前天去了一趟三里屯，發現還有人津津樂道試衣間事件（果然大家口味都比較重），而此時距離試衣間事件已經過去兩個月了，我想，對于優衣庫來說，這種莫名的突發事件絕不是他們想要的熱點宣傳，如果你們了解優衣庫，就會發現這是一家在日本像中國“富士康”一樣的存在。
在日本，優衣庫被稱為“黑工廠”。因為按照日本人的標準，它的員工流失率過高——不到三年，新招募的全部員工就有一半離職而去。這一切都源于他們有一位非常毒辣的老板—柳井正。柳老板在公司內部經常罵人，還有一句罵人的狠話“不會游泳的人，就讓他淹死好了”。怕員工不理解，這位柳井正還把這句話做成標語貼在公司的墻上。
但是在他的經營下，優衣庫逐漸脫離屌絲行列，成功進入擁有高B格的服裝品牌行列，更可貴的是，他的高B格靠的不是服裝的高定價，而是一種優質低價以及嚴格的品質監控。嚴格到了什么程度呢？這么來說吧，業界的平均次品率一般是2-3%，優衣庫則要求工廠把次品率降到0.3%。而且，優衣庫評定次品的規則非常嚴格，什么是次品?比如在T恤的表面，就算只有一根0.5毫米的線頭，也算次品。
柳老板這個人很符合中國人說的悶騷，表面看著很溫和，內在很有破壞力。
而優衣庫做的好的還不僅僅是品控，他們的門店交互也有自己的一套。
大多數服裝門店都有展示大屏幕、產品櫥窗，但更多的是品牌廣宣、新品介紹等，實際效果不佳，既不能增加客戶的黏性，也不能增加用戶的消費。
而優衣庫開始嘗試在門店做好用戶的交互，這樣不僅能夠積累用戶的數據，也可以通過趣味性的增加，提升消費者的品牌黏性。
【交互1】O2O活動設計
步驟：
拍攝品牌門店照片/說一些節日最想說的話，然后在微信端上傳到品牌公共賬號。
消費者上傳的信息在門店櫥窗上展示。
消費者在微信端參加抽獎。
中獎消費者在門店領取獎品。
【交互2】新品拍照分享進行推廣
配合新品上市使用。
在互動大屏幕上呈現時尚、休閑主題的背景色。
消費者站在屏幕前一定距離內，就可以置身于背景之上。
消費者可以錄制視頻或者拍照。
照片同步上傳到品牌的公共賬號和互動頁面。
消費者可以隨時獲取照片和視頻，并通過社交媒體分享。
【交互3】：產品展示與關聯推薦
之前的產品櫥窗更多的是品牌+新品展示，缺乏與消費者的互動。
在這個交互屏幕上，消費者可以看到很多不同的具體產品。
消費者單擊某個產品，產品則放大，給到較為詳細的產品介紹。
同時，在放大產品周圍，按照購買的關聯關系由近及遠進行產品推薦。
【交互4】：給家長休息時間，增加滯留時間
這個不是單個門店的交互，而是適用于大型的shopping mall。
多數三口之家逛街模式是媽媽興致高，而爸爸、孩子興趣度不高。
Shopping mall則開辟了一塊較大的活動空間，搭建起電子屏幕。
以水族館為主題，放映各種水生物在屏幕中飄蕩的畫面。
同時，有一片繪畫區域，家長可以帶孩子在這里繪制各種水生物之后用特定的掃描儀對作品進行掃描，就可以躍然屏幕中，也飄蕩起來。這樣就增加了消費者在shopping mall里的滯留時間，也增加了消費的可能性。（是不是覺得很熟悉，想起來老公寄存處了嗎？）
還有許多品牌像優衣庫一樣在交互方面有自己的獨門秘籍，其誕生于想法，在實踐當中檢驗，并不斷迭代，最終形成擁有自己風格的交互模式。模式是可以學習模仿的，但是精髓都在思想，而《交互》啟發了一種商業模式上的設計思考，梳理了實現產品互聯網化的邏輯基礎，畢竟授之以魚不如授之以漁。
