聽覺障礙設(shè)計(jì)師艾莉斯羅伊，特立獨(dú)行做木工，無法感知到木頭即將崩斷的聲音。為了解決這個(gè)問題，她創(chuàng)造出了一個(gè)眼鏡，可以感知高音然后通過觸覺傳達(dá)。

海地，很多無政府組織為了幫助當(dāng)?shù)孛@人，捐了好多頭牛和羊，但是因?yàn)槊@人無法聽到外面的聲音，在晚上都被偷了。如果這些無政府組織的人，不帶著事先準(zhǔn)備好的解決方案來，而是先來體會(huì)觀察，就一定會(huì)有更好的方案。

做產(chǎn)品也一樣，要想有創(chuàng)新的產(chǎn)品想法，一定要觀察用戶，觀察使用場景，設(shè)身處地地去思考。遇到問題，去解決問題。