作業(yè):在安靜的狀態(tài)下感悟:那些小人,刁民,老天都不棄,我們應(yīng)該如何做一個強者的心態(tài),而善待他們,并且“渾”之?結(jié)合過往試思考之。
? ? ? ? 上兩圖, 是前幾日楊校長在群里分享了一個馬云關(guān)于公益心態(tài)手法和商業(yè)心態(tài)手法的節(jié)選。我的工作,就遇到了一個現(xiàn)實的案例。7月9號,我們單位聯(lián)合其他兩個機構(gòu)共同組織的“魔方”比賽活動開始。手法和心態(tài),是商業(yè)是公益,我自己也亂了。活動的進(jìn)行中,遇到了幾個問題,分歧最大的也是與本章最密切的:
? ? ? ? 活動開始前,開了三次協(xié)調(diào)會,三個機構(gòu)的負(fù)責(zé)人和分行領(lǐng)導(dǎo)參與了會議,定了活動的基礎(chǔ)調(diào)子;但我們單位內(nèi)部沒有開專會,“廣泛”征求“同事”的意見,沒有正式會議集思廣議,在支行的微信群公布活動方案,要求大家在24小時內(nèi)提出修改意見,第二天定稿,對外發(fā)布。這個24小時,沒有人提意見;可是活動進(jìn)行一周后,再次就活動遇到的問題,討論的時候遇到了“不同的意見”,這個意見還是無法修改的:參賽選手的資格。
? 我們初設(shè)的規(guī)則選手的參賽資格是6_18周歲。沒有報名費,免費培訓(xùn),是否開戶,不是必須條件。
? ? ? ? 我們內(nèi)部出現(xiàn)的不同的意見,來自剛參加工作不足三年的年輕同事,他們認(rèn)為,我們不能無償給他們做服務(wù)。這不是免費給別人做嫁衣嗎?最好修改規(guī)則,必須是我們的客戶才能參加比賽。不開卡不能參加比賽。
? ? ? ? 參賽選手方面,遇到問題最大的是誠信和守時。兩種表現(xiàn),一種是報名臨時取消,有一次特意為3個報名的參賽者安排了教練,結(jié)果三個人都取消了。另一種是培訓(xùn)一個半小時,竟然遲到1小時。
? ? ? ? ? 學(xué)習(xí)了道德經(jīng),我自己總要有提高。對于他們征求意見的時候不提現(xiàn)在提,盡管也感覺不舒服,但是,還是要看到他們的用心,因為只有用心才能發(fā)現(xiàn)問題,只有想提高活動的效果,才會提出問題。
? ? ? ? 根據(jù)老師的分層邏輯,我們做活動的目的,重要的是有新客戶來開戶,但是根本重要的是關(guān)系與定位,是人與人之間,是個體與機構(gòu)之間的關(guān)系,是唯一重要還是任一隨機。
? ? ? ? 老師還講到,一個人與一個城市的關(guān)系,是因為一個人或者事情,那客戶與我們建立什么樣的聯(lián)系呢?魔方比賽,過程有挑戰(zhàn)有進(jìn)步有創(chuàng)造,但體驗是難忘的是快樂的!如此一來,快樂是吸引力,是我們一起創(chuàng)造一起體驗……
? ? ? ? 善不善都善之,信不信都信之,所以,可以得善德信。反觀自己,我們得首先做到守善做到守信。已經(jīng)確定的事情,不能隨意更改,不能出爾反爾……即便遇到因共同的利益需要做調(diào)整,也要取得對方的同意,才能做調(diào)整。
? ? ? ? ? 假設(shè),有些人一定要把不合作的人定義為小人,刁民,可是他們選擇相信我們,既然老天都不棄,我們做強者,作為組織者,又怎么能不相信他們呢?倘若不能包容不會的不合作的人,我們又如何稱得上強者呢?又如何讓他們自化呢?只有無條件的善待他們,接納他們,把開心和成長的種子,種在孩子們心里,讓它慢慢長大……
? ? ? ? 況且,并不是所有的參賽者,都是我們需要的,我們也需要篩選。不如,就用自然的力量,渾然天成,不去刻意制造問題,一切順其自然。假以時日,花兒一定怒放。
? ? ? ? 今天,就這個問題請教楊校長,楊校長指點我如下。
? ? ? 人的格局,制約著人的成功。子曰,“放于利而行,多怨”。意思是說,如果一個人只依據(jù)個人的利益而行動,就會招致很多的怨恨。上面的故事告訴人們這樣一個道理:任何人做事,不應(yīng)當(dāng)私利當(dāng)頭,而應(yīng)當(dāng)時時考慮大家的利益,這樣才會成為一個有德之人。因此,我們有必要記住孔子的另一句話:“君子喻于義,小人喻于利。”
? ? ? ? 只要愛給大家了,人性化到位了,服務(wù)到位了,不強求一時一事。當(dāng)你做的足夠講信,講義,會有客戶漂洋過海。
? ? ? ? ? 當(dāng)我看到漂洋過海的時候,幾乎眼淚流出。我跟家長溝通過,他們有很多人,真是從15公里之外趕來。對于堵車的程度全國有名的濟南,15公里可以形容為漂洋過海了。
? ? ? ? 此刻,內(nèi)心特別感動,因為有一些人,愿意漂洋過海來支持。他們的善和信,也在化我。
下面兩張圖片,我2016年國慶節(jié)拍攝自內(nèi)蒙古的胡楊林……