自從買了亞馬遜Kindle 之后，一定程度上改變了我的閱讀習慣。這幾年的時間，在亞馬遜中國官網，也買過不少電子書，不論購買還是因各種原因退貨，亞馬遜給我的體驗一直很好，直到經歷前幾天的一次退貨。
5月27日凌晨，我在亞馬遜中國官方網站買了亞馬遜提供的電子書《羅馬人的故事》、《光榮與夢想》。隨意翻閱后，發現有翻譯錯誤等不盡如人意的地方。亞馬遜中國Kindle 電子書的退貨政策清楚地說明“可以在購買Kindle電子書之日起7天（按小時計算）內退書、退款。”
于是我聯系亞馬遜中國的Kindle 電子書客服，得到的回應卻是因為金額較大，要上報處理，讓我等1-2 工作日，承諾會聯系我、給予回應。到第3個工作日上午，客服來電，依然讓我繼續等待。期間，我又聯系過客服兩三次，都是讓我等待。直到今天，依然沒有給出任何回應結果。
我在此公開質疑中國亞馬遜如下事項：
1、亞馬遜中國的電子書退貨政策為何不對顧客執行？退貨政策里沒有提到針對退貨金額的相關規定，以金額較大而推遲處理，是否符合亞馬遜電子書的退貨政策？
2、亞馬遜承諾1-2 天給予回應，給出的回應卻是要顧客“繼續等待”，這樣的回應是否有實質意義？
長期以來，正是因為亞馬遜良好的體驗和為顧客考慮的退貨政策，才使得我在一眼都沒看過電子書的情況下，依然放心地一鍵下單購買。亞馬遜甚至成為了我心中的“業界良心”。但這次退貨的遭遇，卻在我心中對“業界良心”打了一個大大的問號，也使得我不敢輕易在亞馬遜中國購買電子書。在此，也給各位電子書愛好者提個醒。
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求大家在微博轉發、擴散，為了我們讀者，也為了敦促亞馬遜不要丟了業界良心。并AT給?@亞馬遜?@亞馬遜客服?@Kindle中國?
