每周學點安慰人的簡單心理學（1）：朋友篇
你真的會安慰人嗎？
你確信，你這樣的安慰，不會被朋友分分鐘“拉黑”嗎？
01
別笑，這是真事。
一位心里學老師講的案例。
有個女孩向他傾訴：自己的一位閨蜜在感情上糾結不定，向她訴說煩惱。她好心勸慰，可結果朋友回去后，卻把她“拉黑”了。她實在想不明白，自己怎么就得罪朋友了。
事情是這樣的：
有天，朋友拿著兩張表格，一臉愁苦地來找她。她一看，每張表格上分別寫著一位男士的名字，表格的第一欄，是不同的條件；第二欄，是對每項條件打的分數；第三欄，是每項條件的權重；第四欄，是乘以權重后得出的分數；最后，每位男士得出一個總分。
我們且稱之為男士A與男士B。顯然，男士A的分數顯著高于男士B。
按照朋友預設的條件，結果很明顯。可是，朋友還是糾結不定，苦惱到底選A還是B。
她對A、B與朋友之間的事情也略有所聞，不想朋友繼續煩惱。那個下午，她對朋友真是掏心掏肝呀。
晚上，她想再安慰安慰朋友，因為下午離開時，朋友的心情一點兒都沒好轉。卻意外地發現，她被“拉黑”了。
她實在不明白，自己哪里做錯了。
02
今天我們不去評價她那個朋友，選男朋友的這種方式；也不去評價，她那個朋友，究竟為多大點事，就把她“拉黑”了。
我們好奇的是，她到底說了什么？
她說，她說的全是為朋友好的話，一個下午口都干了。
這時，你眼前有沒有飄過一行字：好心當作驢肝肺。
或許，我們很多人都有過這樣的經歷，只是沒像她的那樣夸張。
比如：
你看到同事耷拉著腦袋，沒精打采的樣子，便好心去安慰，結果之后，人家卻連說話都防著你；
你看到同學一副悶悶不樂的樣子，便好心去安慰，結果之后，人家卻比之前更不開心了；
你看到孩子心情不好，便好心去安慰，結果之后，親子關系卻更糟糕了；
你看到另一半郁郁寡歡，便好心去安慰，結果之后，TA卻怪你不關心TA……
這些情況，你中招過嗎？
是不是感到很委屈？我明明這么關心你，可你非但不領情，還糟蹋了我的好心。
那么，你有沒有想過，究竟是什么，讓你的好心變成了“驢肝肺”。
03
很多人都有過安慰人的經歷。可是，你確定，你真的會安慰人嗎？
怎樣安慰人，才能起到既定的效果，又讓對方體會到你的真心，這其實，是可以學習到的。
還是那位心理學老師，分享了一個案例：
一位大四女生，即將畢業。一天，滿臉愁容坐在教室里，同學小C見了，便過去想安慰安慰她。下面是情景對話：
小C:怎么了，看你一臉不開心的樣子。是不是有什么煩心事呀？
女生：是呀，我昨晚和我媽打電話，電話里和我媽又吵架了。
小C:和你媽吵架？哎呀，再怎么說，她也是長輩，你怎么可以和她吵架呢。
女生：我也不想?？晌覌屆看味甲屛铱脊珓諉T，說是為了我好，女孩子就應該找一個既穩定又體面的工作。但我根本就不想考公務員……
小C:為什么不想考公務員，我覺得公務員挺適合女孩子的，你媽媽也是為你考慮，你就不要跟吵了。
女生：可我喜歡的是服裝設計。我的老師也說我有天份，而且我也一直在為此努力著。我不想就這樣放棄了。
小C:你呀，就是太固執了。我倒挺羨慕你呢，有這么好的媽媽，處處都為你著想。母女沒有隔夜的仇，給你媽媽打個電話，道個歉，你媽媽肯定會原諒你的。別不開心了。
女生：哦。
可是女生非但沒有開心起來，反而更不開心了。
04
暫且不去評價小C的安慰，咱們先來看一下另一種情景，還是小C，稍微變換一下安慰的話語，看劇情能否反轉。
小C:怎么了，看你一臉不開心的樣子。是不是有什么煩心事呀？
女生：是呀，我昨晚和我媽打電話，電話里和我媽又吵架了。
小C:怎么會這樣？
女生：我媽每次都讓我考公務員，說是為了我好。女孩子就應該找一個既穩定又體面的工作。但我根本就不想考公務員，我喜歡的是服裝設計。
小C:我記得，老師說過你有天份，而且你也一直在為此努力著。
女生：是呀是呀。我的理想是當個服裝設計師，我不想就這樣放棄了?？晌覌寢屢稽c兒都不理解我，總是把她的想法強加給我，還說是為我好。
小C:那你有沒有，把你的想法告訴你媽媽？
女生：也有，可是沒說幾句話，又要爭吵起來，根本沒法好好說。
小C:我當年選擇專業的時候，也有發生過跟你類似的情況。
女生：后來怎么解決的？
小C:專門找我媽媽心情好的時候，好好地和她聊，雖然過程有點曲折，但最終我媽媽還是理解我，并同意了我的選擇。要不你也試試，好好和你媽媽聊聊？
女生：是呀，爭吵也解決不了問題。
小C:不管怎樣，你在服裝設計上這么努力，我一定會支持你的。
女生：謝謝你。我不跟媽媽吵了，相信我一定能說服她的。
女生臉上露出了笑意。
05
很顯然，第一個小C的安慰，不但沒有起到作用，反而讓女生心情更不好；而第二個小C安慰后，女生有了更積極的心態，想要去解決這個煩惱。
其實仔細看，后面一個小C，安慰人的話并沒有多多少。前后兩人的本意，也都是為了女生好。
可結果怎么就相差那么大呢？
最大的區別，就在于共情、理解與傾聽。第一個小C，并不能理解女生煩惱的真正根源，反而站在女生的對立面，向她說教，感覺是另一個母親在向女生指責；并且還隨意打斷女生的談話；最后還給出了站在她自己的立場，認為很對的建議。
有沒有感覺，從始至終，小C的安慰都只是沉浸在自己的世界中。
而第二個小C，或者只是一個簡單的問話，或者是一個事實的陳述，或者是對自己相似經歷的一個講述?？聪聛?，沒有大段的說教，沒有刻意地迎合，但最后，卻是春風化細雨般，打開了女生的心結。
這一次，小C耐心地傾聽，她對女生理解，所以盡管只是間或一句很短的話，卻讓女生打開心扉，最后一步一步，引導著女生找到積極解決問題的辦法。
現實生活中，很多人扮演著第一個小C的角色，而不自知。我明明很好心地關心朋友，可為什么TA卻不領情，還把好心當驢肝肺呢？
他們總是很委屈，我對朋友肝膽相照，可朋友卻為何離我越來越遠？
很可能，是你安慰人的方式出了問題。
好的安慰，既不是強硬的說教，也不是虛假的迎合。如果可以，給出合適的建議固然是好。但如果不能，也不要強求。有的時候，專注的傾聽，肯定的眼神，一個點頭，一個擁抱，足夠撫慰那顆受傷的心。
06
最后，咱們再回到文中開頭的那個案例吧。如果你是那個女孩，面對閨蜜的煩惱，你會怎樣安慰。
今天來個好玩的，咱們做個投票吧。
姑且給出4個選項，你覺得現在離你坐標最近的那個人，會選哪一個？（注意：不是你自己的選擇哦）
A.這有什么可煩的，你都算出這么精確的分數了，選分數高的，不就可以了嗎？
B.哎呀，太佩服你了，還能想出這么絕的法子選男朋友。我覺得呀，他們都配不上你的聰明美貌，都不要算了，也不用這么煩惱了。
C.既然分數都已經很明顯了，你還是決定不下。會不會你真正最在意的，是這些外在條件以外的東西。
D.我理解你的煩惱。確實，選A還是B，真的是個兩難的選擇。
當然，也可以有E、F、G……，歡迎寫下來告訴我們。
好了，關于安慰人的話題，今天就說到這里。最后，希望我們的好心，能被人聽到。
記住：安慰人也是需要學習的，并不是你想說什么，就說什么。但所有的基礎是擁有一顆真誠的心，并且學會站在對方的立場。這樣，即使你只是簡單的傾聽，對方也會感受到你給予的溫暖和力量。
不要隨意的敷衍，也無需虛假的迎合，只用你的一顆真心，成為一個真正會安慰人的人。你會發現，你的好心正在朝你預想的方向，走去。
文|微克vicky
圖|網絡
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