這是一篇沒有配圖的文章。講述我第一次參加值友節的所見所聞和所感。
2017年5月20-21日,什么值得買第二屆值友節。也是一年一度值得買公司對外發聲和凝聚值友的重要事件。IPO、北工大、柳巖小師妹、首席生活家、剁主計劃、真人娃娃機、集值召喚神龍大禮包......參加活動的同學們爭先發布著各自從第一現場帶回的報道。他們中有公務員、互聯網從業者、媒體工作者、傳統行業從業者......他們中的一些人還有另外的頭銜:新中產階級和垂直KOL。
這個賬號注冊快三年了。連續簽到500多天也是迄今為止保持簽到記錄最長的一個互聯網產品了。當一個普通用戶在三年內由一個小白,逐漸成長為值得買生活家并“帶領”著線下300多名且不斷壯大的“中產階級”一起買買買。這個過程又何嘗不是值得買成長的一個縮影。
值友節的體驗方面各路大咖都陸陸續續的介紹差不多了。然而讓我感觸最深的還是節日當晚8點到近12點的三個多小時“閉門會議”。參會的2/3為值得買簽約作者和像我這樣的普通值友,另1/3都是值得買的一線工作人員。哦對了,還有值得買創始人老隋以及CEO老那。大家就原創作者的收入問題、剁主的待遇問題以及值得買未來發展等多方面進行了深入交流,現場時而陷入尷尬,時而針鋒相對,時而歡聲笑語。座在最后排的我沒有發言,但我心里清楚,這是一次很成功的會議。(為什么評價這次會議為成功,我將會用后面的文字為大家一一闡述)
兩天后,我回到了自己的城市。卻一直在思考一個問題:一個即將上市公司的創始人和一群用戶進行如此深入的交流。如此迫切的想要知道用戶們都需要啥,如此期待著能擦出未知的火花。這對于干了近10年互聯網、整天把用戶掛在嘴邊的我和我的那些前任BOSS們以及我目前所在的、呆了3年多的另一家“互聯網公司”來說,這場面一度讓我感覺溫暖以及不真實。這場面我所在的公司為什么沒有?我是不是在家假的互聯網公司?
回答以上問題需要先剖析下值得買的現狀,而后再逐條對比所在公司,我想就不難得出結論。
1、低調不差錢
位于北京豐臺的值得買總部,外表看上去就是家“門店”:她的左手邊是家便利店,右手邊則是家麻辣燙店。你無法想象這是家即將IPO的公司。從如此低調的大門進去,是幢有19層空間的辦公樓。跟據業務的分布,原創部門、眾測部門......各部門分布在不同樓層。
值得買本身就是一個離現金流很近的產品。所以本身不是十分依賴外界資本,加之老隋低調的行事風格以及“有多少錢干多少事”的經營理念,讓這家網購決策中立平臺堅持了自己的初衷,很少受到外界的干擾。
2、內容以UGC/PGC為主
很顯然,對于一家連內容都是用戶提供的平臺。誰才是真正的上帝就不言而喻了。加之互聯網公司扁平化的運作方式以及老隋個人對用戶的重視影響了公司的文化。這就不難發覺為什么值得買要舉辦每年一度的值友節以及發布的天琴計劃和剁主計劃。要充分的調動和挖掘用戶的力量。這種中立決策的定位以及不為三斗米折腰的氣質注定要和這批個性的年輕的中產群體“惺惺相惜”。(公司高層,尤其是創始人的理念確實能夠完全影響一家公司的文化)
如果以上僅僅說明,為什么值得買能贏。
那么真當值得買上市敲鐘的那一刻,也是為自己敲一個警鐘,警示自己如何能持久的贏。
1、從收入構成看危機
招股說明書顯示值得買的主要收入來源依次為廣告收入、海淘代購平臺服務和互聯網效果營銷平臺服務收入。
為什么會有廣告收入?因為有人氣,用戶質量高,廣告主愿意投。
為什么人氣高?因為有內容,更多的人會來獲取。
為什么有內容?因為有用戶提供原創和爆料。
為什么要提供原創和爆料?因為愛,成就感和收入。
為什么會有收入?平臺給的。
為什么會給?因為相互依存,各取所需。
好,打破沙缸問到底模式結束。這就是典型的商業模式。
由以上不難推出,維系好核心KOL用戶,在平臺和用戶之間建立好某種平衡就能夠保證收入的穩定。那么如何保持平衡就是個關鍵點?核心用戶在這方面的真實訴求是什么?我想這就是老隋和老那不斷和用戶接觸想要弄明白的一個點吧。
2、從內容來源看危機
第一條說了,UGC/PGC模式決定了平臺不產生內容,她只是內容的搬運工。利用技術方式從不同的維度輸出和呈現結構化、多樣化和精準化的內容。
打破沙缸問到底模式繼續開啟:
用戶提供爆料商品內容哪來的?各大電商平臺的。換句話說,商品賣多少錢值得買說的不算,電商平臺說的算。
商品的優惠力度到底誰說的算?各品牌廠家。(電商自行補貼的另說)
廠家拿什么決定最終的售價和折扣?生產商品的原材料價格,以及銷售渠道的銷售規模。
原材料的價格由什么決定?受制于社會主義經濟市場調控。(政府干預調控的另算)
說到底,一款商品的售價要受制于當前階段的市場經濟大環境。(可能受制于全球經濟)。這么說可能有些難理解。
我舉個實際的例子:有個現象不知有人同感否?接觸值得買三年來,前兩年京東動輒滿199-100,滿99-50,24期免息白條,12期免息白條等等,這類的爆料和好價一經推出深得人心(我的小牛就得益于此)。從去年下半年開始,京東多次提高運費門檻,逐步減少補貼力度。如今這些優惠力度基本告別主舞臺。
巧婦難為無米之炊。而此時什么值得買的用戶們覺得平臺對于他們的價值不大了,沒啥好看了。有了這種用戶心理的出現,怪誰呢?我想這也從某種角度暴露了危機。
另外,各大電商平臺都開始逐漸重視自建分銷導購渠道。
3、從平臺定位看危機
什么值得買是一家網購決策中立平臺。這個定位確實惹人喜歡。
但細細琢磨,要做到完全中立又是件極難的事。
先拿眾測來說。這一度是平臺引流的重要戰場。當晚老隋也很坦誠的表示,眾測的初衷就是打算在產品未進入市場時面向小部分KOL用戶進行評測,對產品做出中肯客觀的評價。而實際情況是大部分廠商都不希望在用戶面前展現自己尚不完善的“工程產品”。所以眾測的現狀就變成了“后眾測”,且從目前眾測產品的內容來看,基本也都是“說商家好話”的居多。單從中立角度,眾測還堅守著這份初衷呢?
再說說評論區。這一度成為了消費決策的第二戰場。明明一篇很中肯很高質量的原創。再一看評論區,已經淪陷。看著評論區的“解毒”著實讓人心痛,這不但傷害了原創作者,也實實在在的影響了很多普通用戶的消費決策。作為一個中立平臺這也是個揮之不去的暗瘡。
如何能讓平臺繼續沿著這條路真實的走下去,還需要留給創始團隊繼續細細琢磨。
---------------完結---------------
互聯網是個不斷變化不斷迭代的新經濟體。看十年前的諾基亞、雅虎、微軟,再看十年后的特斯拉、滴滴、小米。未知的明天對所有人都是機會。所以無數的創業者匆匆上路,無數的公司如履薄冰,審時奪勢。聽著老隋坦誠的和大家交流,我知道值得買會往更好的方向前行,可能會有坎坷,但結果總是令人欣喜。
警醒著做企業得人,運氣都不會很差。