精益求精，要達(dá)到專家級別以后，才能去學(xué)習(xí)和掌握其他專業(yè)技能，切忌貪多，搞得十八般武藝，樣樣稀松。
最后，是“并”字上面的兩個點， 這兩個點，一個是指情商，這個有關(guān)的論述已經(jīng)相當(dāng)多了，我不再贅述。另一個點是健商，也就是對健康的認(rèn)識水平和管理水平，這個在現(xiàn)代社會，尤其重要。這幾年，大家看到好多成功人士，正在壯年，事業(yè)高峰期，卻猝然離世，就知道對健康的管理是何等重要。
