第六講：組織管理
對公職人員而言，不得罪是首要原則。但有些情況下，難免會得罪人。但不管怎么樣，盡量不得罪人是為人處世的基本原則。領導得罪不起，同事得罪不起，群眾得罪不起。這三個得罪不起，考驗公職人員的耐心、細心、愛心、關心等等。凡事想想領導會怎么看，怎么想；群眾怎么看怎么想；同事怎么看怎么想，接下來你再權衡權衡，總也不至于出什么大錯。
組織是你的靠山，領導是你的后盾，家庭是你的基石。好的組織有凝聚力有向心力有團結力，能讓員工感受到團隊的朝氣蓬勃感受到榮譽感責任感使命感，好的組織能夠讓人經歷磨難經歷沖突之后人性得以升華，接人待物的水平更上一層樓，能夠歷經磨難，修成正果。
四大名著各有千秋，《水滸傳》講下層社會，小市民的悲歡離合愛恨情仇，從小人物小角色的生活中去感受民生之艱難不容易。對公職人員而言很有啟示意義。因為一般的辦事員科員接觸的都是市井社會，晁天王的梁山泊團隊與宋江的團隊就有所不同，但組織的旗號都是高大上替天行道的精神追求。聚義與忠義，一字之差，反應領導的意圖不同，組織的目的不同。聚眾造反，乃反抗朝廷；忠義為上，乃尊君愛國。小人物小角色，性格命運演義中，活脫脫一幅幅浮世繪，讓你感受生活生存的酸甜苦辣，品味人生百態，閱盡世間繁華。《水滸傳》適合底層公職人員看，適合亂世看。
《三國演義》適合高層公職人員看，因為想要一統天下，完成大統偉業，就需要群雄逐鹿，爭霸天下。《三國演義》有計謀，有陰謀有陽謀，有官二代富二代的愛恨情仇天下情懷。當你具備一定的實力之后，問鼎大統，就需要有高層視野，《三國演義》是你的不二法門。
《西游記》老少咸宜，最適合兒童看。對公職人員，西游記最厲害的地方在于唐僧師徒5人的這個團隊。如何組建團隊。團隊人員的才能性格愛好興趣以及意志品質還有其它的職業定位都是需要仔細考慮的。領導需要品學兼優，要有學歷，要有知識，要有大局意識；要又背景，同時要能恩威并用，但領導講話則需要謙卑，需要低調，需要時時處處小心為上，需要慈悲為懷，方能成就大業。孫悟空是能干之人，但需要管著，否則唐僧如何西天取經，因此師傅需要有絕招，留一手以防不測。沙僧是打雜的，搞后勤的，白龍馬是座駕，相當于空軍一號。豬八戒是開心果，調節氣氛，吃喝玩樂，不要老是一本正經，需要活潑才能讓生活過得有點人情味。這師徒五人，都有缺點都有優點。沙僧以前是地方邪惡勢力，豬八戒則是準強奸犯，孫悟空則是石頭里蹦出來的；唐僧生父遭遇不測。師徒5人，經歷風風雨雨，經歷悲歡離合，經歷81難，終于五圣成真。這個勵志故事，給公職人員一個啟示，就是如何打造堅強有戰斗力的團隊。一個好的團隊，高效的團隊，一定是各色人等，互補合作，才能成就大業。
《紅樓夢》，對公職人員的啟示，是看王熙鳳如何治家理政。王熙鳳有總理之才，將搖搖欲墜的賈府治理得可圈可點。一個小女子如何成就管家偉業，如何得到賈母的信任最值得推敲。《紅樓夢》不僅僅只是愛情，還有世道人情，平世風云盡在里頭。達官貴人的生活是如何煉成的，都在這部《紅樓夢》里。
組織理論里頭，需要強調的是，任何組織里頭都會有非正式組織，歷史上緊要關頭很多都是非正式組織成為決定事情成敗的關鍵點。個中緣由很復雜，不過可以肯定的就是講義氣、重感情、有擔當、有信任，否則如何能決定事情的走勢呢？任何組織里頭，都有非正式組織。因此，對（準）公職人員的啟示，就是如何構建屬于自己的非正式團隊。非正式團隊就是你自己的鐵桿盟友，這個圈子里頭有領導有被領導者有小嘍啰有軍師。非正式組織給你啟示，就是遠交近攻，對單位里頭的人不要走得太近，對其他單位的人可以走得近些，同時在單位要注意不要背后議論別人，有事可以出來面談，電話里頭都要留意點，保護好自己比較重要。領導大都喜歡忠誠能干會保密的下屬。因此能辦成事千萬不能壞大事，便成為領導選圈子用人的一大標準。如果你能揣摩出領導的意圖，知道領導的行蹤，或者下一步打算干什么，那你就陰陽不測謂之神了。
組織管理，說白了就是組織的管理。組織的活動的管理，一般而言就是人力、物力、財力、時間、地點、信息等要素如何協調安排，以便能把活動組織好，圓滿完成領導交給的任務。計劃理論認為，組織管理就是計劃、預算、人事、協調、控制、反饋，使組織能夠高效運行，完成任務。一般來說，一項活動開展都需要四個步驟。第一，調研；第二，策劃；第三，實施；第四，評估總結。調研就是確定活動舉辦的必要性可行性是否有必要舉辦活動，如果要舉辦，看其能夠達到效果。策劃就是頭腦風暴，邀請人員參加，出點子想辦法，搞創意，使活動計劃能夠更全面更細致更有預見性和指導性，這個階段可以咨詢專家學者等的意見，也可借助網絡的力量。實施階段，重在溝通協調，控制事態的發展，處理危機，更好讓活動有序進行。總結階段，就是評估一下此次活動你們取得的成效，還有那些不足，好的經驗可以運用到下一次活動當中去，不足和缺陷要及時正視，該彌補的要彌補；該改正的要改正，以便提高團隊行動的效率。搞好活動需要注意的幾點，第一，就是不能超預算；第二，分工明確各司其職；第三，跟協辦方贊助方舉辦方當地社區群眾搞好關系；第三，過程控制；第四，活動結束后，如何整理現場，清理收拾東東，完成善后工作。
世界上最先進的組織主要有兩種。一種是集中式的，也即有組織有紀律有職業精神的組織。這種組織，你可以自愿加入，采取民主集中制的原則，有什么意見或建議可以在會上表達或者內部傳遞，一旦形成決議，就必須無條件執行，擁護大會的決定，否則就要受到相應的處罰。退出機制比較嚴格，一般你不敢輕易退出。另一種是自由式的，也有組織有紀律，但你可以加入，也可以退出，由你個人來決定。
組織是有目的的，要完成任務的或解決問題的或交流思想的。組織的管理，需要帶頭者也即領導。所謂領導就是管理，就是服務，就是決策，就是帶領大伙從無到有從勝利走向更大的勝利。所謂管理也即：第一，界定工作，明確目的。第二，派遣人員，實現目標。第三，確定機構，明確職責。第四，建章立制，層級管理。第五，協調激勵，優化提升。
管理的七個組成要素：計劃、組織、人事、指揮、協調、報告和預算。計劃也即列出為實現目標所需要的事情的大綱和實施辦法。組織也即建立正式的權威結構，通過這個結構安排，限定和協調各個工作分支，以促進實現既定目標。人事也即介紹和培訓職員，保持良好的工作環境。指揮也即不斷作出決策并將它們轉化為具體和一般的命令與指示。協調也即將工作的各個組成部分聯系起來。報告也即報告動態，通過記錄研究和視察了解任務完成的情況。預算也通過財政計劃、賬務清理和控制等作出預算。
組織的管理活動，一般有三個階段：準備階段、實施階段和總結階段。前面的管理7件套可以壓縮為5件套：計劃和預算、組織人事、領導指揮、協調和控制和總結反饋。
管理有幾種模式：第一，霸道管理，對事不對人。嚴格規章制度，講求效率至上，嚴格的工作流程等，違反予以懲罰。第二，王道管理，對人給予關愛，注重非正式組織的作用。第三，王道霸道兼用。人性的兩面性，有善有惡，要發掘其優點，看到人性的積極一面，以人為本，人力是資源更是資本。
行政管理強調三點：第一，放權；第二，管理，第三，服務。所謂放權，就是簡政放權，做減法，該歸政府的歸政府，該歸市場的歸市場；小政府就是好政府，遏制權力尋租。第二，所謂管理，就是政府要承擔職責，打造效率性政府，強化管理意識，引進關鍵績效考核，減員增效，實現企業式管理。所謂服務，就是建設網絡時代終身學習型政府，政府行政要傳遞一種民主、關愛、責任擔當、天下為公、公為天下的理念和宗旨，傳遞一種行政價值和理念；要敢于公開、敢于對話、敢于協商、敢于直面問題、而不是回避問題逃避矛盾；要積極應對媒體關切、群眾的關注和社會關心；要為社會創造一個清正廉潔的行政環境，打造一個結構優化為民便捷的服務型平臺。這樣的服務類型社會，才是行政管理未來的重點。
組織管理模塊，常考活動類題目。有調研、宣傳、培訓、比賽、新聞發布會等等。活動策劃有幾個步驟。第一，活動目的。為什么舉辦？目標和動機是什么？你希望達成什么目標？你必須清楚活動的目標是什么。活動的目標必須有意義。第二，初步預算，確定預算。諸如邀請函、住宿、交通、會場租金、布置費用、食品、飲料、裝飾、擺花、音樂、娛樂、發言人、舞臺布置、視聽設備、燈光、特殊效果、攝影師、座位卡、菜單、禮品、保險、保安、勞務費、宣傳材料、公關費用、翻譯費、郵寄和手續費、海關、工作人員的工資、各種雜費。確定預算，諸如制作詳細的清單，列入必須項目，預估成本，不要超過總成本。要把預算細分諸如必須費用、額外費用以及支付計劃等。
第一，初步策劃。是否需要外請專業人士幫助，要建立由本單位員工組成的活動籌備小組，確定活動的類型和時間，從頭到尾設想活動的全過程。專業人士可以為你出好點子，為活動節省成本，有利于活動取得成效。第四，小組分工。成立活動委員會或團隊。設立小組的時候，應盡量使成員的技能興趣與責任范圍相互匹配。專人專責。各司其職，各行其權，各負其責。職務職權職能相統一。第五，確定活動類型。也即要清楚活動的目標群體。第六，活動時間等要求，要提前策劃，要留夠時間，要獲取最佳成效。要選對日子，諸如節假日等等，時間不要沖突。可以確定關鍵任務時間表。要有條不紊，注重細節。可以給每件事情加以簡單說明，比如說由誰具體負責，最后期限是哪一天等等。確定任務、負責人和完成日期。確定工作單，諸如通訊錄，保密不要丟失。開會要確定會議是籌款活動、獎勵活動或其他類型。位置要選好地址。位置就是一切。要關注交通和天氣情況，哪里接待，在哪里舉辦活動等等。第七，評估總結，衷心感謝。活動結束后，要好好寫一份總結報告。找到值得學習和取得進步的地方，把學到的知識和技巧能夠運用到其他的特殊活動中。要注意把所用的相關材料都放在一起，如成本細分表，支付計劃表，關鍵任務時間表，工作單等，還有一個電腦盤備份。特別要注意細節，細節中存著著魔力，或許細節中有難忘活動的魔力，讓你回味無窮，受用終生。
組織活動的內容簡而言之，第一，明確活動的意義，誰參加，誰受益，誰來舉辦，諸如舉辦方、協辦方、贊助方和受眾是誰。第二，策劃方案，方案里有預算和計劃，包括人力物力財力時間地點信息的統籌安排，必要時候可以借助網絡、專家等的力量來完成。第三，分工。分工就是選人用人。如何選人來組成工作小組是關鍵，性格才能興趣互補，人員可靠忠誠干練專業有效率是最佳；第四，協調指揮。在過程中注意協調上下左右，指揮得當，便于工作有效有序開展。第五，評估總結。取得成績，存在的不足。以后如何改進，積累的經驗如何加以運用，有的跟蹤反饋，有的要建立長效機制等等，總之，總結就是總結經驗，汲取教訓，以便下次做得更好更富有成效。
組織管理模塊，主要有兩種題型。第一，宏觀管理類；第二，微觀具體執行類。所謂宏觀管理類，需要從計劃、組織、管理、協調等方面（或全方位全過程的角度）來回答。所謂微觀具體執行類，指側重效果方面、真實性和有效性、公平公正性、科學性、可行性、前期重點、難點等方面來回答。組織管理答題思路一般分為四步：意義、計劃、實施（分組、協調、控制）、總結反思（總結經驗，反思教訓或不足）。
【例題】領導讓你組織某項調研活動，請問你如何開展？
領導（或上級領導）讓我組織此次活動，充分表現了領導對我的信任，也反映了我們單位（政府）對某某問題的重視，因此我要竭盡所能把此次活動組織好，圓滿完成領導交給的任務。【意義】
我會從以下幾個方面來開展此次活動。
第一，我會找單位的骨干或參加過類似活動的同事，跟我一起起草計劃預案，也會找財務人員幫我草擬預算方案，預（方）案中會包括活動舉辦的具體時間、地點、人力、物力和財力。將預案提交領導審批，待領導審批后，進入實施階段。【計劃】
第二，在實施階段，我會召集相關人員開一個會議，會議上明確工作目標、劃分職能，細分小組；使得專事有專人，專人有專責。
第三，在進展階段，我會注意協調和控制；協調各職能小組的工作進度，并做好上傳下達的具體工作；確保各職能小組，有序按照既定（或改定）方案執行。我也會密切關注突發事件，做到大事有應急保障機制；比較小的突發情況能夠妥善加以應對。
第四，實施完成之后，我會把活動的成果，形成一份詳盡的報告，提請領導參閱，以備以后參考或憑證。【實施】
活動完成后，我會及時總結此次活動的經驗，反思此次活動的不足或教訓，如果下次再開展類似的活動，我相信我們團隊會做得更好，更富有成效。【總結】【調研類答題模板1】
【例題】領導讓你組織某某知識培訓，如何進行？
【解讀】組織管理，也即組織的管理活動。此類活動一般分為五個階段：前期調研階段和設計階段；中期的策劃階段和實施階段；后期的評估總結階段。需要各類人財物信息等資源，做到統籌兼顧協調各方，確保活動的可靠性有效性，尤其是需要提高活動參與人員的滿意度和體驗感。
【解析】領導讓我組織關于某某知識培訓活動，可以從幾個方面進行。
第一，計劃階段。我會主動跟領導溝通，了解一下領導對這項培訓的要求，在充分了解此項培訓的目的及意義之后，我會按照領導的意圖開展工作。通過文獻搜索，結合線上線下資料，借鑒其他單位的經驗，必要的話可以咨詢專家學者的觀點，制定一個計劃預案，也會找經驗豐富的會計出納人員幫我草擬一個預算。整個計劃中會包括此次活動舉辦的時間地點人力物力財力等必備要素。
第二，實施階段。等領導審批之后，進入實施階段。在實施階段，召集有關人士開籌備會議，會上明確某某活動工作目標，劃分職能，細分小組，做到專事有專人，專人有專責。重點是讓專業的人做專業的事情，讓有情懷的人干有情懷的事情。選好人，用好人，各司其職，各行其權，各負其責。
第三，為了確保某某活動真實性和有效性，需要做到以下幾點：在人員的配備上，我們會選用那些德才兼備，做事踏實認真，有專業精神的同事參與此項活動；在師資上，選擇有經驗的的老師授課；在方式上，可以采取線上線下相互結合的方式；聽課和實踐相互結合的方式提高培訓效果；在分組上，做到職能互補，人員性格互補；可以分為管理組，教務組，后勤組，實習組等。
第三，進展階段。在進展階段，需要協調和指揮。協調好各職能小組的工作進度，做好上傳下達的具體工作，確保各職能小組按照既定或改定方案執行；對突發事件，做好應急預案，妥善加以應對和處理。
第四，在培訓過程中，注意和老師們溝通，注意學生們反饋，真正讓學員們有獲得感，提高他們的參與感，滿意度，讓他們學有所得，思有所悟。同時我們還要后期跟蹤，看他們在實踐中，能否把原則性和靈活性相互結合，更好把所學到的東東應用到實際當中去，提高工作的效率，提升群眾的滿意度。
評估總結。把相關的活動成果制成音頻視頻等材料，把文件加以歸檔。寫份紙質材料或電子材料上報領導。把此次培訓活動中總結的好的經驗加以推廣運用到下次活動中去。對給予幫助我們的單位和個人表達衷心的感謝。【培訓類答題模板1】
【組織管理真題1】這4道題都是調研類型的題，只是時間地點人名對象等稍微改了改，正所謂換湯不換藥。調查研究一直是組織管理的重點內容之一，另外一個重點內容就是宣傳類的，其他類的組織管理可以歸為第三類。
調研是謀事之基，成事之道。正所謂沒有調查就沒有發言權。調研是（準）公職人員必要的基本技能，而且這個技能很重要。調研類的難點和重點是如何保證可信有效。所謂有效就是調查了該調查的，比如你調查城市低保戶，就不能去調查城市中等收入以上人群，這就是有的放矢。所謂可信，就是不管你的調查問卷也好，實地走訪也好，文獻搜集也好，總之就是同一個問題你所采取的方式得出的結論應該一致性，或者說權威性。為了確保可信有效，需要把握幾點：第一，人員選撥，選拔那些德才兼備有經驗的或者有過統計學經驗的人來參與調研，可以請專家學者進行短期培訓，提高他們從業的素養。第二，分組。分成幾個組。一般而言是數據搜集組和數據分析組。搜集和分析劃分開來，不能混同，否則容易影響調研的可信度。第三，定量定性如何選擇。有的需要定量的，就要實地搜集數據，線下數據線上數據都可以；有的需要定性了解比如座談會走訪等。但不管哪種調查形式，采取多種調查方式入手，更能提高調研的信度和效度。第四，調查問卷的設計，以及專家學者的參與。優質的調查問卷，需要結合實際情況而且問題是多選題還是單選題還是排序題等等都要仔細斟酌最后確定，專家學者可以幫你出點子，想辦法，提高效果，同時借助網絡調查或者網絡工具更能便捷作出調研報告。第五，就是保密的問題。如何保密，比如不泄露調研組的情況，比如保護被調查者的隱私，這些問題都需要調研者格外注意，尊重人權，保護隱私是基本的法律常識。
調研還要注意幾個小點：第一，保護樣本戶的個人信息。對被調查者給予承諾。第二，問卷不記錄姓名等設計隱私的內容，不外泄個人隱私。第三，設計問題的敏感度。比如調查收入，不要問家庭敏感問題，比如女性年齡男性收入。別人不告訴你的，你最好回避不要問，這叫入鄉隨俗，接地氣。可以從具體消費項目開始，如一月吃飯花多少錢、上網買衣服花多少錢？然后再逐步深入。再逐步深入，第四，要建立計量模型，搞好數據核查，剔除壞數據。可以采取隨機抽樣，也可以從熟悉人開始做調研，由近及遠這樣獲得的數據不容易失真。第五，調研組可分為幾個小組：資料收集小組、聯絡小組、后勤保障小組、崗前培訓小組等等；這些小組一般是臨時而成立的，等事情結束后就會解散。要注意分組的選人用人；選人難，用人更難。
組織管理活動中，要注意預算不要超支，可以拉贊助的拉贊助，可以網上平臺募集資金網上募集，但是要合情合理合法。對某些活動比如露天活動，涉及到安全方面需要公安部門的提前審批；涉及到文化活動的需要文化主管部門的審批；涉及到拉廣告或打橫幅需要城管部門的審批；涉及消防事項的也要有應急疏散機制，總之，安全第一，活動第一，你好我好大家都好才是真的好。
一般調研活動，需要注意：第一，前期準備。諸如了解具體情況、做好相應的物質準備。第二，調研主體選擇：從人品（謙虛謹慎誠懇踏實平易近人等）、專業、經驗等方面進行選擇組成調研組。可以開會確定調研方式、內容、對象、時間地點以及注意事項，并進行相應的分工；分工可以根據地區分組，每個小組負責一個地區；或者根據職能分工，分為文獻組、資料搜集組、資料分析組、報告撰寫組等，將經費預算或調研計劃匯報給領導。第三，注意調研方式、調研內容以及調研對象。可以通過問卷調查（線上線下）、文獻調閱法、走訪、座談、考察等方式進行。第四，調研報告的撰寫可分為形式和內容兩個方面。利用圖表、PPT、視頻音頻等方式；內容可以提出建議等，形成調研報告。
【組織管理真題1】1.領導讓你對農民工討薪難問題做一次調研，請問你怎么開展工作？
第一題，屬于典型的調研題，可以套用調研模板，也可以自圓其說。來看一道現場模擬答題。
【考生思考完畢，開始答題】要解決農民工討薪難的問題，就需要開展調查，沒有調查就沒有發言權。對這項調研工作，我會本著實事求是的原則，為了保證調研的信度和效度，為領導決策打好基礎，我會從以下幾方面開展工作：第一，前期。1.成立小組、開會討論、設計調研方案包括內容對象方式方法等。2.聯絡需要協助的部門包括勞動社保局企業等單位。3.設計制作調查問卷包括討薪難原因，有無簽訂勞動合同、維權意識等途徑等；4.確定調查時間期限。5.請財務科同事做一份經費預算。6.將人員進行分組（數據收集組、數據分析組），分工明確，責任到人，并對工作人員進行培訓（紀律、態度、保密等）6.報告領導，待審批后實施。
第一，實施。1.調研組分頭對農民工、企業、勞動局、社保局進行調研。方式為：調研問卷、現場訪問、網絡問卷等，對企業及勞動局社保局用電話訪問或資料調閱的方式進行，要提前做好溝通協調。2.為了保證數據真實有效，要注意調研的方式方法態度人，讓農民工能夠暢所欲言表達他們真實的想法。3.注意協調和控制，提高工作效率，做好應急預案。
第二，后期。將調查組調查的內容進行匯總并交由分析組進行分析，形成書面或電子材料上報領導。將相關材料整理歸檔。總結個人工作中存在的不足，及時加以改正，積累更多經驗，為今后開展工作做好準備。【考生答題結束】
答無定法。這道題還可以套調研類模板來答。【考生思考完畢，開始答題】領導讓我組織一次農民工討薪難的調研活動，一方面體現了領導對我的信任，另一方面也反映了我們單位對農民工權益問題的重視，因此我可以從以下幾個方面開展工作。第一，我會找單位的同事或有過類似活動經驗的骨干和我起早計劃方案，也會找財務人員幫我草擬預算方案。計劃方案里頭會包括此次活動舉辦的時間、地點、人力、物力、財力等要素，將方案提交領導審批，待審批通過后，進入實施階段。第二，在籌備過程中，我會與同事開一次會議。會議中明確調研目標，劃分職能小組。做到專事有專人，專人有專責。第三，確定調查的對象和調查方式，調查對象主要有農民工、用人單位、工會、勞保部門等。對不同的調查對象采取不同的調查方式。對于農民工采取訪談問卷調查相結合的方式；對企業、工會和勞保部門可以采取面談和電話訪談的方式。調研內容主要是討薪難是否普遍存在，主要集中區域，討薪難的主要原因是身，農民工維權路徑及其困難有哪些？第四，在進展階段，為保證調研按計劃順利開展，我會對調查的進程進行監督，協調好各小組各人員之間的關系，做到大事有應急方案，小事能夠妥善處理。第五，在數據搜集完成之后，我們會向被調查者表達謝意。第一時間將數據交給專業人員進行科學系統的分析，形成詳盡的調研報告，并附上參考建議和意見，為領導決策打好基礎。最后將此次調研的資料合并歸檔，為下次活動提供借鑒。【答題完畢】
上面這道題，還可以答得更完整些。只是怕時間超時，所以需要答題提速。能快一定能慢，慢未必能快。把握時間，不能超過3分半，超過4分就是大失敗。
【考生思考完畢，開始答題】農民工是改革開放誕生的一個偉大群體。他們不僅是改革開放的親身實踐者，更為城市現代化建設和發展做出了巨大的貢獻。因此幫助他們維權，解決他們的困難，我們責無旁貸。我會從以下幾個方面開展調研。第一，計劃階段。要向領導請示，明確領導的意圖，確定此次調研的工作目標以及需要注意的事項。可以向有經驗的專家學者請教，還可以上網查看相關報道和資料，形成一份計劃方案。計劃方案會包括此次調研的預算、具體舉辦的時間、地點、人力、物力等要素。將方案提高領導審批，待審批之后，進入實施階段。
第二，籌備階段。召集有關人員開一次籌備會議。會議上明確農工民討薪難調研的工作目標，劃分職能、細分小組，使得專事有專人，專人有專責。
第三，信度和效度。為了確保此次調研數據的真實有效。在人員的選撥上選撥德才兼備有統計學相關經驗的同事一起和我深入基層做數據的搜集工作。可以將調研組主要分成兩組：收據搜集組合數據分析組。在調研開始前，可以對人員進行培訓，宣布調研要求，做好紀律保密工作。在調研過程中，保護好被調研者的隱私。重點是做好調查問卷設計工作，諸如問題的選擇要包括農民工討薪難的原因、集中部門以及維權困境等等。在調研方式上，走訪訪談、座談會都可以采用。線上線下相互結合，定性定量互相補充。對重點區域難點地方要集中調研，使調研具有典型性代表性；可以采取隨機調研、分層調研的的方式，也可以由近及遠建立計量模型，剔除壞數據。
第四，進展階段。在進展階段要注意協調和控制，協調各職能小組的工作進度，做好上傳下達的具體工作，確保各職能小組有序按照既定或改定方案執行；同時要做好應急管理，大事有應急預案小事能夠妥善處理。
第五，評估總結。待前方數據搜集組將數據收集上來之后，第一時間交給后方的數據分析組利用網絡軟件進行詳細科學系統的分析，形成報告或簡要。報告中可以附有參考意見以及解決措施，措施要有針對性可行性。將紙質材料或電子材料交給領導審閱。對幫助我們調研的單位和個人要表達謝意。要評估一下此次調研取得成就，存在的不足；我個人要寫一份總結，將資料整理歸檔，為后續工作做好鋪墊。
【答題完畢】
【組織管理真題1】2.某地推行黨員干部深入基層，聯系、服務群眾的措施，要求機關干部下田干活，一律吃農家飯、睡農家床；按標準向農家交伙食費；干部要和農戶“結窮親”等等。假如，領導要了解以上措施的實施情況及實效，指定你來完成這一任務，你怎樣做？3.近日，某市設立一個機構，掛牌為“馬上就辦辦公室”，目的是提高政府執行能力。社會對此褒貶不一。有關部門準備收集各方面的意見和建議，報告上級機關。如果由你具體負責這項工作，請你談談開展工作的基本想法。4.某村干部存在謊報耕田數量以領取種糧補貼的情形，上級領導讓你調查此事，你將如何開展調查，以獲取真實的資料？
第二題，解題思路，開頭可以這樣來答。要了解黨員干部群眾路線教育實踐活動的真實情況，我可從以下幾個方面展開調研。接著套用模板答題即可。只是需要微調一下。第三題，解題思路，開頭可以這樣作答。上級機構要收集馬上就辦辦公室實施的效果情況及各方意見，我打算從以下幾個方面開展調研。接著套用模板答題即可。內容只是需要微調一下。第四題，解題思路，同樣是調研題。開頭這樣來答。對干部謊報種糧補貼一事，單位領導高度重視，我要認真妥善做好此次調研，給人民群眾一個交代，給黨員干部一個交代。我從以下幾個方面開展此次調研。接著套用模板答題即可。內容需要微調一下。
有的同學說老師我們不會微調。其實想想，就會弄了。因為你用一套模板答所有的題，最省力最高效了。如果每一道題你都要千辛萬苦勞力費時答一遍，有一萬道題，你就要答一萬篇，累不累啊？想想都痛苦。時間有限，模板為上。模板就是個筐，什么都可以往里裝。
你要調研模板答一道題，答十道題，微調一下，越答越熟練。與其答十道題，還不如把一道題答十遍，或者用一種套路答十道題。這樣你能熟能生巧，這樣一來你能更上一層樓，熟悉之后就可以把自己的想法或東東加進去，關鍵是要熟練，關鍵是要人題答合一，關鍵是要無縫對接。考試考調研類，一般最多一道題，你怕什么呢？背個模板好上路，有了模板不慌張。模板就是你的老板。
我們來微調一下。第二題，套用模板其他不動。【開頭】領導要讓我做一次黨員干部群眾路線活動的調研，一方面體現了領導對我的信任，另一方面也反應了我們單位對黨群問題重視，因此我要竭盡所能把此次調研活動完成好。第一，計劃階段【套模板】；第二，籌備階段【套模板】；第三，信度和效度。這里需要微調一下。為了確保此次調研數據真實和結果有效。重點調查農戶、兩委、黨員干部以及群眾。對兩委，可以采取座談會形式、調閱文獻法進行；對農戶，實地走訪，線下問卷；對黨員干部，可以實地考察、個別訪談、約談等形式；對群眾可以網絡問卷。模板往里頭加。看時間不多，就說下一點。總之可長可短，由你來定。第四，進展階段【套模板】；第五，評估總結【套模板】。
第三題，套用模板其他不動。【開頭】上級機構要收集馬上就辦辦公室實施的情況及各方意見，我打算從以下幾個方面開展調研。第一，計劃階段【套模板】；第二，籌備階段【套模板】；第三，信度和效度。這里需要微調一下。為了確保此次調研數據真實和結果有效。重點調查馬上就辦辦公室員工、來辦事群眾、黨員干部以及群眾。對員工，可以采取座談會形式、調閱文獻法進行；對辦事群眾，實地走訪，線下問卷；對黨員干部，可以實地考察、個別訪談、約談等形式；對群眾可以網絡問卷。模板往里頭加。看時間不多，就說下一點。總之可長可短，由你來定。第四，進展階段【套模板】；第五，評估總結【套模板】。
第四題，套用模板其他不動。【開頭】對干部謊報種糧補貼一事，單位領導高度重視，我要認真妥善做好此次調研，給人民群眾一個交代，給黨員干部一個交代。我從以下幾個方面開展此次調研。第一，計劃階段【套模板】；第二，籌備階段【套模板】；第三，信度和效度。這里需要微調一下。為了確保此次調研數據真實和結果有效。重點調查謊報干部、兩委、黨員干部以及群眾。對兩委，可以采取座談會形式、調閱文獻法進行；對謊報干部，實地走訪約談等方式；對黨員干部，可以實地考察、個別訪談、約談等形式；對群眾可以網絡問卷。模板往里頭加。看時間不多，就說下一點。總之可長可短，由你來定。第四，進展階段【套模板】；第五，評估總結【套模板】。
調研要有效性，也即效度，形式上講也即你的調研做了該做的。可靠性，也即一致性，也即信度，內容上而言，要真實準確經得起考驗。5W2H：為什么？組織這項活動的理由是什么？為什么要舉辦？誰？利益相關者。誰會受益，誰來參加。什么時候？什么時間舉辦，日期和時間靈活掌握還是要視變化而定？何地？舉辦地方在哪里什么？需要什么要素和資源才能滿足要求？怎樣？你如何對這樣活動進行有效調研，設計策劃和評估？策劃階段要注意時間、空間和速度。要糾正偏差。要協調，要有策劃的實施階段還要評估總結。
問卷的問題類型：1.開放性問題。2.選擇題。3.排序題；單項，多項，列表選擇題。問卷設計要有實用可靠高效的問卷。內容：1.確定所需信息。2.選擇問題的類型。3.設計問題。問題直接簡潔。4.問題檢測。5.準備數據信息摘要。6.完成問卷。7.確定問卷內容。
調查過程的基本原則：1.適當管理人員的參與。2.不能偏離調查目標。3.對問題的表述簡潔。4.確保調查的保密性。5.要對調差的目的進行說明。6.調查結果的比較。7.調查的設計要便于統計。
提高問卷與調查的回復率：1.事先溝通。2.目的溝通。3.說明誰會看這些數據信息。4.描述數據整合過程。5.問卷盡量簡潔。簡化答復過程。利用當地管理人員的支持。讓被調查者知道自己是樣本的一部分。可以考慮激勵問題。
網絡時代，要提倡并踐行終身學習。如何提高閱讀速度？高速閱讀是一條捷徑。第一，目標明確，集中精神。第二，掃描提煉，區分模塊大小。第三，先看后觀，聚焦核心。第四，刻意摘要與無意摘要：注意關鍵字詞句段，注意大詞小詞。大詞就是實詞，小詞就是連接詞。
提高閱讀速度，能夠讓你事半功倍。可以讓你做事更有效率。
網絡時代是視覺時代。如何達到宣傳效果。我們知道網絡時代的文章內容要清晰、非常高質量、具有真情實感、內容要聚焦內容要多角度呈現。
要突破刻板印象、不要路徑依賴，注意光環效應。引導勸說就是改造思想，洗腦革心。勸說有中心途徑有邊緣途徑，銷售計算機打廣告就是中心途徑；煙草的銷售可以邊緣途徑，諸如萬寶路贊助類的馬拉松活動類的。
宣傳要有可靠性有效性。有效性關鍵因素：1.宣傳源：誰說；2.宣傳的性質：怎么說。3.接受者的特點：對誰說。也即誰對誰說什么。有理性宣傳和感性宣傳；有普遍數據和個人數據；有單面論證和雙面論證；還有呈現觀點的順序，還有意見差異的程度等等都會影響宣傳的效果。
接受者也很重要，有的接受者自尊心強，有的接受者先入為主。
還要注意因果關系：我們說X發生于Y前并永遠與Y且只與Y一起變化；得出X產生Y。要注意：第一，行為者行為的一貫性：縱向比較，在其他場合和時間，它是否總是如此行事。第二，行為者行為的統一性：在同樣的場合，其他人是否會如此行事，這是橫向比較。第三，行為者行為的特殊性：是否只有他或她如此行事。要注意參考點，要注意對比效應。
宣傳類，要注意：第一，前期準備。可以通過查閱文獻實地考察或親自體驗方式了解具體情況。第二，小組分工。選擇有經驗或專業人士組成宣傳小組。開活動策劃會議，確定活動的時間、地點、對象、方式等等，進行分工、準備物資、做好經費預算。第三，注意宣傳對象和宣傳方式。可以采用平面宣傳，諸如制作并發放宣傳冊、拉橫幅、張貼標語、海報等；媒體宣傳，諸如廣播電視雜志報紙網絡新媒體短視頻短音頻還有電子顯示屏等；也可以通過直播、簽名挑戰、宣講會、比賽等形式進行，針對不同對象采取不同的宣傳形式。總之要豐富內容與形式，拓寬范圍和途徑。多管齊下，多錯并舉，控制預算，求得實效。第四，宣傳效果。通過問卷調查或走訪、跟蹤調查方式了解宣傳效果，如果效果不錯，可以及時推廣，擴大影響，建立長效機制。同時做好評估總結。
座談會也即由特定的組織或個人出面就某一個或某些問題召集有關人員進行征詢和交流意見的會議。座談會的方式比較靈活，內容也可多樣化：了解情況，征求意見，交流思想，切磋問題或作為紀念、慶祝活動的一種方式等，都可舉行。座談會的參加人員，發言方式及時間、地點等，一般都無硬性規定。座談會的召集者和與會人員既可以有隸屬關系，也可以沒有隸屬關系。座談會以談為主，不作任何決定，但每次會議通常亦有一個較為明確的主題或議題，如某某座談會。在會議所確定的范圍以內允許與會人暢所欲言。可以分為幾個小組：會務組、文件組、組織組、宣傳組、保衛組和后勤組。一般而言座談會，要布置成柔和的、輕松的色調，以增加團結和諧的氣氛，使與會者保持輕松愉快的情緒，激發他們的發言熱情。
宣傳類答題模板，可以對照調研類。一般而言，開頭說意義，第一，計劃階段。第二，籌備階段。第三，為了確保宣傳取得實效。宣傳對象是誰，如何進行宣傳，是以宣講會的形式進行，還是座談會形式進行，還是多種形式結合。可以網上網下宣傳，利用微博微信客戶端、網站、政府網站、論壇、貼吧、直播、短視頻等多種方式進行。第四，進展階段。第五，評估總結。除了第三階段，需要微調之外，其他都可以套調研類模板1。背一個調研類模板，然后修改一下第三階段，就可以了。
【組織管理真題1】5.現在中國進入了老齡化社會，銀發經濟開始興起，但是，一些不法分子利用老年人的心理進行欺騙行為。請你根據這種現象組織一次宣傳活動。
【考生思考完畢，開始答題】假如我是一名社區工作人員，為了提高老年人的防騙意識，更好保護老年人的權益，單位組織這次宣傳活動有著積極的現實意義和長遠的歷史意義。我會從以下幾個方面開展工作：第一，前期。1.成立小組（社區工作人員、公安人員和志愿者），做好活動前期策劃，明確活動舉辦時間、地點、人員、經費、方式、主題、內容等。2.將活動現場布置好。3.由社區向老年人及其家屬發送活動小手冊，邀請代表參加。4.準備活動所需要的物資、宣傳片等等。第二，實施。1.人員到齊正式開始活動。向老年人講解騙子們的行為方式讓他們知曉。告知他們警惕推銷，以免上當受騙。由公安民警向大家講述老人被騙的真實案例。現場發放問卷，設置問答環節，由民警給予答復。2.保持現場秩序。工作人員和志愿者服務到場老人，同事后勤組醫療組應急組到位，預防突發事件。3.將防騙手冊分發給老人，播放視頻，可以將活動現場直播到“兩微一端”上，提高老人的防騙意識。4.活動結束后，安全有序引導老人離場。第三，總結。活動圓滿結束后，將此次活動予以評估總結。同時，將這次活動的效果跟進調查，了解老人防騙意識是否提高，積累更多寶貴經驗，為今后開展類似工作做好鋪墊。【答題結束】
【考生思考完畢，開始答題】中國進入老齡化社會，不法分子對老年人進行詐騙，危害老人群體的人身安全和財產安全的案例頻發。為此，我們單位組織一次老年人防騙宣傳活動很有必要，我認為可以從以下幾方面開展活動。
[if !supportLists]第一，[endif]凡事預則立不預則廢。首要之事制定周密計劃，如有必要同社區、公安、宣傳等部門組成工作小組，對宣傳事項先了解做好信息收集和資料準備工作，書寫宣傳活動方案，明確活動基本內容：包括時間、地點、人員、預算等。鑒于此次活動參與人員多為老年人，將活動地點選取在社區老年活動中心，并安排醫療救護，做好應急預案。第二，安排實施，穩步推進。主要從宣傳內容和形式入手。內容上，圍繞詐騙行為手段、危害及法律救濟等方面，專業客觀全面進行科普宣傳法治宣傳；形式要多樣化，針對老年人特殊情況選擇情景再現視頻、講座等生動的方式，以確保宣傳效果。第三，善后總結，反思推廣。安排社區工作人員、聯系家人將老人送回，并向參與單位和個人表達感謝，撰寫活動總結報告，完成歸檔和決算，并匯報領導。如果活動開展順利，可以將過程、寶貴經驗拍成短片，通過兩微一端推廣；如果有不盡如人意的地方，應及時反思，汲取教訓。
最后，不謀全局者不足謀一域，不謀萬世者不足謀一時。活動應該大處著眼，小處著手，這樣才能發揮宣傳活動最大作用，為社會保障工作添磚加瓦。【答題完畢】
【考生思考完畢，開始答題】近年來，不法分子利用老年人心理進行欺騙事情時有發生，為了提高老年人防騙意識，單位組織開展此次宣傳活動很及時也很有必要。我將從以下幾個方面開展：第一，計劃階段。要及時跟領導溝通，了解領導對活動的想法看法觀點；在領會領導意圖之后，找宣傳干事幫我草擬一份宣傳方案、再找財務人員幫我草擬一份預算。方案當中會包括此次活動舉辦的時間、地點、人力、物力和財力等要素；同時我也會向領導建議，我單位為主辦方，可以聯系贊助方和協辦方，這樣一來可以節省行政成本，二來可以擴大宣傳影響。將策劃方案提交領導，領導審批之后，進入實施階段。第二，籌備階段。我會召集相關人員開籌備會議，會議上明確此次活動宣傳的目標，劃分職能、細分小組，使得專事有專人，專人有專責。第三，確保效果。為了確保此次宣傳活動取得實效。在人員選拔上要選那些富有經驗有愛心善于和人溝通協調的同事和我一道開展工作。宣傳地點就選在社區老年服務中心；要提前制作好宣傳手冊、拉好橫幅、貼出海報，放好水牌引導標志等等。要提前半個月做前期宣傳工作，比如網站發布宣傳公告、做好宣傳短視頻、在官方平臺上及時更新消息等等。要拓寬范圍和途徑，豐富內容和形式。形式上，專家做講座、民警案例分析、現場咨詢、媒體問答、網絡直播等方式進行。贊助方可以贈送小禮包的方式，擴大贊助效果。協辦方現場可以發放調查問卷回收問卷，了解老年心理，更好預防被騙。心理志愿者可以幫助老年人做好心理咨詢工作。同時要做好新聞媒體網絡媒體的接待工作以及后勤安保工作。可以將職能小組主要分為：策劃組、宣傳組、會務組、接待組和安保組。安保消防、廣告等提前報備主管機關審核。
第四，進展階段。在進展階段，要注意協調和控制。協調各職能小組的工作進度，做好上傳下達的具體工作，確保各職能小組有序按照既定或改定方案執行，同事也要做好應急預案。第五，評估總結。活動結束后，要整理現場，做好善后工作。整理資料，合并歸檔，做好音頻視頻的整理工作，將活動成果進行總結，上報領導。我個人也要寫一份電子總結，總結經驗，汲取教訓，為以后開展工作做好準備。【答題結束】
【組織管理真題1】6.現在讓你負責組織一次宣傳民警破案經驗的活動，你打算怎么做？
【考生思考完畢，開始答題】單位組織一次關于民警破案經驗的活動，有助于增進交流，經驗互鑒，提高效率；更好拉近警警關系、警民關系。我會從以下幾個方面展開。第一，我會找單位的同事或有過類似活動經驗的骨干一起起草計劃方案，請財務人員幫我起草預算方案，將活動策劃方案提交領導審批，待審批之后，進入實施階段。第二，宣傳的準備階段，邀請宣傳部門公安部門組成臨時宣傳小組，并召開工作會議，會議中明確宣傳主題是經驗交流，時間可以選在周三下午，地點在公安局的多功能大廳，準備好宣傳資料以及視頻播放，做好宣講人員的邀約工作。第三，宣傳主要以宣講會的形式進行，邀請有經驗的骨干民警分享心得、可以邀請社區群眾代表、學生代表來參加。會上要設計問答咨詢環節，更好提高宣傳效果。第四，在進展階段，做好控制和協調工作，將宣傳的內容可以直播或新聞報道的方式進行推廣。同事做好應急預案。第五，評估總結。活動完成后，要有總結意識，總結成功的經驗，汲取不足，為今后開展類似工作打下基礎。【答題結束】
【組織管理真題1】7.為了提高工作效率，上級領導要來我單位開一次提高工作效率的座談會，請問你如何組織？8.你是鄉鎮工作人員，現在單位要組織一次致富先進人物學習宣傳會，你會如何組織？9.西部某地區為吸引青年學子回家工作，打算舉辦一次新年團拜會，借此機會向青年學子介紹家鄉的發展，吸引他們回家，請問你如何組織？10.如果你是一名初任公務員，參加了為期一個月的短期培訓班，班上大多數同志是資歷比你深、級別比你高的“老”公務員。培訓即將結束，班里決定由你負責組織全班40名同學搞一次完全公益性的義賣活動，你將怎么做？
可以套用模板來答，也可以按照自己的想法去答。要牢記一點的是組織管理類型的題目答題有一定套路，應急應變題目也是如此的。組織管理類型的題目和應急應變題目要熟悉答題的套路，不熟悉之前，會覺得難答，但是你套用幾次模板，熟悉之后，你會發現自己的理路跟清晰了，當你背模板熟練之后，你會發現組織管理和應急應變是白給分題型，你打不好說明你自己有問題，不是模板背的不熟練，就是不會套用，不會微調。這種題目考場出來，是不能有任何失誤的，還要注意一點的就是時間控制，不要超過3分半，組織管理題你答得再好，也只是三道題或五道題之一，并不是全部。在自己擅長的地方，千萬不要答題過度，過猶不及，嚴格把握時效度。
第七題，可以這樣來答。【考生思考完畢，開始答題】上級領導要來我單位開一次提高工作效率的座談會，一來有助于提高單位內部凝聚力，二來使我們主動正視工作中存在的不足，及時加以糾正，提高單位的整體績效。我打算從以下幾個方面開展。第一，計劃階段。我會找主官領導明確上級領導來此的目的，及時與上級領導的助手進行溝通，確定上級領導來此的行程安排活動事項，以便我么做好活動策劃方案。在明白上級領導的意圖后，我們會確定計劃方案，找財務人員幫忙做好預算，將方案提交主管領導審批之后，進入實施階段。第二，籌備階段。我會召集有關人員在上級領導蒞臨前，開籌備會議，明確座談會目的，劃分職能，細分小組，做到專事有專人，專人有專責。第三，確保效果。為了確保此次座談會取得實效。在人員的選撥上選撥那些德才兼備的同事和我一起參與此項活動。將職能小組主要分為接待組、后勤保障組、會務組、主持組。提前拉好橫幅，電子屏上顯示歡迎上級領導蒞臨檢查工作。安放好水牌指示牌等標識。為了讓上級領導對我們單位最近發展有個了解，可以讓上級領導先參觀一下我們的優秀員工的展廳，聽取我們單位領導的回報工作后，再參加座談會。座談會選擇在我們單位多功能辦公大廳。會場布置成圓桌會議；桌牌、話筒、白板筆、音響設備燈光照明等等一應到位。讓我的主管領導做會議的主持人，介紹我們單位情況，并致歡迎詞，然后單位各科室的優秀員工一一發言，最后請領導總結發言。同時，我們會務組要做好音頻視頻的整理工作，做好新聞發布工作攝像工作。第四，進展階段。要注意協調控制，要注意善待媒體記者，要注意安保措施。第五，評估總結。座談會結束后，我們要整理現場，將資料合并歸檔，做好善后工作。為下次開展類似活動提供借鑒。【答題完畢】
第八題第九題，可以套用上面第七題模板來答題，自己把握節奏，微調一下即可。第十題是道義賣活動題。可以套第七題模板。需要微調一下第三步。第三，確保效果。可以拉贊助，讓生產廠家直銷，將貨款直接打入希望小學的賬戶上。可以線上線下提前宣傳，征得相關部門批準后，可以到廣場上搞義賣活動。要做到三公，公開公平公正，可以設計監督組、義賣組、后勤組、辦公組等等。總之，善款善用，控制預算節省成本，提高效率是關鍵。
宣傳類難點重點在于求得實效。還有一個就是預算控制，要有成本意識，經濟原則最劃算。培訓最重要的是教材教師選擇，以及上課方式的選擇，比如線上直播，線下實習等，后期跟進是關鍵。比賽最重要的公平公平公開，也即三公。會議最重要的如何選好主持人，好的主持人讓活動事半功倍。
新聞發布會要統一口徑、要注意保密。第一，前期準備。1.跟蹤信源。可以列席重要會議，可以追蹤媒體的報道熱點和焦點問題，可以現場進行調查獲取信息；可以與其他人和其他部門協調口徑。2.分析輿情：對收集到的報紙、電視、網絡上的信息加以分析，為新聞發布會和回答記者提問提供參考。3.準備押題：事先猜測記者的問題，就是押題。4.準備口徑：不要擅作主張，要請示匯報領導，保持口徑統一。5.把握時機：選擇發布時機的原則：（1）重要事項前后；（2）突發公共事件第一時間；（3）避免發布會、日期沖突；（3）發布會一般應盡量安排在上午舉行，以方便媒體發稿。 6.確定人選：確定人選就是確定發言人和主持人。主持人一般由組織的宣傳負責人擔任，有時發言人和主持人可以是同一個人。如主持人不負責發言，則發言人一般由組織的主要負責人擔任，應盡量邀請級別高、有權威性的組織；如邀請國外媒體參加，則要考慮配備口譯人員。7.準備文稿：發布會之前應該準備的文稿包括新聞通稿、背景材料、發言提綱、開場白等，需要散發給記者的主要是新聞通稿和背景材料。8.邀請記者：邀請記者需注意以下事項：（1）制作請柬，注明發布會主題、舉辦的時間、地點及簡易地圖、發言人身份；（2）發布會的時間以安排在周二-周四較為合適；（3）發布會一般在上午10點或下午3點開始，持續時間一般為1-2小時，如想在當天晚報或晚間電視新聞中報道，則最好安排在上午；（4）請柬必須提前一周送達，相熟的媒體記者也可直接電話邀請；（5）發布會召開前兩天電話通知確認。9.可以模擬彩排。新聞發布會流程：1.形象設計。?2.介紹成員。?3.開場獨白。?4.記者提問。5.答記者問。?6.守住底線。7.設置議程。8.控制場面。9.控制時間。
拍賣是指以公開競價的形式，將特定物品或者財產權利轉讓給最高應價者的買賣方式。拍賣活動應當遵守有關法律、行政法規，遵循公開、公平、公正、誠實信用的原則。拍賣會，一般流程：1.時間地點，拍賣物品；邀請嘉賓，主辦單位協辦單位；主持人、音響師，禮儀人員，安保人員等。2.布置場地，工作人員到位；邀請相關人就坐；主持人宣讀拍賣規程，并安排節目合理銜接，請出拍賣師及助理等等。3.嘉賓致辭，拍賣開始，中間穿插娛樂節目等。4.結束拍賣，交割付款，整理現場。【注意違約，要承擔相應的法律責任。】
【例題】領導要你組織一次新聞發布會來解決最近群眾關注的焦點、熱點問題，你怎么做？
【考生思考完畢，開始答題】召開新聞發布會，可以及時回應群眾關切，切實拉近黨群干群關系，提高政府的執行力和公信力。為此，可用以下幾個方面開展：第一，跟蹤信源，分析輿情。掌握了解最近發生的媒體報道的焦點熱點話題，收集廣電報紙網絡言論并分析輿情。第二，準備押題，統一口徑。事先猜測記者的問題，對這些問題要仔細考慮，充分應對。要向領導匯報并書面或電話溝通，確保口徑一致。第三，確定時間和地點，邀請記者。確定好發言人與主持人，邀請有經驗人來擔當主持人，一般是單位副職。時間安排在周二上午10點，持續1到2兩個小時，邀請新聞媒體網絡媒體來參會，發邀請函，要善待記者。第四，準備發言稿，模擬彩排。發布會前應該準備好新聞稿件、背景資料、發言提綱、開場白以及需要發給新聞記者的材料。至少進行一次彩排，避免失誤。第五，評估總結。新聞發布會結束后，要及時跟進看民眾反映，看網絡的報道，總結經驗，汲取教訓，為以后開展類似活動提供借鑒。【答題完畢】
【考生思考完畢，開始答題】第一，準備階段。通知有關人員開籌備會議，確定會議主題、時間、地點以及參與人員等等。選有經驗的人做發布會的主持人與發言人。分工明確，做到專人有專責。可將工作人員分為信息收集組、對外聯絡組、現在安保組等。在網站上發布消息，征集群眾感興趣的話題，再結合媒體最近報道的內容，由信息收集組整理相關材料，擬定發言稿。對外聯絡組負責邀請媒體記者，請柬或郵件的形式告知發布會的時間地點主題，提前一天打電話再次確認。將發布會方案確定后呈交領導審批后進入實施階段。第二，發布會當天，提前布置現場，檢查設備。安排工作人員接待引導記者入場就坐。會議開始后先由支持人進行開張白，介紹出席發布會成員，再由發言人就事先搜集的焦點與熱點問題進行主題發言。最后是答記者問環節，由主持人邀請記者提問，發言人作答。之后由工作人員引導記者們有序立場。整個發布會過程中要注意維護現場秩序，預防突發事件。第三，發布會后做好宣傳報道工作。一方面宣傳部門要撰寫新聞稿，在網站上發布。另一方面，對各媒體的后續報道跟進關注。最后評估總結，為下次開展活動提供借鑒。【答題完畢】
如何搞好聽證會？第一，了解本次聽證會的內容，制定針對性的方案，準備階段要確定會議的時間、地點、與會人員、會議材料、所需設備、會議通知等，提前發出聽證會公告，統計聽證人員名單。第二，在會議過程中，做好參加人的接待工作和維護好全場的秩序，做好工作人員之間的溝通協調工作，做好應急預案，妥善應對突發事件，確保會議順利進行。第三，會議結束后，整理好聽證紀錄，及時歸納總結并上報領導，征得領導同意后，可將聽證會結果予以公布，方便新聞媒體報道。作為個人要總結經驗，汲取教訓，為今后開展活動提供借鑒。
如何組織自來水價格聽證會？【考生思考完畢，開始答題】組織這次自來水價格聽證會，有利于更好地傾聽民意，有利于政府部門更好決策，為此，可從幾個方面展開：第一，了解本次聽證會的相關內容和要求，確定本次聽證會的時間地點以及參會人員。參會人員既要有政府工作人員，也要邀請企業代表、群眾代表和專家代表。第二，在微信微博以及客戶端發布聽證會公告，開通網上意見征求，讓更多人積極參與此項活動。第三，在聽證過程中，首先由價格主管部門提起定價，并提交相關定價聽證方案和定價成本監審報告；其次，聽證會參加人員對定價聽證方案發表意見，提出相關詢問和建議；最后主持人總結發言，聽證會參與人審閱聽證筆錄并簽字確認。第四，載聽證會舉行15日內江聽證筆錄聽證報告一并提交定價機關，定價機關作出定價決定應充分考慮聽證會的意見。第五，在價格制定后，我會進行后續的調查，看群眾對本次自來水提價有什么意見和建議。第六，總結評估。我會對本次聽證會進行總結，及時改進不足，以便下次做得更好。【答題結束】
鑒于環衛休息室事件，城管局要召開一次新聞發布會，你如何來組織？【考生思考完畢，開始答題】城管局對于整改環衛休息室召開新聞發布會，有利于更好地保障環衛工人的權益，我會從以下幾方面開展：第一，準備工作。1.搜集和調查：一方面了解環衛休息室的實際情況，另一方面采訪了解環衛工人對環衛休息室的看法和意見。2.將了解到的信息進行整理，并加以必要分析。3.確定此次新聞發布會的時間和地點，時間可定在周二上午10點，地點在單位多功能廳舉行。4.邀請相關的環衛工人代表和新聞媒體參加，提前與他們取得聯系，確保他們準時參會；邀請城管領導參會找到合適的主持人和發言人。5.將發布會所需資料整理好，當天發放給現場的各位朋友。第二，新聞發布會過程當中，介紹本次參會人員，請他們向環衛工人和媒體代表打招呼，并請相關人員先對這次事件表達歉意，鞠躬認錯。請相關領導介紹環衛休息室的主要情況以及后續的整改方案。請環衛工人代表和媒體代表提問，并請負責人回答。第三，在整個新聞發布會過程中，我會注意協調和控制場面，以確保發布會的順利進行。第四，評估總結。新聞發布會結束后，我會對本次發布會進行總結，及時改進不足，以便下次能夠做得更好。【答題結束】
會議要的是效果。諸如團拜會、茶話會都是如此的。如何選好主持人如何選好發言人是關鍵。聯絡新聞媒體進行報道也很關鍵。主持人要有親和力，要接地氣，要能融入現場，有代入感，給人耳目一新，如沐春風的感覺。主持人還要掌控全局，引導話題，巧妙應對危機，使會議正常進行。另外，主持人還要把控時間，是輪流發言還是自由發言，是領導先發言還是最后發言，都要成竹在胸，這樣才能把會議開得高效。會議，要本著節儉高效的原則進行，會務人員的責任是提供引導，做好管理，強化服務。
組織管理類的第二種題型，所謂微觀具體執行類，所謂重難點類答題模式有兩種。第一種，可套用組織管理調研類模板1，宣傳類模板1答題即可。突出第三點，為了確保信度和效度；為了確保效果等等，這些方面要展開說，注意時間把控，不能超時。第二種，計劃階段、籌備階段、進展階段都不說，或者說是略說。重點放在信度和效度上說。有的考生實在不回答，不管微觀執行類還是宏觀管理類，都可以套用第一類題答題模板。
【組織管理真題2】有很多真題，我們選三道題來解答一下。
【例1】你是農業部門的工作人員，但是以往對農民技能培訓缺少針對性和有效性，領導讓你開展后續工作，你從哪幾方面入手？
【例2】某縣雕刻產業發達，該縣準備創建“文化小鎮”，就此請你開展一次調研，怎樣確保調研信息的準確性和有效性？
【例3】假設你是衛生局的工作人員，領導下鄉調研視察時發現貧困鄉衛生所，專業人員不足，設施老化，藥品缺失。領導讓你負責幫扶工作。為保證針對性，工作重點有哪些？
【第一題解析】領導讓我開展后續工作，一方面可以深入了解三農問題，二來可以有助于下次農民技能培訓。我會從以下幾個方面開展調研工作：第一，主動積極和領導溝通，了解領導的想法，在領會領導意圖之后，我可以找單位同事和我一起草擬調研方案，找財務人員幫忙擬定預算方案。將方案交由領導審批，審批過后，進入實施階段。第二，籌備階段【套模板】。第三，確保信度和效度。為了確保此次調研取得實效。我們要對重點區域集中調研，走訪重點村了解情況，對村兩委可以座談、文獻調閱法了解歷次培訓的實況。對村民可以問卷調查電話調查，也可以做網上問卷調查。第四，進展階段【套模板】。第五，評估總結。在調研結束后，要把農民技能培訓為何缺少針對性和有效性進行科學系統的分析，形成報告，上報領導，以便為領導下一步決策提供依據。【答題完畢】
【第二題解析】某縣雕刻產業發達，準備創建“文化小鎮”，領導讓我組織一次調研，為了確保調研信息的準確性和有效性，可從以下幾個方面進行：第一，計劃階段【套模板】；第二，籌備階段【套模板】；第三，確保信度和效度。在人員的選撥上選撥那些德才兼備有責任有擔當有品位的同事一起和我進行數據的搜集工作。可以采用隨機調查、市場調研、網絡問卷方式進行；也可以找文化部門了解情況，掌握實情。還要對文化小鎮的可行性方案進行必要論證，有無可行性能否取得實效，看文化小鎮是否有特色，是否有自己獨特的地方，不能照搬照抄其他地方模式，而要走特色發展路子，這樣才能帶動小鎮各方面的發展。尤其不能搞政績工程，形象工程。對項目如何進行融資，環境評估等方面都要進行調研。第四，進展階段【套模板】；第五，總結評估【套模板】。
【第三題解析】某貧困鄉衛生所存在專業人員不足，設施老化，藥品缺失等問題。領導讓我負責幫扶，為保證幫扶針對性，工作重點有以下幾個方面：第一，調研專業人員不足的原因，看能否借調一些醫學專業志愿者對口幫扶衛生所。第二，針對設施老化問題，可以提高政府補貼的力度，如果政府資金有限；可以找社會公益組織來對口幫扶引進設備；可以通過網絡平臺募捐資金，對口幫扶貧困縣衛生所。第三，針對藥品缺失問題，需要聯系藥企，看能夠給予貧困縣衛生優惠，保質保量供給到位。第四，邀請新聞媒體記者報告此次事件，可以邀請非政府組織比如公益機構來做慈善援助，拓寬范圍和途徑，豐富內容和形式，通過多管齊下，多錯并措，解決衛生所目前存在的問題。第五，從我做起，發起善款籌集活動，為貧困區獻愛心，做到專款專用，善款善用，為貧困地區發展貢獻自己一份力量。——面試小紅書
