大英帝國之聲,著名的詩人魯?shù)聛喌隆ぜ妨?Rudyard Kipling)曾寫下一首詩,寫下了他腦海里所想象出的那些棕櫚樹、佛塔和寺廟的鐘聲。在這首叫做《曼德勒之路》的詩歌最后,他是這樣寫到的:去往曼德勒之路/飛魚在嬉戲/黎明如雷般由中國而來,照徹海灣!
吉普林其實從來沒有去過曼德勒,他應該也想不到,在他寫下這首詩的130年后,在曼德勒的大街小巷和市場里,數(shù)百名中國玉石商人,頂著異國的驕陽,用手機對準形形色色的緬甸翡翠----原石或者成品,通過淘寶向中國數(shù)億消費者進行直播:
“家里的朋友們啊,這塊翡翠水頭好,顏色也好!絕對的玻璃種啊!你們說我要不要!?你們要是有人要,我就再和這緬甸老兄砍砍價!”
淘寶上的觀眾們反應熱烈,紛紛在直播間打出“666”,以示鼓勵,他們的鼓勵也讓買手如同打了雞血一樣興奮。
“你再讓我一百萬(緬幣)!我就給你這么多!!賣不賣,不賣就換下一個人了!你別想宰我的顧客們!”買手用手機鏡頭對準了對面的緬甸“背包客”賣家,賣家面露難色,猶豫不決。
除了他之外,后面還排了四五個緬甸的“背包客”賣家,在等著中國的淘寶買手買能看他們的貨。在淘寶買手的“熱情攻勢”之下,這塊成色和水頭都上等的翡翠最終順利成交,并通過淘寶全球購,賣給了在國內的用戶。
淘寶買手深入電商“無人區(qū)”
賣出那塊石頭的淘寶買手為高嘉的淘寶全球購店鋪工作。
高嘉和他的淘寶全球購買手們是這場翡翠大潮中的弄潮兒。2017年,28歲的他成為淘寶全球購買手,并赴鄰國緬甸嘗鮮,這里是翡翠之國,卻是亞洲經(jīng)濟最欠發(fā)達的地區(qū)之一。
15歲初中畢業(yè),來自傳統(tǒng)玉器之鄉(xiāng)河南南陽的高嘉就拜師學玉石工藝,3年后出師,成立了小小的工作室,開始自己帶徒弟。本想做一個安安靜靜的手藝人。
“到了緬甸,就像闖入一個’無人區(qū)’,我是第一個吃螃蟹的人。” 高嘉說。這個信心一部分來自多年的專業(yè)知識積累,更多是看好淘寶全球購構建產業(yè)帶的“風口”。淘寶提供的各種工具——從直播、商品展示、個性化推薦及全套保障和渠道,讓這些“尋寶者”如虎添翼。
高嘉沒有想到,作為專業(yè)買手為全球購的買家講解翡翠,一開播就非常火爆。
“第一次就來了五萬人在線看我講翡翠,給大家講了一個小時,當時也不知道怎么賣貨,就知道發(fā)禮品,到最后發(fā)了幾千塊禮品出去,卻一分錢也沒賺到。” 但當時高嘉就覺得,全球購和直播這事兒有搞頭。國內消費者希望能了解更多國外的高質量商品,尤其是翡翠這樣的中國國民寶貝。“我給他們實時講解,是能夠建立感情聯(lián)系的,這種感情聯(lián)系,最終會轉化為銷售。”
訂酒店只看網(wǎng)速快不快
在許多國人眼里,珠寶行業(yè)屬于半神秘狀態(tài),尤其是翡翠,價格極其不透明。在過去市場秩序混亂的年代,一個翡翠飾品的利潤高達十倍也是常見的。
翡翠是非標品,可能對著一千個人,緬甸背包客會給出一千個價格,市場很不透明。這導致了消費者對翡翠市場的極其不信任。
“我讓消費者透明的看見我和緬甸背包客談價格,我坐在那里,緬甸人會來給我看貨,我們在直播間給觀眾看貨,我會給用我的知識給觀眾講解這塊翡翠哪里好,哪里不好,我也會告訴大家我對價格的判斷。這樣,觀眾們也會信賴我的的判斷”。
“現(xiàn)在,客人進入淘寶全球購的直播間,就知道如何辨別翡翠的真?zhèn)危篮畏N價格是合適的,知道如何判斷一塊翡翠的質量和設計感。” 高嘉無不自豪的說。
他的淘寶全球購店鋪充滿了各種“鐵粉”,有的客人從高嘉和緬甸背包客討價還價中,學會了全套討價劃價的緬甸語。
作為第一個在緬甸為國內消費者在線講解翡翠專業(yè)知識的人,高嘉迅速的成為了淘寶全球購上的頭部賣家,年銷售額過億,并已經(jīng)在緬甸曼德勒、國內深圳、廣州、揭陽、平洲、四會以及瑞麗都雇傭了專業(yè)買手和主播。剛剛三十歲的他,目前管理超過一百人的團隊。
買手們在緬甸的日子從來不輕松,高嘉的河南老鄉(xiāng)和好朋友,同為淘寶全球購買手的符浩回憶起幾年前初到曼德勒的場景,他記憶猶新:天一黑,他們就不敢出門了。每到傍晚,角灣市場就關門歇業(yè)。作為早期的買手和主播,他們訂酒店,不看價格,不看位置,只看這個酒店的網(wǎng)絡信號好不好。但即使是最好的酒店,“遇到打雷下雨,(信號)也一樣完蛋”。要不是因為早期粉絲們的支持,“真不知道他們怎么忍受我這邊卡頓的網(wǎng)絡的”。由于市場的充電插頭少,每個淘寶買手身上都背了幾個充電寶。
(淘寶全球購催生曼德勒當?shù)匾故姓Q生,以往日落則息的緬甸跑腿小伙計們在晚上9點摩肩接踵的把貨送給中國買手,希望能被買手成功出售。)
背包客們對初來乍到的全球購買手們也不知所措,有的人看到中國人拿著個手機對著他們和翡翠,感到十分緊張,不愿意合作。有的人甚至不愿意讓中國人拿手機進店。
盡管距離中國云南只有區(qū)區(qū)幾百公里,但是緬甸的翡翠交易方式似乎還停留在中世紀: 緬甸背包客到貨主家取貨-----背包客到角灣市場將貨物送給淘寶全球購買手們,如果買手們看上了翡翠,出了中意的價格,背包客則將封條貼在這塊翡翠上,意味著這塊翡翠目前為這個買手保留。背包客再去當面和貨主溝通價格可以不可以。來來回回的過程可以持續(xù)長達三到四天。這完全不適應淘寶和中國消費群體對速度的要求。
(圖:符浩鑒定手鐲,面前是焦急等待成交的緬甸跑腿小伙計們)
從不許直播到不許沒有直播!
來自淘寶爆發(fā)式的需求,終于逐漸改變了緬甸古老的傳統(tǒng)。
淘寶全球購買手的到來帶來了大量的中國購買力,根據(jù)淘寶公布的數(shù)據(jù),2018年翡翠類目的成交同比增長113%,堪稱爆發(fā)式增長。
符浩說,由于全球購買手“能給他們出貨”,緬甸人現(xiàn)在就喜歡拿著手機直播的中國人,作為一個100多人公司的負責人,他去市場上進貨,如果沒有帶個手機來進行買手直播,緬甸的賣家甚至不愿意將貨賣給他。
(圖:曼德勒角灣市場 全球購買手符浩正在為粉絲們品鑒一只翡翠手鐲)
爆發(fā)增長的同時,全球購買手的專業(yè)知識也讓翡翠的價格變的更透明,這曾經(jīng)引起過當?shù)厝说牟粷M。在曼德勒角灣玉石交易市場內,曾有7000多名緬甸翡翠商人聯(lián)名上書,向緬甸聯(lián)邦議會法律草案制定委員會呈交報告,希望相關部門禁止國外商人在角灣市場內,用直播的方式售賣翡翠。消息一出,引發(fā)軒然大波。
(圖:曼德勒角灣市場,正在進行直播的買手為自己的粉絲們對緬甸跑腿的送來的翡翠進行鑒定)
如果提議真的成為法案,在當?shù)刈錾獾奶詫氋I手們無疑會遭受重創(chuàng)。這件事一度讓當?shù)氐闹袊I手們人心惶惶,“幫緬甸人賣貨也有錯么?”這樣的聲音在中國翡翠買手中此起彼伏。
但申請禁令并沒有獲得通過,當?shù)卣畬挼槿颂岢龅恼埱鬀]有回應。淘寶全球購的買手們得以繼續(xù)用直播的形式,向國內的消費者們提供專業(yè)知識。
“緬甸政府權衡過利弊,淘寶全球購的到來,對當?shù)厥怯蟹浅7e極的作用的,況且,緬甸政府最大的收入來源之一的公盤拍賣大會上,投標的大部分都是我們中國人,中國人中又有很多淘寶賣家和買手,緬甸政府是需要考慮對當?shù)氐挠绊懙摹保呒握f。
沒參加過高考的“翡翠”進士
翡翠界最盛大的節(jié)日莫過于每年在緬甸首都內比都舉辦的翡翠公盤,10天期間,全世界最有實力的翡翠賣家都云集于此,對成千上萬塊稀有的翡翠進行研究和投標。
購買原石不光要資金,還需要精準的算計和對市場的把握。甚至還需要好運氣——盡管公盤出售的翡翠原石已經(jīng)切開,但是對于翡翠上裂紋延伸的深度,或是翡翠內部的品質,誰也說不準。“這就好像中國的科舉或者高考,需要一點點運氣,但更多的是靠實力”,高嘉自豪的說,能參與的人,都是有不少家底的人。
(圖:在緬甸首都內比都一年一度的公盤現(xiàn)場,房間內的翡翠價值連城,高嘉正在為自己的粉絲們進行講解翡翠專業(yè)知識,最終他斬獲了數(shù)塊價值連城的翡翠原石)
在今年3月20日結束的2019年緬甸內比都公盤上,高嘉和符浩都有所斬獲。
(圖:本屆公盤上出售的高品質墨玉,最終被高嘉攬入囊中)
盡管沒有參加過中國的高考,但是在這個號稱“翡翠界的高考”,翡翠動輒幾千萬人民幣的場合,憑借著此前在淘寶上所積累的資金,高嘉已經(jīng)出手投標自己心儀的原石。在投標前的看貨階段,他打開了淘寶客戶端,給用戶們在現(xiàn)場講解每一塊翡翠原石的優(yōu)劣,并預測哪一塊石頭有可能成為本屆公盤的標王,遠在中國的觀眾們興奮不已,表示點贊的“666”充滿了屏幕。
圖:3月中旬,在一年一度的緬甸翡翠公盤現(xiàn)場,高嘉又開始在線為自己的粉絲講解起了今年緬甸公盤的好貨好在哪里。
投標那一天,高嘉特意穿上了帶有阿里巴巴logo的T恤衫,這是他在2015年參觀阿里巴巴園區(qū)時獲贈的禮物。他說,只有在重要場合才會穿上這件衣服,比如今天。
三月曼德勒的夜晚已經(jīng)開始有熱風勁吹。在角灣市場外,符浩剛剛視察過正在攤位上進行火熱直播的買手們----由于淘寶用戶喜歡在晚上看買手直播和購物的習慣,當?shù)厣踔林饾u的興起了為中國買手們進行翡翠交易的夜市,4G網(wǎng)絡也已經(jīng)成為當?shù)氐臉伺洹!皵?shù)據(jù)流量費用甚至比中國還便宜,現(xiàn)在恨不得緬甸人都開始和我們一起直播了。”
盡管天色已黑,符浩卻感覺十分安全。盡管離中國邊境還有幾百公里,但是 “我們淘寶app后面所蘊含的中國購買力,讓我們華僑在這里更受尊敬。”