? 細節是一本說服技巧有關的書,從最最開始的利用從眾心理銷售到到最后的幽默打破談判的壁壘,書里詳細的羅列了太多實際有用的說服技巧。? ?
? ? ? ? 這是一本全是“套路”的書。書中列舉了52個微小卻重大的影響力提升技巧,告訴你如何成功地影響別人。
核心內容
這本書分為四個部分:第一部分講怎么讓別人說到做到,第二部分講怎么增加你說服別人的能力,第三部分講談判時巧妙獲勝的技巧,第四部分講使用套路的注意事項。
一、怎么讓別人說到做到
1. 要讓對方主動承諾
大部分人都有信守承諾的強烈愿望,特別是當這個承諾是他們主動提出的。
【案例中想到的】我們可以先以學生的基本情況,盡量讓學生確立確實能當面咨詢的時間。一步步引導中再去給學生push到確定到保證一些學業方面的事情拉近我們的套路范圍。這樣學生前期的水約率就會低的多;在我們的引導中,學生下意識簽約的可能性也會增加。
2. 執行意向
讓別人有個具體的執行計劃,會大大增加他動的可能性。
【案例中想到的】引導下屬列出月計劃,及具體的實現目標,員工在實際操作中也就更能達成目標了。
3. 縮短期限
【案例中想到單位】準備兩張限期消費的禮品卡,一張有效期是3個星期,另一張是2個月,大部分人會選擇有效期長的,認為可以選擇的消費時間更多,消費的可能性大。但確實恰恰相反,我們盡量也以短期的代金券替換掉長期的。
二、怎么增加你說服別人的能力
1. 注意服裝的說服力
【案例中想到的】職業的穿著打扮是我們必須的,因此,盡量以公司員工上身襯衣,夏裝黑色裙子或褲子的形象咨詢學生,給到學生以更加專業的職業形象
2. 盡快亮出專家身份
海外留學生身份以及行業內資深工作經驗強調在最前面,亮出自己的專家身份,加深學生的信服力。
3. 專家表達出一點點的不確定和猶豫,反而更讓人覺得可信。
三、談判時巧妙獲勝的技巧
1. 先下手為強
【案例中想到單位】假如學生表現出對某一項服務的意向。我們要先于一步報出價格,并表示:“行業內部統一價,我們害低了一千左右,這個價格已經低到不能再低了,而且有質量的服務,我們也絕對當得起這個價格。若是低于這個價格,我們也怕質量跟不上,所以情愿不簽約。”多數人這個時候都會心里犯嘀咕:“啊,他為啥開這個價?”然后自動開始琢磨原因:是感覺自己是小公司嗎?但是敢有offer曬,肯定文書也被壓榨了的?后面你就不太敢狠砍價啦,最后那個價格估計也就買了。
2. 報價越精確越好
行為學家發現,如果你的報價非常精確,那對方容易認為你花心思準備過,是經過周密計算才開出的價碼,他會覺得你比他專業,就不太敢亂殺價了。
3. 自我調整
在開始談判前,回憶一些自己特別牛的時刻,或者刻意保持一個自信的姿勢,短短幾分鐘,你體內的力量激素就會明顯上升。
四、使用套路的注意事項
1. 心理動機要相容
如果你有兩個招數,第一招是用大家的共同利益來說服別人,第二招是用個人好處引誘別人,這兩招你就不能一起用,因為這兩個動機是反的,作用會相互抵消。
2. 套路組合上限
套路用得越多意圖就越明顯,別人一旦發現你是在刻意影響他,那他就很容易抗拒你,所以一次最多用3個套路。
金句:
1. “未來綁定法”:當你要說服他人接受改變時,不讓他們立即改,而是把改變放到未來的某個時段,會更容易被接受。比如公司說服員工改用新的工作流程,“3個月內執行”比“3天內執行”會容易很多。
2. 如果能觸動人們對“將來的自己”的道德責任感,就可以說服人們做一些長遠上對他們有益的事。比如告訴人們,要“為60歲退休的你負責”,就能增加他們的儲蓄率。
3. 和收益相比,人們對損失更敏感。勸說別人時,強調他們不這么做會損失什么,會更有說服力。