聚焦式會話法的四個層面
I的部分
越來越多的研究結(jié)果和實(shí)踐表明，大多數(shù)成功的管理者都善于在其團(tuán)隊(duì)內(nèi)營造一種鼓勵提出問題和回答問題的環(huán)境或氛圍。因?yàn)樘釂柨梢砸鹑藗兊淖⒁猓ぐl(fā)人們的創(chuàng)意，促動人們 去找尋解決問題的新思路和新途徑。它能讓伙伴們有效的共享信息，真誠對話。
什么是聚焦式會話法呢？聚焦式會話法就是一種結(jié)構(gòu)性提問的方式。它主要有四個層面：1.O-數(shù)據(jù)層面（ objective）提問。數(shù)據(jù)層面指的是信息接收人員針對事情或事物客觀的表達(dá)的提問，不用做主觀的評價。例如：項(xiàng)目總結(jié)會上，提出“大家覺得這個項(xiàng)目過程中有哪些重要節(jié)點(diǎn)，這個節(jié)點(diǎn)是事情是什么？”這樣提問的目的是確保大家討論的時候，進(jìn)行聚焦或話題統(tǒng)一，避免跑題的尷尬。2.R-體驗(yàn)層面（reflective）提問。體驗(yàn)層面提問是指，基于對前面聚焦的數(shù)據(jù)層面的內(nèi)容，談感受、情緒等個人反應(yīng)的問題。例如：在這個項(xiàng)目中，最興奮（郁悶）的是什么？這個提問的目的是為了讓參與者對客觀信息產(chǎn)生情感或感受上的聯(lián)想，直接將情緒暴露出來。3.I-理解層面（interpretive）提問。理解層面提問是指讓參與者對事情進(jìn)行深入思考并挖掘價值的提問，目的是通過提問促進(jìn)參與者反思。例如：在本項(xiàng)目中，我們遇到的關(guān)鍵問題是什么？我們有什么樣的創(chuàng)新做法可以避免類似問題發(fā)生？4.D-決定層面（decisional）提問。決定層面提問是指讓參與者提出行動計劃的過程，目的是促進(jìn)參與者開展具體的行動。例如：下一步你計劃如何行動？
聚焦式會話法的四個層面遵循了人類心理思考的“接收信息-反應(yīng)-判斷-行動”的自然過程，邏輯性非常強(qiáng)。這套系統(tǒng)是同步在做資料收集、情感處理、建構(gòu)意義、產(chǎn)生決定的過程。適合年度總結(jié)、項(xiàng)目進(jìn)展評估、員工績效面談、企業(yè)文化研討、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等非常多的場景使用。
A的部分
A1：以前公司新員工培訓(xùn)的時候都要先介紹企業(yè)文化，往往都是自己巴拉巴拉講半天，從公司企業(yè)文化是什么，愿景是什么，企業(yè)精神是什么？然后告知員工應(yīng)該注意些什么。其實(shí)這樣做新員工根本就記不得多少，也沒有跟自己實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)合,效果比較差。
A2：其實(shí)可以這樣設(shè)計針對新員工的企業(yè)文化培訓(xùn)：1.介紹或觀看企業(yè)文化短片（總體介紹企業(yè)文化）；2.數(shù)據(jù)層面（O）。Q：剛才講授（觀看）的知識點(diǎn)，大家記憶還比較深刻的是什么？（視頻、圖畫、關(guān)鍵詞、哪句話）。人數(shù)少的情況，可以一一回答。3.你在學(xué)校里對企業(yè)的想像，哪些是差不多的，而哪些又是超出了想象的？講授的企業(yè)文化和價值觀，哪些容易去做，哪些又是難以理解的？4.理解層面（I）。可以問的問題：企業(yè)的文化，價值觀如何落地？價值觀如何讓組織更好的發(fā)展？5.決定層面（D）。可以這樣問：作為新員工，落地價值觀，你可以做什么？如何開始？
我想這樣的過程下來新員工肯定會對企業(yè)文化有立體的認(rèn)知。
