正文：
積極傾聽是一種非常好的回應方式，既能鼓勵對方繼續說下去，又能保證你理解對方所說的內容。要熟練地使用這種技巧，首先要知道，當別人和你說話時，發生著什么樣的事情。 （《談話的力量》P25）
思考：
積極是一個程度詞，沒有確切的標準來衡量一個人傾聽的積極程度。理解能力強的人，可能是不用言傳，即可意會；但有的人需要說好多遍，需在中間碰撞很多次才可以理解對方的意思。
其實，做到積極傾聽不是件容易的事，是因為我們忽略了傾聽事件過程。在傾聽的時候，我們腦海里常常想的是面對這樣的問題該如何開解她，如何組織語言能夠讓對方感受到我們理解她。過多的思考和擔心只會增加我們的壓力，對于問題的解決產生不了積極的影響。
“積極傾聽，就是告訴對方你對她信息的理解。這樣，信息的發出者知道你在用心聽，而你產生的印象會得到進一步證實或澄清。”我們要與信息發出者在互動中盡量處于同一個理解水平上，將自己的感受及時說出來，最好是以“你”開頭，以“是嗎”結尾，積極回應，不斷糾正我們錯誤的理解。
