? ? ? 顧客的到店率直接影響著門店的業績,顧客到店率多,自然跟顧客接觸的機會就會越多,那么銷售的機會就會越多,業績同樣也不會少,相反顧客的到店率少,機會就少,溝通就少,所以業績也不會多。所以顧客的到店率高,門店業績就高!!
提升到店率6大因素
? 提升顧客到店率有6大因素:客情管理、預約回訪、顧客到店次數獎勵、顧客引導鋪墊、營銷策略、員工培訓福利!
1、客情管理
? ? ? 沒有數據就無法管理,沒有表格就無法執行!我們需要通過數據去管理顧客的到店次數,也可以隨時統計沉睡型顧客及時激活!
好的服務會讓顧客滿意,更好的服務才會讓顧客感動!
預約與回訪
? ? 讓顧客養成預約的習慣,既可以節約顧客的等待時間,也可以合理的安排工作!
? ? ? 顧客回訪可以更好的了解服務的滿意度,讓顧客時刻感受到被關心!!
設定顧客到店率獎勵
? ? 設定顧客到店率獎勵,可以更好的促進來電次數,也有助于消卡和銷售!
鋪墊養生、引導消費
給顧客灌輸養生觀念,每個季節養身理念,引導顧客消費!
營銷策略
? ? 注重口碑相傳,讓老顧客帶新顧客,并給予獎勵,不定時的策劃營銷策略!
員工培訓與福利
? ? 技術是根,服務是本!員工的技術水平直接影響顧客的回頭率,不斷的給員工制定培訓計劃,提升技術水平!給員工定制獎賞制度,提高員工的積極度!
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