如果說演講是一個人影響一群人的能力，那么溝通就死一個人影響另一個人的能力。演講需要關注群體心理，而溝通則需要關注個人心理。

一、快樂和痛苦四原則

基于個體溝通心理，有一個有趣的溝通策略——快樂和痛苦四原則。簡單來說，就是：第一，好消息要分開說；第二，壞消息要一起說；第三，小好大壞分開說；第四，大好小壞一起說。

二、寫作心法

三大寫作心法：價值感，結構感和對象感。用價值感死磕自己，用結構感切割文字，用對象感伺候讀者，才是好的作者。

結構感中又有起承轉合五步法：

第一步，場景導入。用發售在讀者身邊的事情導入話題。

第二步，打破認知。在這個場景下應該怎么辦？這么做嗎？不對；那么做嗎？也不對。都不對，就是打破認知，讓讀者產生強烈的好奇：到底怎么樣才對？

第三步，核心邏輯。要用一個極具說服力的案例帶出邏輯。

第四步，舉一反三。前面講的都是what和why，下面就要來講how了。應該如何避免這個問題？列出一二三。應該如何利用這個問題？列出一二三。

第五步，回顧總結。最后用30秒時間回顧總結一下要點。

三、電梯測試

電梯測試，就是在乘電梯的30秒內，清晰準確地向對方講明白自己的觀點。這是一種極具價值的溝通訓練，不僅因為對方的時間有限，更重要的是，它也在測試：你是否真的理解自己在做的事情，能想得非常明白，講得機器清楚？用30秒表述觀點，可以通過大WHY、小WHAT和一帶而過的HOW。

四、開會

開會是一種必不可少的溝通工具。開會的本質是一個用時間換結論的商業模式。有人之所以不喜歡開會，是因為在這個商業模式中，常常虧得血本無歸。應該怎么做呢？第一，增加結論價值：盡量少開共識會，用科學的方法開共創會；第三，減小時間成本；限制參會人數，縮短會議時間。

五、精準地提問

精準地提問建立在層層遞進的七個問題抽屜之上，是由聽著邏輯主導的C2B式反向溝通，用以大幅提升溝通效率。這七個問題抽屜是：繼續/中止性問題、澄清性問題、假設性問題、質疑性問題、緣由性問題、影響性問題和行動性問題。