因為陶瓷產品的特性，新產品怎么實驗均是無法順利成模。然后身為“產品經理”的稻盛和夫怎么做呢？抱著陶瓷軟泥管子睡覺，抱著一會就轉一下，也許稱不上睡覺，只是在漫長的黑夜里，孤獨的抱著一根泥管子做圓周運動。
現(xiàn)在我們公司大管家，綜合部的副部長，一個非常年輕的姑娘，非常年輕的坐上了這個位置。這個姑娘有什么過人之處呢？真是非常平凡的姑娘，也就二十六七歲的年紀，喜歡玩網游，平時嘻嘻哈哈，怎么看也沒什么過人之處。真要說，可能就是她非常的努力工作。努力到什么分上呢，剛入職的一兩年，每天加班到夜里才回家，回家了也不睡覺，打開網游先來上一會，之后關了游戲，開始思考工作上的問題，每天都在想怎么能做的更好一點。領導的一個1分鐘的發(fā)言稿，可能要改一個晚上。主要負責經營數據方面的她，對于公司的經營數據信手拈來，所有的增長比率、數額、方向都了如指掌。沒有刻意背下來，用得多了，寫得多了，也就自然而然的記住了。
很多新人寶寶特別喜歡聽前輩講案例，講項目上怎么跟客戶斗智斗勇，怎么跟其他分公司斡旋制衡，怎么千鈞一發(fā)之間取得勝利，怎么轟轟烈烈走上巔峰。實際上，都是扯淡。每個項目當時做的時候什么B樣大家心里清楚得很。所謂人前顯貴背后受罪亦是如此。
這些天嚴重上火，主要是跟團隊一個小弟著急著的。著急什么呢？一個項目，我是第一負責人，拜訪客戶之前一周，我讓一個助手整理了全部需要的材料。一個客戶經理的失敗不是跟客戶沒有談資，不是拜訪時候緊張的流汗，而是最基礎的工作都做不好。能力不行，儲備不夠，那么收集整理資料總能勝任，一個項目，你不是文盲，知道大概涉及哪些方面，收集相關材料總是會的，收集的方向不好把握的時候長了一張嘴是可以問的，但是做了什么呢？敷衍的準備了一些非常膚淺的東西，客戶根本不屑一顧的東西。明天就是會面，準備的材料如狗屎一般，不上火才怪。
如果連資料都準備不好，怎么可能負責重要客戶？沒有重要客戶，怎么可能做一名優(yōu)秀的客戶經理？不做客戶經理干嘛浪費生命在市場前端？
稻盛和夫沒說什么致富捷徑，也沒說什么成功秘訣，跟優(yōu)《秀到不能被忽視一樣》，這位經營大師說了最基本最實用最明顯但也最難做到的秘訣：踏實。手頭上的工作，怎么能踏實的做好呢？不急不躁，抽絲剝繭，太難了就進行分解，把整塊牛排分解成小塊。
有一項經營成本分析的工作，我在半年前交給一個助手負責整理數據并給出分析報告。之后太忙，沒有督促完成。半年之后，這位助理告訴我這項工作太難無從下手所以沒做。我沒說什么，轉手把工作交給另一位新人，限期2周，之后驗收。這位新人提前一周交了草稿，2周交了終稿。這時候，半年前負責該項工作的助理跟我感慨，完全沒思路的時候就是想逃避，沒想到這項看似困難重重的工作如果一點一點啃卻也不是那么復雜，是的，踏實的一點點啃下來就是沒那么復雜，但是，這位助理已經輸了這位新人半年的時間，我以后的重要項目可能會給這個新人更多的機會了。
職場是不等你慢慢調整慢慢學習的，一邊做一邊學一邊問一邊想，才能跟上這變幻無常的市場和職場。機會有時候只是一個瞬間的事兒，你前一刻讓我覺得無法信任，下一刻我會把重要的工作交給別人。
稻盛和夫剛剛創(chuàng)建京瓷的那段時間，如果他沒有抱著管子睡覺，最后讓松下的這批訂單成功完成，可能也無法成就以后的經營神話。工作都是需要全力以赴的，需要早上8點30分到工位的時候帶著自己的腦子。
我在之前的團隊，做一名小客戶經理的時候，習慣從接觸客戶開始就建立客戶檔案，事無巨細的把客戶資料準備好，每一次會面之前，在我領導詫異的眼光中，把整理齊全的資料交給他，很多資料他甚至都不知道怎么跟客戶講，我因此多了太多跟客戶直接談判的機會，迅速從一個小跟班成長為獨當一面的項目負責人，當然，跟客戶談判的過程中因為年少無知吃了很多虧，說錯很多話，但是經驗值也在迅速積累。快年底了，之前的團隊領導和團隊因為一直沒有起色將在明年并入到我的部門，但是我卻高興不起來，因為這一個如喪考妣的集體我還要從頭開始調教。
沒能力其實并不可怕，可怕地是沒能力還沒有心。如果工作提前完成了一個草稿，交上來，我看了修改了，退回去改進之后再交上來，讓我覺得孺子可教，如果到了死線給我交上來一坨便便，我只想說去你媽的。（此處沒有虛構）
