（2014年9月，當(dāng)時(shí)公司上上下下下都在讀四步創(chuàng)業(yè)，講最小原型迭代，當(dāng)時(shí)我也在讀，還結(jié)合自己的理解，寫了一篇文章）

以用戶為中心影響下，每次大家想到一個(gè)不錯(cuò)的概念的時(shí)候，都會說開發(fā)出來，做一個(gè)最小的MVP，讓用戶試一試，看看用戶對此感興趣不。是的，《四部創(chuàng)業(yè)》和《精益創(chuàng)業(yè)》就這么說。用這種最小原型開發(fā)，節(jié)約開發(fā)的投入量，避免不必要的浪費(fèi)。但是，我們在實(shí)踐中，遇到了這樣問題。最低成本的原型，粗糙，各種bug，讓我們在產(chǎn)品在測試過程中，用戶開始糾結(jié)各種bug，各種性能問題。忘了我們測試的本身是產(chǎn)品的概念。當(dāng)我們費(fèi)盡全力把產(chǎn)品做好，結(jié)果發(fā)現(xiàn)用戶還是不愿意買單，這是為什么呢？

這里想跟大家分享一種測試方法，叫概念測試。概念測試一般只需要用到文字或者圖片就好。當(dāng)你有一個(gè)想法的時(shí)候，先不著急投入開發(fā)，我們可以先請一批用戶進(jìn)行測試，這樣不僅僅可以驗(yàn)證你的想法，甚至完善你的想法，而且是說服你的團(tuán)隊(duì)和上司最好的辦法。或者你接到一個(gè)產(chǎn)品任務(wù)，以你的經(jīng)驗(yàn)和判斷，這是非常不靠譜，可是無奈是你的上級（或客戶）提出來的。人生苦短，你不想浪費(fèi)精力做不可能有人用的產(chǎn)品，你又沒有充分的理由和證據(jù)說服你的固執(zhí)的上司的時(shí)候，你可以試一試概念測試這個(gè)方法。

先說案例吧，我們有一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理提出了這樣的一個(gè)概念-把外部的視頻內(nèi)容移到校內(nèi)，并提供網(wǎng)站/或APP,不會出現(xiàn)因出口帶寬帶來的卡頓，是否會選擇直接上這里。肖院長想知道這個(gè)項(xiàng)目是否可行。有別于其他項(xiàng)目一開始就動工干活，做一個(gè)低保原型，我們UCD組為了這個(gè)項(xiàng)目做了概念測試。首先我們做了一個(gè)定性的調(diào)查，我們選擇了9個(gè)大學(xué)生用戶深入訪談，深入了解目前的大學(xué)生看視頻行為，并且收集他們的觀點(diǎn)和意見。

在深入調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)了一些現(xiàn)象

1、在大學(xué)校園里，看視頻是主要娛樂方式，學(xué)生們喜歡看視頻。可見我們選擇的方向是主流哈。

2、學(xué)生的手機(jī)持有率高，學(xué)生玩手機(jī)的越來越多，相反的電腦成為了工具，或者Wifi的輻射工具。從定性的調(diào)查，我們可以看到手機(jī)看視頻有具有潛力。

3、學(xué)生對目前的習(xí)慣是在百度上直接搜索，或者直接輸入視頻媒體的品牌。萬事問百度，中國網(wǎng)民的習(xí)慣，而視頻網(wǎng)站多年的教育，也培養(yǎng)了一批忠實(shí)的客戶。定性調(diào)查結(jié)果顯示，我們通過獨(dú)立網(wǎng)站導(dǎo)流量是非常困難的。

4、學(xué)生們認(rèn)為內(nèi)容為王，選擇哪一個(gè)視頻網(wǎng)站，往往是因?yàn)閮?nèi)容，我最愛看的《爸爸去哪兒》，被愛奇藝買斷了；《中國好聲音》被騰訊視頻買了，我只有裝這個(gè)了。而在視頻行業(yè)，為版權(quán)引發(fā)的官司接連不斷。百度被起訴了，快播也被命停了。但是這些現(xiàn)象是否具有普遍性呢？我們做了定量的問卷，總共收集到了53個(gè)學(xué)校，88個(gè)用戶做了定量調(diào)查。

寫到這里的時(shí)候，可能你會問，是如何找到這些用戶？那天產(chǎn)品經(jīng)理也問了這個(gè)問題，我們是這樣做的

1、找一些忠實(shí)的校園小伙伴，然后讓他們幫我傳播。為了保證問卷的多樣性，讓他們發(fā)布給最好，非他們學(xué)校的同學(xué)那里，比如他們有高中的同學(xué)群。

2、學(xué)生們對小禮物很感興趣，我們做這個(gè)調(diào)研，也準(zhǔn)備了3份小禮物，從認(rèn)真答題的小伙伴里抽取了3名。

到了定量驗(yàn)證時(shí)候，設(shè)計(jì)問卷變的非常重要，要問到關(guān)鍵的問題，而且答案的話也要覆蓋全面。而定量調(diào)查的主要依據(jù)是我們定性的發(fā)現(xiàn)。關(guān)于問卷的設(shè)計(jì)，專題介紹《小問卷，大學(xué)問》，看源動力往期。每次做定量調(diào)查，問卷我也要經(jīng)過反復(fù)測試，請同事測試測試直到?jīng)]有問題。問題覆蓋全面，沒有語病，沒有錯(cuò)別字，沒有漏填，跳轉(zhuǎn)很重要……這里特別想跟大家分享的，開放性問題非常重要，請你的用戶說說看法意見或者吐槽一下，非常重要，這里你往往會受到意向不到的效果？別擔(dān)心用戶不填，很多人很表達(dá)，尤其喜歡吐槽。

調(diào)研后，收到的數(shù)據(jù)分析非常重要，雖然在問題的時(shí)候，可能是正向的。

但是我們結(jié)論是這樣，因?yàn)槲覀兎治龅接脩舳说霓D(zhuǎn)移，而用戶的使用習(xí)慣很難改變。

通過概念測試我們不但可以驗(yàn)證概念的可行性，也可以收集到一些趨勢和分析，這些建議和想法都可能給我們產(chǎn)品提供很好的改進(jìn)建議和方向。

無論新開發(fā)一個(gè)功能或者重新定義這個(gè)產(chǎn)品，我想我們應(yīng)該花更多時(shí)間去想，而不是盲目的做。不妨把你的想法跟你的目標(biāo)用戶的人說一說，看看他們的反應(yīng)，了解他們的想法。當(dāng)然任何一個(gè)方法不是萬能的。對于非常前瞻性的產(chǎn)品，可能用戶的預(yù)知能力還不夠。或者如果我們選擇的人不是目標(biāo)用戶這可能存在偏差。

但是，不試一試，你又會怎么知道呢？如果你有一個(gè)想法，但是又苦于沒有設(shè)計(jì)資源和開發(fā)資源，抑或你也接到一個(gè)很不靠譜的任務(wù)，但是你沒有辦法說服你的上級（或客戶）拒絕，歡迎聯(lián)系UCD組，UCD組為你提供專業(yè)的概念測試和設(shè)計(jì)服務(wù)，讓你有理有據(jù)，理直氣壯哈。