0721晨讀感悟:麥肯錫溝通法則——快、準、狠

在工作中,如果能夠快、準、狠地表達自己,就會讓你走上職場能力提升的快車道。關于這個問題,全球著名商業管理公司麥肯錫總結出許多先進的工作方法,今天分享其中的三個,30秒法則、邊際點效應和考倫波策略。

001 三十秒法則

作為項目負責人,你正在為一家大公司服務,在電梯里遇到了對方的董事長,董事長讓你說說項目的進展情況。如果你能在電梯運行的30秒把問題說清楚,這個項目就成功了90%,否則你極有可能丟掉這個重要客戶。

再比如,你為了創業正在四處融資,突然偶遇正在路邊等車的巴菲特,你該對他說點什么,讓他在車沒來之前決定投資你?

機會轉瞬即逝,30秒法則就能夠鍛煉你在極短時間內把問題說到點子上的能力,即“快短近”三字訣。“快”即快速,在說之前對你要表達的內容爛熟于心,具有清晰表達的脈絡;“短”即簡明扼要,抓住重點,去掉冗余;“近”即不要遠離命題,聚焦你要解決的問題。

30秒內把問題表達清楚,學會這一點,能夠讓你集中精力思考,邏輯緊湊,調理清晰,簡潔明了。

002 邊際點效應

如果一個人快餓死了,你給他一個饅頭,他會覺得這個饅頭這個是世界上最美味的食物。當他吃到第四個、第五個的時候,就會覺得有些多余。

在工作中,我們投入一定的努力會獲得一定的回報,回報隨著努力的增加而遞增。到達一定程度后,你的努力所能獲得的回報會越來越小

這就是經濟學上的邊際遞減效應。

比如,你要在一個大型會議上作報告,會議馬上要開始了,你卻還在檢查修改PPT。這種努力,不僅起不到效果,可能還會加重焦慮,影響發揮。

麥肯錫方法是提前設置邊界點,比如1個小時,將修改PPT的工作時間整體前移1個小時。到了邊界點,結束所有準備工作,在會議開始前的這段時間內,只做演練性工作或者休息,調整自己到最佳狀態。

003 考倫波策略

我們經常會遇到以下狀況,比如在談判中,經常會陷入僵局,問不出想要的答案;在與客戶洽談合作方案時,對方閃爍其詞;在日常溝通中,無法深入交流;等等。

麥肯錫方法建議采用考倫波策略。考倫波是一位神探,非常擅長通過現場詢問獲得關鍵線索。當得不到答案時,他就會結束詢問,跟大家告辭,拿起大衣往外走。走到門口時,他會突然轉過身來,用手指敲著太陽穴,隨意地說道:“對不起,有個事情我剛剛忘記問了。”此時,對方常常會說出讓他抓住漏洞的回答。

考倫波策略屢試不爽,因為被問者以為正式詢問已經結束,放松了警惕,很容易說出真實的信息。

電影《中國合伙人》中,有一個場景,黃曉明、鄧超、佟大為三人到美國去談判,中途遇到僵局。佟大為借口上廁所,為談判喊了暫停,使雙方都放松下來。返回來之后,佟大為給對方丟過去一袋小點心,并且開玩笑說:“如果談判失敗,我要用它砸你的臉。”這句玩笑話使談判氣氛輕松下來,緊接著黃曉明介紹了中國學生學習英語的刻苦情況,又背誦了一部美國法律條款,展示了他超強的英語水平,讓對方大開眼界。談判進展的非常順利,他們的公司在美國成功上市。

所以,當你與客戶洽談沒有效果時,不妨也采用考倫波策略,在送客戶離開的時候不經意問一句:“你對剛才的方案有什么看法?”此時,客戶放松了警惕,極有可能會說出自己真實的想法。

我們可以在工作中實踐上述方法,加強30秒表達訓練,在邊界點之前完成準備工作,在溝通過程中適時暫停,合理運用考倫波策略。我們要努力做事,更要聰明的做事。

下班路上拍到的藍天白云
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