2017年6月18日（連續(xù)第124天總結(jié)）
今日目標(biāo)完成情況：
1:修復(fù)客情案例 ? ? ?100%
2:抄寫概念5遍 100%
3:人情做透固化 100%
今日學(xué)到什么：
一：課程總結(jié)：
背景資料：8月份接觸到自己的準(zhǔn)客戶，對(duì)產(chǎn)品有初步意向，因?yàn)閯傞_始自己沒有掌握主動(dòng)權(quán)，麥凱不到位，模糊銷售主張沒做到位，導(dǎo)致客情關(guān)系不佳，那么應(yīng)該怎么做呢？我們需要做一個(gè)三個(gè)月的客情修復(fù)關(guān)系的計(jì)劃，做好橫向目標(biāo)細(xì)分計(jì)劃和縱向目標(biāo)細(xì)分計(jì)劃。做好方向的決斷，通過數(shù)量級(jí)提問，我們制定好橫向計(jì)劃后，單爆每一個(gè)縱向目標(biāo)并規(guī)劃每次行動(dòng)前的計(jì)劃，唯有如此我們心理就不會(huì)慌亂在實(shí)操過程中我不斷制定新計(jì)劃做調(diào)整并數(shù)量級(jí)執(zhí)行，從而從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行就可以應(yīng)地制宜的落地執(zhí)行了。
關(guān)鍵詞：修復(fù)客情關(guān)系
提問：
1修復(fù)客情關(guān)系的本質(zhì)是什么
2修復(fù)客情關(guān)系的最大問題是什么，有什么難度
3修復(fù)客情關(guān)系的動(dòng)機(jī)是什么
4修復(fù)客情關(guān)系原因是什么
5修復(fù)客情關(guān)系目的是什么
6修復(fù)客情關(guān)系行動(dòng)計(jì)劃是什么
7修復(fù)客情關(guān)系行為是什么
8修復(fù)客情關(guān)系結(jié)果是什么
9修復(fù)客情關(guān)系要實(shí)現(xiàn)什么樣的結(jié)果
10修復(fù)客情關(guān)系什么時(shí)機(jī)切入
11修復(fù)客情關(guān)系的時(shí)間怎么做規(guī)劃，時(shí)間節(jié)點(diǎn)怎么做好安排
12修復(fù)客情關(guān)系空間地理的限制是什么
13修復(fù)客情關(guān)系要怎么做
14修復(fù)客情關(guān)系用什么方法做
15修復(fù)客情關(guān)系有什么步驟流程計(jì)劃，并形成自己的銷售模板
16修復(fù)客情關(guān)系每一步要怎么做，如何形成前后計(jì)劃的銜接并落地執(zhí)行到位
17修復(fù)客情關(guān)系用什么方法和實(shí)現(xiàn)途徑的選擇
18修復(fù)客情關(guān)系的客戶選擇是什么標(biāo)準(zhǔn)什么級(jí)別
19修復(fù)客情關(guān)系對(duì)客戶所在行業(yè)自己是半個(gè)專家了嗎，對(duì)行業(yè)知識(shí)掌握如何，對(duì)行業(yè)趨勢(shì)了解？對(duì)行業(yè)發(fā)財(cái)故事了解？對(duì)行業(yè)前十名了解？對(duì)行業(yè)客戶的發(fā)展策略熟悉？對(duì)行業(yè)的發(fā)財(cái)故事了解？客戶的人際關(guān)系如何？上下級(jí)關(guān)系如何？對(duì)客戶的競品優(yōu)劣勢(shì)和主要問題熟悉？對(duì)客戶的為人以及管理策略摸底了？對(duì)客戶的資源團(tuán)隊(duì)財(cái)富了解了？對(duì)客戶對(duì)待其客戶的做法熟悉了？對(duì)客戶的上游的合作方式了解了？客戶對(duì)品牌的要求了解了？客戶對(duì)性價(jià)比，賣點(diǎn)、付款方式等等了解了？什么時(shí)機(jī)該了解什么內(nèi)容呢？
20修復(fù)客情關(guān)系的前期做了什么準(zhǔn)備
21修復(fù)客情關(guān)系如何進(jìn)行麥凱后動(dòng)腦針對(duì)性進(jìn)行選擇方案和數(shù)量級(jí)執(zhí)行搜集了解徹底的花時(shí)間去做并出奇制勝
22修復(fù)客情關(guān)系如何變成一個(gè)方案來做，并進(jìn)行寫寫畫畫，形成可視化有步驟有效果的結(jié)果
23修復(fù)客情關(guān)系進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤，以后做得更好更落地
24修復(fù)客情關(guān)系如何進(jìn)行對(duì)客戶信息的分解，進(jìn)行目標(biāo)細(xì)分?jǐn)?shù)量級(jí)提問，并堅(jiān)決執(zhí)行找出最主要問題
25修復(fù)客情關(guān)系每一階段的話術(shù)和做法如何進(jìn)行細(xì)分優(yōu)化
26修復(fù)客情關(guān)系如何更好研究客戶心理變化
27修復(fù)客情關(guān)系如何揣摩客戶心態(tài)
28修復(fù)客情關(guān)系客戶的心態(tài)如何通過其行為進(jìn)行分析
29修復(fù)客情關(guān)系需要注意什么
30修復(fù)客情關(guān)系要注意什么細(xì)節(jié)
31修復(fù)客情關(guān)系如何攻擊客戶直系親屬
32修復(fù)客情關(guān)系如何做到銷售動(dòng)作要少，但是要準(zhǔn)
33修復(fù)客情關(guān)系過程中如何揣摩客戶想聽什么不想聽什么，想要什么不想要什么、
34修復(fù)客情關(guān)系如何站在消費(fèi)者角度來考慮
35修復(fù)客情關(guān)系如何用更好的送禮策略
36修復(fù)客情關(guān)系如何進(jìn)行家人式送禮
37修復(fù)客情關(guān)系如何堅(jiān)持模糊銷售主張
38修復(fù)客情關(guān)系如何通過麥凱找需求
39修復(fù)客情關(guān)系麥凱哪些信息是關(guān)鍵點(diǎn)的
40修復(fù)客情關(guān)系如何送禮送到點(diǎn)子上
41修復(fù)客情關(guān)系每次送禮都如何做到有頻次的送到點(diǎn)子上
42修復(fù)客情關(guān)系如何送禮與眾不同
43修復(fù)客情關(guān)系如何跟競品跟其他人形成差異化，給客戶制造驚喜
44修復(fù)客情關(guān)系如何從自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行數(shù)量級(jí)提問，如何結(jié)合自身性格特點(diǎn)發(fā)揮最大優(yōu)勢(shì)
45修復(fù)客情關(guān)系自身有什么優(yōu)勢(shì)，跟客戶是否可以同頻次進(jìn)行交流，思維方式是否跟得上
46修復(fù)客情關(guān)系如何進(jìn)行借力，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或者老板出面協(xié)助
47修復(fù)客情關(guān)系如何跟老板說明客戶情況，從頭到尾的按照123介紹清楚，以及面臨的困難，以及自己的方案，是否老板可以給予意見或者有更加好的方案意見，尋求支持和借力修復(fù)客情
48修復(fù)客情關(guān)系如果某個(gè)計(jì)劃進(jìn)行不下去，我該如何改變策略，繼續(xù)尋找方法
49修復(fù)客情關(guān)系如果客戶一開始就拒絕，那要怎么辦
50修復(fù)客情關(guān)系如果后期客戶沒有跟你合作，那要如何調(diào)整心態(tài)
51修復(fù)客情關(guān)系每一階段如何進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)提煉
52修復(fù)客情關(guān)系如何對(duì)自身劣勢(shì)進(jìn)行隱藏，避免客情關(guān)系的惡化
53修復(fù)客情關(guān)系我舍得投入？如何進(jìn)行投入？不投錢，那么投入時(shí)間如何
54修復(fù)客情關(guān)系總得做些什么，如何做到不急不緩，有計(jì)劃的進(jìn)行，周期頻率等等如何劃分
55修復(fù)客情關(guān)系如何進(jìn)行文化包裝，進(jìn)行數(shù)量級(jí)的故事搜集從中挑出最合適的故事進(jìn)行講解，是用案例還是用故事隱射
56修復(fù)客情關(guān)系如何進(jìn)行排除細(xì)分提問，從中找出最適合的客情修復(fù)方式方法
57修復(fù)客情關(guān)系我有什么方案，如何進(jìn)行組合，如何進(jìn)行嫁接，如何進(jìn)行單獨(dú)使用
58修復(fù)客情關(guān)系如何跟競品形成差異化，如何了解競品都怎么做的，如何跟競品的人接觸上，如何了解他們?nèi)粘Ｔ趺葱迯?fù)客情的，以及都修復(fù)些什么內(nèi)容，怎么修復(fù)，對(duì)哪類級(jí)別的客戶修復(fù)，話術(shù)怎么說的，前端做好了什么鋪墊，后端是如何進(jìn)行項(xiàng)目推進(jìn)的。
59修復(fù)客情關(guān)系我如何跟身邊的高手學(xué)習(xí)借鑒
60修復(fù)客情關(guān)系我如何從課程學(xué)習(xí)借鑒
61修復(fù)客情關(guān)系我如何從中外故事借鑒，整理文檔并歸類
62修復(fù)客情關(guān)系我如何從身邊人借鑒
63修復(fù)客情關(guān)系我如何從同學(xué)借鑒
64修復(fù)客情關(guān)系我如何用好一個(gè)網(wǎng)頁
65修復(fù)客情關(guān)系每一階段的計(jì)劃如何進(jìn)行登記造冊(cè)
66修復(fù)客情關(guān)系過程中如何了解客戶對(duì)我的定位以及想法
67修復(fù)客情關(guān)系過程中我還可以服務(wù)些什么內(nèi)容
68修復(fù)客情關(guān)系過程中我如何做好和優(yōu)化增值服務(wù)報(bào)告，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給客戶一個(gè)驚喜
69修復(fù)客情關(guān)系過程中我如何做好其他客戶的人情
70修復(fù)客情關(guān)系過程中我如何對(duì)其他客戶做好滿足其主要需求的事情
71修復(fù)客情關(guān)系過程中我如何做好各個(gè)階段的投資規(guī)模劃分
72修復(fù)客情關(guān)系過程中我如何做好讓客戶收禮心理舒服的做法，方便客戶收禮
73修復(fù)客情關(guān)系如何對(duì)下一階段的計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化修改，客戶感覺更加舒服
74修復(fù)客情關(guān)系針對(duì)每一類客戶如何在原來基礎(chǔ)上調(diào)整方案既有借鑒又有所改造
75還有什么我沒有考慮到的呢？
二：今天到底學(xué)到了什么：修復(fù)客情關(guān)系是一套組合拳，不是付出就會(huì)有回報(bào)，但是不付出肯定沒有回報(bào)，付出越多，回報(bào)將越大。少想未來，多干實(shí)事，每天都要聚焦，做好眼前工作，在自己做好的方案里，堅(jiān)決根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整進(jìn)行，總目標(biāo)不變，分目標(biāo)適當(dāng)調(diào)整，做了再說。
三：學(xué)以致用：學(xué)了總要去用，越大膽越有成就感。越使用越有熟練感，學(xué)一點(diǎn)用一點(diǎn)，不憋大招，只出小招，日積月累總有出彩的地方。目標(biāo)細(xì)分艾維做事與登門檻已習(xí)慣使用，步步為營，不過總感覺自己的計(jì)劃安排得不夠周密，目標(biāo)感不夠強(qiáng)，需要在做計(jì)劃的，把目標(biāo)-動(dòng)機(jī)-行為-分計(jì)劃-結(jié)果等做一個(gè)評(píng)估才好。
四：自我鼓勵(lì)：好樣的，小樣的，保持固化，越努力越幸運(yùn)。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，我們先布點(diǎn)，以后再牽線，最后再圈成一個(gè)面。加油！
五：明日目標(biāo)：
1:客情案例 ? ?
2:抄寫概念5遍
3:人情做透固化
?
